Er UX gagnslaust í hugbúnaðarþróun?

Ég mun byrja á jákvæðum upplýsingum. Fjöldi fólks og fyrirtækja er meðvitaður um að rétturinn Notendaupplifun Hönnun hefur mikil áhrif á þróun vöru, sérstaklega rafræn verslun vettvangar eða markaðstorg. Hins vegar er enn stór hópur sem sleppir þessu atriði, sem er alvarlegur missi. Skoðaðu bara eftirfarandi tölfræði:

Mikilvægi UX í hugbúnaðarþróun:

1. Alls telja 52% notendur að slæm reynsla af notkun farsíma dragi úr löngun þeirra til að eiga samstarf við fyrirtækið.
2. Notendur farsímaeinda gefast upp við að framkvæma tilteknar samskipti við a vara fimm sinnum oftar ef vefsíðan er ekki rétt fínstillt fyrir farsímatrafík.
3. Alls 88% notenda sem versla á netinu telja að þeir myndu ekki snúa aftur á síðuna eftir neikvæða reynslu.
4. Áætlað er að allt að 70% netfyrirtækja muni mistakast vegna ósamræmis milli notendaupplifunar og óskum notenda.
5. Aðeins 55% fyrirtækja framkvæma UX-prófanir.

6. Mikilvægi farsímatráfíks er að aukast. Alls 53% gesta á farsímasíðum yfirgefa síðu sem tekur lengri tíma en 3 sekúndur að hlaða.
7. Alls 75% notenda meta trúverðugleika vöru út frá fagurfræði hennar og virkni.
8. Slök farsíma-hagræðing pirrar 48% notenda.
9. Alls deila 44% netverslunarnotendur neikvæðri skoðun sinni á notagildi vefsíðunnar með vinum sínum.
10. Prime UX-síður geta aukið umbreytingarhlutfall um allt að 400%.

Varastu þessar villur

Ok, þú veist af hverju UX er svo mikilvægt á stiginu við að byggja og þróa vöruna þína; nú skulum við skoða nánar algengustu mistökin. Ég hef sett saman nokkrar algengustu svörin sem ég fæ þegar ég tala við viðskiptavini um UX vörunnar þeirra. Skoðaðu það sjálfur:

‘Ég þekki notendur mína. Þetta er eitt algengasta mistakanna. Fallðu ekki í gildru að halda að þú vitir allt um hópinn sem mun nota vöruna þína. Þú verður stöðugt að hlusta á þarfir þeirra, react að breytingum og reyna að skilja óskir þeirra. Góð hugmynd er til dæmis að framkvæma stuttar kannanir. Ekki mjög umfangsmiklar, en þó nokkuð ítarlegar. Þær munu gefa þér svör við lykilspurningum.

‘Ég veit hvaða vöru notendur mínir vilja eiga.’ Villa. Mundu að þú ert að búa til vöru ekki fyrir sjálfan þig, heldur fyrir aðra. Hún þarf að uppfylla þarfir þeirra, ekki þínar. Jafnvel þótt þú teljir lausnina þína snilldarlega, gæti einhver annar haft algjörlega aðra skoðun. Ekki gleyma því.”

‘Prófanir eru tilgangslaust.’ Þú hefur rangt fyrir þér. Prófanir eru daglegur vinnu UX-hönnuðar. Ímyndaðu þér að byggja vöru frá grunni. Þú vilt að hún sé í samræmi við óskir viðskiptavina þinna – í stuttu máli til að skila raunverulegu gildi. Besta lausnin er að framkvæma A/B-prófanir. Einungis þá munt þú í raun vita hvaða lausnir uppfylla þarfir þeirra. Á þennan hátt geturðu mælt umbreytingu og tekið nákvæmar viðskiptákvarðanir.

‘Ég mun afrita samkeppnisaðila mína.’ Slík stefna getur snúist gegn þér. Ef þú heldur að það nægi að afrita allt sem hefur bestu samkeppnina, þá ertu á villigötum. Á þennan hátt munt þú hvorki ná árangri né vekja athygli hugsanlegs viðskiptavinar. Í staðinn skaltu reyna að skera þig úr, búa til eitthvað nýtt og veita notendum þínum aukinn verðmæti.

‘Því meira sem upplýsingarnar eru, því betra.’ Ekki yfirgnæfa notendur með of miklum upplýsingum og efni. Það getur verið pirrandi fyrir þá. Leiðarljósið er að halda hlutunum einföldum. Notendur meta tímann sinn og búast við skýrum upplýsingum frá þér án þess að þurfa að framlengja, t.d. kaupferlið. Mundu það.

‘Ef vara lítur fallega út, þá mun allur heimurinn nota hana.’ Annað gildra. Þú verður að vita að góð notendaviðmót (UI) er ekki allt. Jafnvel þótt vöran þín sé vel hönnuð hvað varðar grafík, munt þú ekki ná þeim árangri sem búist var við án góðs notendaupplifunar (UX). Í besta falli tekst þér að sameina bæði UX og UI.

‘Ég hef búið til notendavænt vöru. Ég þarf ekki að gera meira.’ Helmingur árangursins er þegar unninn. Mundu þó að það sem virkar vel í dag þarf ekki endilega að virka á þessu stigi á morgun. Niðurstaðan er sú að þú verður að vera stöðugt uppfærður. Prófaðu reglulega, athugaðu og uppfylltu væntingar notenda þinna. Þetta er besta leiðin til árangurs.

UX er gagnlegt í hugbúnaðarþróunarvörum!

Að lokum hef ég þrjú ráð fyrir þig. Fyrsta ráðið er: prófaðu, prófaðu og prófaðu aftur. Annað ráðið er: áður en þú innleiðir eina lausn skaltu hugsa um hvað hún á að þjóna. Hvernig mun þetta hjálpa notendum þínum? Einungis þá ættir þú að hefja innleiðinguna. Eitt síðast: eyððu ekki tíma þínum og vanmetið UX-hönnun. Þú munt sjá sjálfur hversu fljótt þú nærð ávinningi.

Lesa meira:

• Hvers vegna er fintech-iðnaðurinn að blómstra svo hratt? Einhyrningar, sprotafyrirtæki og frábær vöruþróun
• Ertu að leita að hugbúnaðarfyrirtæki í Póllandi? Gerðu það ekki. Pólskir forritarar lifa enn í fortíðinni.
• Er arðbærara að ráða innanhússforritara? Falinn kostnaður sem þú gætir ekki verið meðvitaður um