Wie verändert sich der E-Commerce-Markt in diesen unsicheren Zeiten?

Jakub Czosnyka

Marketingleiter

Die E-Commerce-Branche ist eine der wenigen, die die Krise im Zusammenhang mit dem Ausbruch von COVID-19 recht gut gemeistert hat. Menschen auf der ganzen Welt haben begonnen, Online-Shops in großem Umfang zu nutzen, da sie sie als sicher, bequem und oft kostengünstig ansehen. Vieles deutet darauf hin, dass die Popularität von E-Commerce-Lösungen in naher Zukunft noch zunehmen wird.

Veränderungen im Verhalten der Verbraucher

Die Krise hat die Einstellung der Verbraucher zum Einkaufen verändert. Als Ergebnis, wenn es um die Lieferung von Lebensmitteln kommt, stellte sich heraus, dass:

- 14% der Verbraucher haben zum ersten Mal Lebensmittel-Lieferdienste in Anspruch genommen,

- 13% der Verbraucher haben die Häufigkeit, mit der sie diese Dienste nutzen, erhöht,

- 25% haben keine Lebensmittel-Lieferdienste in Anspruch genommen und haben auch nicht vor, dies zu tun.

Interessanterweise werden BOPIS-Lösungen (Buy Online Pick Up in Store) immer beliebter:

- 10% der Verbraucher haben BOPIS zum ersten Mal ausprobiert,

- 13% der Verbraucher nutzten häufiger BOPIS-Lösungen,

- 24% der Verbraucher haben BOPIS noch nicht genutzt und planen auch nicht, dies zu tun.

Abgesehen von dieser interessanten Statistik konnten wir seit dem Ausbruch der COVID-19 einen deutlichen Anstieg in Branchen wie FMCG, Gesundheits- und Sicherheitsprodukte oder Catering/Lieferdienste feststellen.

Gleichzeitig führte die von den meisten Ländern der Welt eingeführte Abriegelung dazu, dass die e-Commerce Markt hat eine deutliche Bewegung in Bezug auf Produkte erlebt, die Home Entertainment und Aktivitäten für die ganze Familie bieten.

Hier finden Sie als Kuriosität die TOP 10 der am schnellsten wachsenden Kategorien im E-Commerce:

Einweghandschuhe + 670%
Brotbackautomaten +652%
Erkältung und Husten +53%%
Suppen + 397%
Getrocknete Körner und Reis +386%
Verpackte Lebensmittel +377%
Fruchtbecher +326%
Krafttraining +307%
Milch und Sahne +279%
Zubehör für Geschirrspüler +275%

Wie können Sie Kunden für Ihre E-Commerce-Plattform gewinnen?

Der E-Commerce-Markt verändert sich im Zuge der Pandemie rapide, und Experten machen sich keine Illusionen - immer mehr Unternehmen werden einen Teil ihrer Aktivitäten auf den Online-Handel verlagern. Supermärkte zum Beispiel machen bereits einen solchen Schritt, da sie einen Rückgang der Kundenzahlen in den Geschäften verzeichnen und versuchen, die Kunden auf eine neue Art und Weise zu erreichen.

Beachten Sie daher einige einfache Tipps, die Ihnen helfen werden, aus der Masse herauszustechen und die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen:

Überlegen Sie, wie Sie Ihr Angebot besser bekannt machen können
Effiziente Verwaltung der steigenden Zahl von Aufträgen
Sorgen Sie für ein hochwertiges UX- und UI-Design Ihrer Plattform
Erinnern Sie sich an die Entwicklung mobiler Anwendungen (Schwerpunkt: Steigerung der Konversionsrate)
Vorbereitung eines vereinfachten Zahlungssystems
Sorgen Sie für die Sicherheit Ihres elektronischen Handels
Steigern Sie Ihre Verkaufsgewinne durch Tests
Konstant halten Software-Entwicklung und bauen Produkt skalierbar
Machen Sie den Weg für Ihre Nutzer nicht zu kompliziert
Sorgen Sie für einen guten Kundenservice.

Zusammenfassung

Die Krise verändert den E-Commerce-Markt ständig. In nur wenigen Wochen haben wir uns in einer völlig neuen Realität wiedergefunden. Aber dies ist auch eine große Chance für diejenigen, die ihren eigenen E-Commerce betreiben und bereit sind, große Dinge zu tun. Berücksichtigen Sie also die aktuelle Marktlage und meine einfachen Tipps. Ich glaube fest daran, dass Sie dieses Spiel gewinnen werden!

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