Comment le marché du commerce électronique évolue-t-il en période d'incertitude ?

Changements dans le comportement des consommateurs

La crise a modifié l'approche des consommateurs en matière d'achats. En conséquence, en ce qui concerne la livraison de courses, il s'est avéré que.. :

- 14% des consommateurs ont utilisé des services de livraison de produits alimentaires pour la première fois,

- 13% des consommateurs ont augmenté la fréquence d'utilisation de ces services,

- 25% n'ont pas utilisé de services de livraison de produits alimentaires et ne prévoient pas de le faire.

Il est intéressant de noter que les solutions BOPIS (Buy Online Pick Up in Store) sont de plus en plus populaires :

- 10% des consommateurs ont essayé BOPIS pour la première fois,

- 13% des consommateurs ont augmenté la fréquence d'utilisation des solutions BOPIS,

- 24% des consommateurs n'ont pas utilisé le BOPIS et ne prévoient pas de le faire.

Outre ces statistiques intéressantes, depuis l'apparition du COVID-19, nous avons pu constater des augmentations significatives dans des secteurs tels que les produits de grande consommation, les produits de santé et de sécurité ou la restauration/la livraison de produits alimentaires.

Dans le même temps, le verrouillage introduit par la plupart des pays du monde a eu pour effet que les Commerce électronique marché a connu une évolution marquée en ce qui concerne les produits offrant des divertissements à domicile et des activités pour toute la famille.

À titre de curiosité, vous trouverez ici le TOP 10 des catégories qui connaissent la croissance la plus rapide dans le commerce électronique :

1. Gants jetables + 670%

2. Machines à pain +652%

3. Toux et rhume +53%%

4. Soupes + 397%

5. Grains secs et riz +386%

6. Produits alimentaires emballés +377%

7. Coupes de fruits +326%

8. Entraînement au poids +307%

9. Lait et crème +279%

10. Fournitures pour lave-vaisselle +275%

Comment attirer les clients vers votre plateforme de commerce électronique ?

Le marché du commerce électronique évolue rapidement pendant la pandémie, et les experts ne se font pas d'illusions : de plus en plus d'entreprises vont transférer certaines de leurs activités vers le commerce de détail en ligne. Les supermarchés, par exemple, s'engagent déjà dans cette voie, car ils constatent une baisse de la fréquentation de leurs magasins et tentent d'atteindre leurs clients d'une nouvelle manière.

Dans cette optique, gardez à l'esprit quelques conseils simples qui vous aideront à sortir du lot et à attirer l'attention de vos clients potentiels :

1. Pensez à mieux faire connaître votre offre

2. Gérer efficacement le nombre croissant de commandes

3. Prendre soin d'une conception UX et UI de qualité supérieure de votre plateforme.

4. Se souvenir du développement d'applications mobiles (se concentrer sur l'augmentation des conversions)

5. Préparer un système de paiement simplifié 

6. Veillez à la sécurité de votre commerce électronique

7. Augmentez les bénéfices de vos ventes par des tests

8. Maintenir la constance développement de logiciels et construire produit prêt pour l'échelle

9. Ne compliquez pas à l'excès le parcours de vos utilisateurs

10. Veillez à ce que le service à la clientèle soit irréprochable.

Résumé

La crise modifie en permanence le marché du commerce électronique. En quelques semaines, nous nous sommes retrouvés dans une réalité complètement nouvelle. Mais c'est aussi une grande chance pour ceux qui gèrent leur propre commerce électronique et qui sont prêts à faire de grandes choses. Prenez donc en considération l'état actuel du marché et mes conseils simples. Je suis convaincu que vous gagnerez ce jeu !

En savoir plus :

– Pourquoi s'attendre à une forte demande de produits logiciels Ruby en temps de crise ?

– Développement du logiciel Ruby on Rails. Index v2

– Comment créer un produit à partir de zéro ?