Koostöö tehnoloogiapartneriga: Mida peaksite teadma

See on väljakutse ka pereettevõtetes ja nendes, kellel ei ole varem olnud vajadust või võimalust töötada koos outsourcing partnerid. Samal ajal toetavad küpsed organisatsioonid oma meeskondi tervete osakondadega, mille moodustavad välised partnerid.

See ei ole midagi tabu - kõik on kasu arvestamise ja võimalike riskide analüüsimise küsimus.

Poola tarkvaraagentuurid, aga ka ukraina, rumeenia, eesti jt, on kasvanud peamiselt välismaa klientide teenindamiseks palgatud töötajatest. See on kõige lihtsam samm skaleerumise seisukohalt. Aja jooksul palutakse neil pakkuda ulatuslikumaid teenuseid, käsitledes projekte või pakkudes tuge ja nõustamist valitud võtmevaldkondades.

Sellised ettevõtted õpetavad oma klientidele, kuidas kasutada sellise koostöö kogu potentsiaali, muutudes mitte ainult IT-teenuste pakkuja, kuid tehnoloogia ja konsultatsioonipartner. Palju kordi pikaajalise suhte käigus muutub suhe otsustavaks ja turvaliseks. Skeptikud juhivad aga tähelepanu riskile, et partneril on peamised intellektuaalsed varad ja ta vastutab kriitiliste ärisüsteemide eest.

Kuidas algab koostöö tehnikapartneriga?

Kui alustate uue tehnoloogiapartner, alustame koostöö ulatuse ja meie vastutuse kindlaksmääramisest. Oletame, et algusest peale on tegemist tüüpilise outsourcing suhtega, kus meie spetsialist ühineb kliendi tehnilise meeskond ja hakkab pakkuma mõningaid funktsioone. Ma jätan siinkohal välja nimetatud spetsialisti värbamise etapi, mis toimub iga kord, kui sõlmitakse uus leping ja mida enamasti tehakse kogu koostööperioodi jooksul. Eelkõige soovib klient olla kaasatud parimate spetsialistide valimisse, mis tagab meeskonna terviklikkuse ja õige töökultuuri.

Mis siis, kui tööle palgatud spetsialist muutub kättesaamatuks, haigestub, soovib vahetada projekt või saab soodsama pakkumise? Koostöö tingimuste väljatöötamisel peab iga outsourcing organisatsioon pöörab tähelepanu teadmiste edasiandmisele spetsiaalsete süsteemide kaudu, tagades, et koostöökeskkond on mõlema partneri jaoks mugav ja turvaline.

Kõiki olukordi ei saa ette näha, mistõttu on oluline hoolitseda just selle ruumi eest. Muude kättesaadavuse aspektidega peab tegelema tarnija (tehnoloogiapartner), kes hoolitseb töö järjepidevuse eest. Teine võimalus võib olla kõnealuse konsultandi asendamine teise sarnase pädevusega konsultandiga, andes nii endale kui ka kliendile üleminekuperioodi, mille jooksul uus töötaja saab kolleegilt töö üle võtta.

Järgmine etapp on meeskonna kasvatamine vastavalt kliendi projektile. Võtmeteguriks on usalduse loomine alates koostöö algusest. See väljendub nii töö usaldusväärsuses kui ka hoolsuses, millega tagatakse koostöö nõuetekohane arvestamine, töökultuur ja selge suhtluspoliitika. Varakult koostatud hea leping annab võimaluse neid aspekte arutada ja kokku leppida.

Mis saab keelebarjäärist?

Ka välisriikide klientidega töötavad IT-spetsialistid on selles osas kontrollitud. Lisaks sellele on kliendihaldur on alati kättesaadav, et aidata lahendada igapäevaseid kommunikatsiooniprobleeme. Koostöö teatud etapis ilmub sageli nn kohalik projektikoordinaator, kes partneri poolel parandab projekti kommunikatsiooni.

Kui suhe võimaldab delegeerida terved projektid tervele tehnoloogiapartner, võtab volitatud projektijuht vastutuse koostöö edukuse eest.

Tehtud tööde arvepidamine

Isiklikule konsultandile, nagu kogu meeskonnale outsourcing kliendimudelis, esitatakse arve kvalitatiivse töö eest. Iga töötunni kohta annab süsteemile aru nii tehniline partner ja kliendi vahel; samuti võimaldab kahekordne logimine kontrollida lahknevusi.

Sõltuvalt lepingust võib klient tõstatada üksikute konsultantide töö tootlikkuse ja kvaliteedi teema. Tehnoloogiapartner, hoolitsedes suhte kvaliteedi eest, tagab oma spetsialistide kaasamise ja teenuste osutamise kõrgeimal tasemel.

Need on vaid mõned punktid, mida tasub teha ettevõtetele, kes otsivad tuge oma tehnilise meeskonna loomiseks väljaspool oma organisatsiooni.

Kokkuvõte

Ühes lauses, ikka veel outsourcing juurde tagasi tulles, on väga oluline, et meil oleks suurepärane meeskond, kuid toode on oodatav tulemus, mis suurendab noore organisatsiooni väärtust.

Kokkuvõttes tuleks säilitada põhipädevused majasisene, kuid IT-tugi võib pakkuda tehniline partner. See arendab toodet vastavalt idufirma visioonile, laiendab meeskonna suurust, kui nõudlus on suurem, ja vähendab seda, kui programmeerimistöö aeglustub.