window.pipedriveLeadboosterConfig = { base: leadbooster-chat.pipedrive.com', companyId: 11580370, playbookUuid: '22236db1-6d50-40c4-b48f-8b11262155be', version: 2, } ;(function () { var w = window if (w.LeadBooster) { console.warn('LeadBooster on juba olemas') } else { w.LeadBooster = { q: [], on: function (n, h) { this.q.push({ t: 'o', n: n, h: h }) }, trigger: function (n) { this.q.push({ t: 't', n: n }) }, } } })() Klientide edukuse juhtimine - The Codest
The Codest
  • Meie kohta
  • Teenused
    • Tarkvaraarendus
      • Frontend arendus
      • Backend arendus
    • Staff Augmentation
      • Frontend arendajad
      • Backend arendajad
      • Andmeinsenerid
      • Pilveinsenerid
      • QA insenerid
      • Muud
    • See nõuandev
      • Audit ja nõustamine
  • Tööstusharud
    • Fintech & pangandus
    • E-commerce
    • Adtech
    • Healthtech
    • Tootmine
    • Logistika
    • Autotööstus
    • IOT
  • Väärtus
    • CEO
    • CTO
    • Tarnejuht
  • Meie meeskond
  • Case Studies
  • Tea kuidas
    • Blogi
    • Kohtumised
    • Veebiseminarid
    • Ressursid
Karjäärivõimalused Võtke ühendust
  • Meie kohta
  • Teenused
    • Tarkvaraarendus
      • Frontend arendus
      • Backend arendus
    • Staff Augmentation
      • Frontend arendajad
      • Backend arendajad
      • Andmeinsenerid
      • Pilveinsenerid
      • QA insenerid
      • Muud
    • See nõuandev
      • Audit ja nõustamine
  • Väärtus
    • CEO
    • CTO
    • Tarnejuht
  • Meie meeskond
  • Case Studies
  • Tea kuidas
    • Blogi
    • Kohtumised
    • Veebiseminarid
    • Ressursid
Karjäärivõimalused Võtke ühendust
Tagasi nool TAGASI
2019-09-05
Enterprise & Scaleups lahendused

Klientide edukuse juhtimine

Nuno Barbosa

Kõik on seotud sellega, et klient oleks meie teenustega rahul. Kui uus ärimeeskond on tehingu sõlminud, lisatakse kliendi edujuht uue kliendi ja meeskonna vahelisse vestlusse, et ta saaks meie teenuste tarbimist edendada ja neile väärtust tuua.

Ma jagaksin kliendi edukuse juhtimise (CSM) kolmeks oluliseks etapiks:

Töölevõtmine

See on elutsükli etapp, kus CSM võtab ühendust kliendiga ja seab ootused.

Oluline on hoida klienti alguses kaasatud, sest uuringud on näidanud, et kui me ei ole esimese kolme kuu jooksul kaasatud, siis on 10% võimalus, et ta kunagi hakkab pühenduma, mis on sama ka lojaalsuse puhul. Kaasamine ja usaldus on võtmetähtsusega.

Vastuvõtmine

Klient on sel hetkel valmis ja töötab. (Loodetavasti)

Sõltuvalt kliendist ja ka tema tahtest soovitan kaks korda nädalas helistada, et me saaksime end kursis hoida. See võimaldab mul ka kinnitada, et arendajad töötavad hästi ja teevad klienti õnnelikuks.

See kõne võib toimuda ka arendajatega, et mõista, kui rahul nad on, kuid oluline on, et neid ei jääks samuti kõnedega kinni.

Oluline on ka otsesõnumite kanalite, näiteks Slacki haldamine. Kes teab, mis võib äkki ette tulla? Samuti muudab vestlused kergemaks, sõbralikumaks ka - Kas meie teenustega on midagi viga? Kas arendaja ei toimi nii, nagu peaks? Kas kliendile läheb kallimaks ? Kas ta muutub vähem produktiivseks? Need on küsimused, mida me peame lahendama kliendi - arendajate - arendajate vaheliste suhete haldamisega' meeskond juhtima.

Edukas tarkvaraarendus

Edu/rõõm

See on etapp, kus kliendid on enamiku ajast.

Neil on teadmised sellest, kuidas arendajad töötavad ja mida nad suudavad tuua, ning nad on meie teenuste tööga "automaatpiloodil".

Oluline on jälgida oma klientide tervislikku seisundit ja pöörata tähelepanu punastele lipukestele, et me saaksime meeskonnale teatada, et midagi võib peagi muutuda. See kiirendab teatud olukordade uuendamise või muutmise protsessi.

