Samarbete med teknikpartner: Vad du bör veta

Detta är också en utmaning för familjeägda företag och för företag som inte tidigare haft behov av eller möjlighet att arbeta med outsourcing partners. Samtidigt stöder mogna organisationer sina team med hela avdelningar som består av externa partners.

Det är inget tabubelagt - allt handlar om att beräkna fördelarna och analysera de potentiella riskerna.

Polska programvaruföretagmen även ukrainska, rumänska, estniska och andra, har främst vuxit på anställda som anställts för att betjäna utländska kunder. Detta är det enklaste steget när det gäller skalning. Med tiden kommer de att bli ombedda att tillhandahålla mer omfattande tjänster genom att hantera projekt eller support och rådgivning inom utvalda nyckelområden.

Sådana företag utbildar sina kunder i hur de kan utnyttja den fulla potentialen i ett sådant samarbete genom att inte bara bli en IT-tjänsteleverantörmen en teknik och ett konsultpartner. Många gånger under loppet av en långvarig relation blir relationen avgörande och säker. Skeptiker skulle dock peka på risken att partnern innehar viktiga intellektuella tillgångar och ansvarar för kritiska affärssystem.

Hur inleds samarbetet med en teknisk partner?

När man börjar som ny teknikpartnerbörjar vi med att fastställa omfattningen av samarbetet och våra ansvarsområden. Låt oss anta att detta från början är ett typiskt outsourcing-förhållande, där vår specialist ansluter sig till kundens tekniska Team och börjar leverera en del av funktionerna. Jag utelämnar här rekryteringsfasen av nämnda specialist, som genomförs varje gång ett nytt kontrakt ingås och som oftast praktiseras under hela samarbetsperioden. Framför allt vill kunden vara delaktig i att välja de bästa specialisterna, vilket säkerställer teamets integritet och rätt arbetskultur.

Vad händer om den specialist som anlitats för jobbet inte längre är tillgänglig, blir sjuk eller vill byta projekt eller får ett mer fördelaktigt erbjudande? Vid utarbetandet av villkoren för ett samarbete bör varje outsourcing organisation är noga med att överföra kunskap genom särskilda system och att se till att samarbetsmiljön är bekväm och säker för båda parter.

Alla situationer kan inte förutses, och därför är det viktigt att ta hand om just detta utrymme. Andra aspekter av tillgänglighet ska hanteras av leverantören (teknikpartner), som tar hand om kontinuiteten i arbetet. Ett annat sätt kan vara att ersätta konsulten i fråga med en annan med liknande kompetens, vilket ger dig själv och kunden en övergångsperiod under vilken den nya medarbetaren kan ta över efter sin kollega.

Nästa steg är att bygga upp ett team som är skräddarsytt för kundens projekt. Att bygga upp ett förtroende redan från början av samarbetet är en nyckelfaktor. Det tar sig uttryck både i arbetets tillförlitlighet och i att man ser till att samarbetet redovisas på rätt sätt, att arbetskulturen och den tydliga kommunikationspolicyn upprätthålls. Ett bra avtal som utarbetas i ett tidigt skede ger möjlighet att diskutera och komma överens om dessa aspekter.

Hur är det med språkbarriären?

IT-specialister som arbetar med utländska kunder är också verifierade i detta avseende. Dessutom har en Kundansvarig är alltid tillgänglig för att hjälpa till att lösa vardagliga kommunikationsproblem. I ett visst skede av samarbetet dyker det ofta upp en så kallad lokal projektkoordinator som på partnerns sida förbättrar projektkommunikationen.

När relationen gör det möjligt att delegera hela projekt till den teknikpartnertar den bemyndigade projektledaren över ansvaret för att samarbetet blir framgångsrikt.

Redovisning av utfört arbete

Den personliga konsulten, liksom hela teamet i klientens outsourcing-modell, faktureras för kvalitativt arbete. Varje arbetstimme rapporteras till systemet av både den teknisk partner och kunden; dessutom gör dubbeltidsloggning det möjligt att kontrollera avvikelser.

Beroende på kontraktet kan kunden ta upp frågan om produktivitet och kvalitet på enskilda konsulters arbete. Teknikpartnern, som tar hand om kvaliteten i relationen, säkerställer att dess specialister är involverade och att tjänsterna levereras på högsta nivå.

Detta är bara några av de punkter som är värda att lyfta fram för företag som söker stöd för att bygga upp sitt tekniska team utanför sin hemorganisation.

Sammanfattningsvis

I en mening, fortfarande återvänder till outsourcing i nystartade företag, är det viktigt att ha ett bra team, men Produkt är det förväntade resultatet som bygger upp värdet på en ung organisation.

Sammanfattningsvis bör kärnkompetenserna bevaras interntmen IT-stöd kan tillhandahållas av en teknisk partner. Detta kommer att utveckla produkten i enlighet med visionen för det nystartade företaget, utöka teamets storlek när efterfrågan är högre och krympa det när programmeringsarbetet saktar ner.