Bendradarbiavimas su technologijų partneriu: Ką turėtumėte žinoti

Tai taip pat yra iššūkis šeimoms priklausančioms įmonėms ir toms, kurios anksčiau neturėjo poreikio ar galimybės dirbti su outsourcing partneriai. Tuo tarpu brandžios organizacijos savo team palaiko ištisais išorės partnerių suformuotais skyriais.

Tai nėra joks tabu - reikia apskaičiuoti naudą ir išanalizuoti galimą riziką.

Lenkijos programinės įrangos agentūros, taip pat ukrainiečių, rumunų, estų ir kt., pirmiausia išaugo dėl darbuotojų, samdomų aptarnauti užsienio klientus. Tai lengviausias žingsnis didinimo požiūriu. Ilgainiui jų bus paprašyta teikti išsamesnes paslaugas, tvarkant projektus arba teikiant paramą ir konsultacijas pasirinktose pagrindinėse srityse.

Tokios įmonės moko savo klientus, kaip išnaudoti visas tokio bendradarbiavimo galimybes, t. y. tapti ne tik IT paslaugų teikėjas, bet technologija ir konsultavimo partneris. Ilgalaikių santykių eigoje santykiai tampa labai svarbūs ir saugūs. Tačiau skeptikai atkreiptų dėmesį į riziką, kad partneris turi svarbiausią intelektinį turtą ir yra atsakingas už svarbiausias verslo sistemas.

Kaip prasideda bendradarbiavimas su technologijų partneriu?

Pradedant naują technologijų partneris, pradžioje nustatome bendradarbiavimo apimtį ir savo atsakomybę. Darykime prielaidą, kad iš pat pradžių tai yra tipiški outsourcing santykiai, kai mūsų specialistas prisijungia prie kliento techninio komanda ir pradeda teikti kai kurias funkcijas. Čia praleidžiu minėto specialisto įdarbinimo etapą, kuris vykdomas kiekvieną kartą sudarant naują sutartį ir dažniausiai praktikuojamas visą bendradarbiavimo laikotarpį. Visų pirma klientas nori dalyvauti atrenkant geriausius specialistus, o tai užtikrina team vientisumą ir tinkamą darbo kultūrą.

Ką daryti, jei darbui pasamdytas specialistas tampa nepasiekiamas, suserga, nori pakeisti projektas ar gauna palankesnį pasiūlymą? Rengiant bendradarbiavimo sąlygas, kiekvienas outsourcing organizacija daug dėmesio skiria žinių perdavimui per specialias sistemas ir užtikrina, kad bendradarbiavimo aplinka būtų patogi ir saugi abiem partneriams.

Ne kiekvieną situaciją galima numatyti, todėl svarbu rūpintis būtent šia erdve. Kitais prieinamumo aspektais turi pasirūpinti tiekėjas (technologijų partneris), kuris rūpinasi darbo tęstinumu. Kitas būdas gali būti pakeisti konkretų konsultantą kitu, turinčiu panašių kompetencijų, suteikiant sau ir klientui pereinamąjį laikotarpį, per kurį naujasis darbuotojas galėtų perimti kolegos pareigas.

Kitas etapas - team auginimas pagal kliento projektą. Svarbiausias veiksnys yra pasitikėjimo stiprinimas nuo pat bendradarbiavimo pradžios. Jis pasireiškia tiek darbo patikimumu, tiek rūpinimusi, kad būtų tinkamai atsiskaitoma už bendradarbiavimą, laikomasi darbo kultūros ir aiškios bendravimo politikos. Gera sutartis, parengta ankstyvuoju etapu, suteikia galimybę aptarti ir susitarti dėl šių aspektų.

O kaip dėl kalbos barjero?

Su užsienio klientais dirbantys IT specialistai taip pat tikrinami šiuo atžvilgiu. Be to, paskyros vadybininkas visada gali padėti išspręsti kasdienius komunikacijos nesklandumus. Tam tikrame bendradarbiavimo etape dažnai atsiranda vadinamasis vietinis projekto koordinatorius, kuris iš partnerio pusės gerina projekto komunikaciją.

Kai santykiai leidžia deleguoti ištisus projektus technologijų partneris, įgaliotas projekto vadovas prisiima atsakomybę už bendradarbiavimo sėkmę.

Atlikto darbo apskaita

Asmeniniam konsultantui, kaip ir visam team outsourcing modelio klientui, atsiskaitoma už kokybišką darbą. Apie kiekvieną darbo valandą į sistemą pranešama tiek techninis partneris ir klientui; be to, dvigubas laiko registravimas leidžia patikrinti neatitikimus.

Priklausomai nuo sutarties, klientas gali kelti klausimą dėl atskirų konsultantų darbo našumo ir kokybės. Technologijų partneris, rūpindamasis santykių kokybe, užtikrina savo specialistų dalyvavimą ir aukščiausio lygio paslaugų teikimą.

Tai tik keletas punktų, kuriuos verta paminėti įmonėms, norinčioms gauti paramą kuriant savo techninę team už savo organizacijos ribų.

Apibendrinimas

Vienu sakiniu, vis dar grįžtant prie outsourcing pradedančiose įmonėse, labai svarbu turėti puikų team, tačiau produktas yra laukiamas rezultatas, kuris kuria jaunos organizacijos vertę.

Apibendrinant galima teigti, kad pagrindinės kompetencijos turėtų būti vidinis, tačiau IT pagalba gali būti teikiamas techninis partneris. Tai padės kurti produktą pagal pradedančiosios įmonės viziją, plėsti team dydį, kai paklausa bus didesnė, ir jį mažinti, kai programavimo darbai sulėtės.