Hvernig breytist netverslunarmarkaðurinn á óvissutímum?

Breytingar á neytendahegðun

Kreppan hefur breytt nálgun neytenda á verslun. Af þeim sökum kom í ljós, þegar kemur að matvöruafhendingu, að:

– 14% neytenda nýttu sér matvöruheildsendingarþjónustu í fyrsta sinn,

– 13% neytenda auku tíðni notkunar sinnar á þessum þjónustum,

– 25% hafa ekki notað matvöruheimsendingarþjónustu og hyggjast ekki gera það.

Áhugavert er að BOPIS (kaupa á netinu og sækja í verslun) lausnir eru sífellt vinsælli:

– 10% neytenda prófuðu BOPIS í fyrsta sinn,

– 13% neytenda auku tíðni notkunar á BOPIS-lausnum,

– 24% neytenda hafa ekki notað BOPIS og hyggjast ekki gera það.

Fyrir utan þessar áhugaverðu tölfræði, frá upphafi COVID-19 faraldursins, höfum við tekið eftir verulegum aukningum í greinum eins og FMCG, heilbrigðis- og öryggisvörum eða veitingaþjónustu og matvælasendingum.

Á sama tíma olli útgöngubannið sem flest lönd um allan heim innleiddu því að rafræn verslun markaður Hefur orðið vart við verulega hreyfingu tengda vörum sem bjóða upp á heimilisskemmtun og afþreyingu fyrir alla fjölskylduna.

Hér geturðu fundið, sem forvitnisverð staðreynd, tíu fljótvaxnustu flokka í netverslun:

1. Einnota hanskar + 670%

2. Brauðvélar +652%

3. Hósti og kvef +53%%

4. Súpur + 397%

5. Þurrkaðar korn og hrísgrjón +386%

6. Forskrifuð matvæli +377%

7. Ávaxtabollar +326%

8. Lóðalyftingar +307%

9. Mjólk og rjómi +279%

10. Uppþvottsefni +275%

Hvernig laðarðu að þér viðskiptavini á netverslunarvettvanginn þinn?

Rafrænan smásölu­markað er að breytast ört á heimsfaraldrinum, og sérfræðingar hafa engar blekkingar – sífellt fleiri fyrirtæki munu flytja hluta af starfsemi sinni yfir í netverslun. Matvöruverslanir, til dæmis, eru þegar að taka þessa ákvörðun þar sem þær hafa orðið varar við fækkun viðskiptavina sem koma í verslanir og reyna að ná til þeirra á nýjan hátt.

Í ljósi þess skaltu hafa í huga nokkur einföld ráð sem hjálpa þér að hugsa út fyrir rammann og vekja athygli hugsanlegra viðskiptavina þinna:

1. Hugsaðu um betri sýnileika tilboðsins þíns.

2. Stjórnaðu skilvirkt vaxandi fjölda pöntunar

3. Sjáðu um að tryggja toppgæði. Notendaupplifun og notendaviðmótshönnun vettvangsins þíns

4. Mundu eftir farsímaforritþróun (með áherslu á að auka umbreytingar)

5. Undirbúa einfaldað greiðslukerfi 

6. Sjáðu um öryggi netverslunar þinnar.

7. Aukaðu söluhagnaðinn þinn með prófum

8. Haltu stöðugu hugbúnaðarþróun og byggja vara tilbúið fyrir skala

9. Ekki flækja leiðina fyrir notendur þína.

10. Sjáðu um frábært Þjónusta við viðskiptavini.

Yfirlit

Krísan er stöðugt að breyta netverslunarmarkaðinum. Á aðeins nokkrum vikum höfum við lent í algerlega nýrri veruleika. En þetta er líka stórt tækifæri fyrir þá sem reka eigin netverslun og eru tilbúnir að hefja stórar aðgerðir. Svo, taktu tillit til núverandi markaðsaðstæðna og einföldu ráðin mín. Ég er sannfærður um að þú munt vinna þennan leik!

Lesa meira:

– Af hverju búumst við við mikilli eftirspurn eftir Ruby hugbúnaðarafurðum á krepputímum?

– Ruby on Rails hugbúnaðarþróun. Vísitölur v2

– Hvernig byrjarðu að byggja vöruna þína frá grunni?