Kui me suudame neid koos meeskonnaga ette näha ja hallata, siis võime olla kindlad, et suhe kestab oodatust kauem, mis omakorda toob kaasa edu!

Loe ka:

  • Codesti head tavad tarkvara loomiseks. Meie lähenemine kliendi teekonnale
  • Codesti hea tava tarkvara loomiseks: GitFlow
  • Codesti head tavad tarkvara loomiseks. Kuidas me rakendame nõuete analüüsi?

Seotud artiklid

Enterprise & Scaleups lahendused

Tarkvaraarenduse sisseostmine: Miks teha koostööd The Codest-ga

Avastage, kuidas outsourcing tarkvaraarendus koos The Codestga võib muuta teie digitaalstrateegiat. Kasutage ekspertidest arendajaid, optimeerige kulusid ja tõhustage äritegevust kohandatud lahenduste, tugeva projektijuhtimise ja tervikliku...

THECODEST
Tarkvaraarendus

Tulevikukindlate veebirakenduste loomine: The Codest ekspertide meeskonna ülevaade

Avastage, kuidas The Codest paistab skaleeritavate, interaktiivsete veebirakenduste loomisel silma tipptehnoloogiatega, mis pakuvad sujuvat kasutajakogemust kõigil platvormidel. Saate teada, kuidas meie eksperditeadmised aitavad kaasa digitaalsele ümberkujundamisele ja äritegevusele...

THECODEST
Enterprise & Scaleups lahendused

Kuidas Offshore arenduskeskus võib muuta teie äristrateegiat

Avastage, kuidas Offshore arenduskeskus võib parandada teie organisatsiooni, vähendades kulusid, saades juurdepääsu ülemaailmsele talentidele ja suurendades loovust. Võtke kasutusele see tõhus tehnika, et edendada pidevat kasvu,...

THECODEST
Enterprise & Scaleups lahendused

Miks vajab teie ettevõte kaugtöötajate meeskonda?

Uurige kaugtöötajate integreerimise eeliseid ja strateegiaid, rõhutades kulutõhusust, ülemaailmset juurdepääsu talentidele ja paindlikkust.

The Codest
Agata Waszak Kliendilahenduste spetsialist
Enterprise & Scaleups lahendused

Kuidas The Codest meeskonna laiendamise mudel võib muuta teie ettevõtte arendusmeeskonda

Avastage, kuidas meie meeskonna laiendamise teenused integreerivad oskuslikud arendajad sujuvalt teie sisemise meeskonna koosseisu, suurendades arendusvõimekust ja tõhusust.

THECODEST

Tellige meie teadmistebaas ja jääge kursis IT-sektori eksperditeadmistega.

    Meie kohta

    The Codest - rahvusvaheline tarkvaraarendusettevõte, mille tehnoloogiakeskused asuvad Poolas.

    Ühendkuningriik - peakorter

    • Büroo 303B, 182-184 High Street North E6 2JA
      London, Inglismaa

    Poola - kohalikud tehnoloogiakeskused

    • Fabryczna büroopark, Aleja
      Pokoju 18, 31-564 Kraków
    • Brain Embassy, Konstruktorska
      11, 02-673 Varssavi, Poola

      The Codest

    • Kodu
    • Meie kohta
    • Teenused
    • Case Studies
    • Tea kuidas
    • Karjäärivõimalused
    • Sõnastik

      Teenused

    • See nõuandev
    • Tarkvaraarendus
    • Backend arendus
    • Frontend arendus
    • Staff Augmentation
    • Backend arendajad
    • Pilveinsenerid
    • Andmeinsenerid
    • Muud
    • QA insenerid

      Ressursid

    • Faktid ja müüdid koostööst välise tarkvaraarenduspartneriga
    • USAst Euroopasse: Miks otsustavad Ameerika idufirmad Euroopasse ümber asuda?
    • Tech Offshore arenduskeskuste võrdlus: Euroopa (Poola), ASEAN (Filipiinid), Euraasia (Türgi).
    • Millised on CTO ja CIOde peamised väljakutsed?
    • The Codest
    • The Codest
    • The Codest
    • Privacy policy
    • Website terms of use

    Copyright © 2025 by The Codest. Kõik õigused kaitstud.

    etEstonian
    en_USEnglish de_DEGerman sv_SESwedish da_DKDanish nb_NONorwegian fiFinnish fr_FRFrench pl_PLPolish arArabic it_ITItalian jaJapanese ko_KRKorean es_ESSpanish nl_NLDutch elGreek etEstonian