Samarbejde med teknologipartner: Hvad du bør vide

Det er også en udfordring i familieejede virksomheder og dem, der ikke tidligere har haft behov for eller mulighed for at arbejde med outsourcing partnere. I mellemtiden støtter modne organisationer deres teams med hele afdelinger, der består af eksterne partnere.

Det er ikke noget tabu - alt er et spørgsmål om at beregne fordelene og analysere de potentielle risici.

Polske softwarebureauermen også ukrainske, rumænske, estiske og andre, er primært vokset på medarbejdere, der er ansat til at betjene udenlandske kunder. Dette er det nemmeste skridt med hensyn til skalering. Med tiden vil de blive bedt om at levere mere omfattende tjenester ved at håndtere projekter eller support og rådgivning inden for udvalgte nøgleområder.

Sådanne virksomheder uddanner deres kunder i, hvordan de kan udnytte det fulde potentiale i et sådant samarbejde ved ikke bare at blive en IT-tjenesteudbydermen en teknologi og Konsulentpartner. Mange gange i løbet af et langvarigt forhold bliver forholdet afgørende og sikkert. Skeptikere vil dog påpege risikoen for, at partneren har vigtige intellektuelle aktiver og er ansvarlig for kritiske forretningssystemer.

Hvordan begynder samarbejdet med en tech-partner?

Når du starter som ny teknologipartnerVi begynder med at fastlægge omfanget af samarbejdet og vores ansvarsområder. Lad os antage, at dette fra starten er et typisk outsourcing-forhold, hvor vores specialist slutter sig til kundens tekniske hold og begynder at levere nogle af funktionerne. Jeg udelader her rekrutteringsfasen af den nævnte specialist, som udføres hver gang, der indgås en ny kontrakt, og som oftest praktiseres gennem hele samarbejdsperioden. Frem for alt ønsker kunden at være involveret i udvælgelsen af de bedste specialister, hvilket sikrer teamets integritet og den rette arbejdskultur.

Hvad nu, hvis den specialist, der er hyret til opgaven, bliver utilgængelig, bliver syg, ønsker at ændre projekt eller får et mere fordelagtigt tilbud? Når man udarbejder vilkår og betingelser for et samarbejde, skal alle outsourcing-organisation er opmærksom på at overføre viden gennem dedikerede systemer, der sikrer, at samarbejdsmiljøet er behageligt og sikkert for begge parter.

Ikke alle situationer kan forudsiges, og derfor er det vigtigt at tage sig af netop dette område. Andre aspekter af tilgængelighed skal håndteres af leverandøren (teknologipartner), som tager sig af kontinuiteten i arbejdet. En anden måde kan være at erstatte den pågældende konsulent med en anden med lignende kompetencer og give dig selv og kunden en overgangsperiode, hvor den nye medarbejder kan tage over efter sin kollega.

Næste fase er at opbygge et team, der er skræddersyet til kundens projekt. Opbygning af tillid fra begyndelsen af samarbejdet er en nøglefaktor. Det viser sig både i arbejdets pålidelighed og i den omhu, der lægges for dagen for at sikre, at der tages ordentligt højde for samarbejdet, og at arbejdskulturen og den klare kommunikationspolitik opretholdes. En god kontrakt, der udarbejdes på et tidligt tidspunkt, giver mulighed for at diskutere og blive enige om disse aspekter.

Hvad med sprogbarrieren?

IT-specialister, der arbejder med udenlandske kunder, er også verificeret i denne henseende. Hvad mere er, en Account Manager er altid klar til at hjælpe med at løse de daglige kommunikationsproblemer. På et bestemt tidspunkt i samarbejdet dukker der ofte en såkaldt lokal projektkoordinator op, som på partnerens side forbedrer projektkommunikationen.

Når relationen gør det muligt at uddelegere hele projekter til teknologipartnerDen bemyndigede projektleder overtager ansvaret for, at samarbejdet bliver en succes.

Regnskab for udført arbejde

Den personlige konsulent faktureres for kvalitativt arbejde, ligesom hele teamet i kundens outsourcingmodel. Hver arbejdstime rapporteres til systemet af både Teknisk partner og klienten; dobbelttidslogning gør det også muligt at kontrollere uoverensstemmelser.

Afhængigt af kontrakten kan kunden rejse spørgsmålet om produktivitet og kvalitet af de enkelte konsulenters arbejde. Teknologipartneren, der tager sig af kvaliteten af forholdet, sikrer involvering af sine specialister og levering af tjenester på højeste niveau.

Dette er blot nogle af de punkter, der er værd at nævne for virksomheder, der søger støtte til at opbygge deres tekniske team uden for deres hjemmeorganisation.

Opsummering

I en sætning, der stadig vender tilbage til outsourcing i nystartede virksomheder, er det afgørende at have et godt team, men produkt er det forventede resultat, der opbygger værdien af en ung organisation.

Afslutningsvis bør kernekompetencer bevares interntmen den IT-support kan leveres af en Teknisk partner. Det vil udvikle produktet i overensstemmelse med opstartsvirksomhedens vision, udvide teamets størrelse, når efterspørgslen er større, og indskrænke det, når programmeringsarbejdet går langsommere.