Hvordan ændrer e-handelsmarkedet sig i de usikre tider?

Ændringer i forbrugernes adfærd

Krisen har ændret forbrugernes tilgang til indkøb. Som følge heraf viste det sig, at når det gælder levering af dagligvarer:

- 14% af forbrugerne brugte dagligvareleveringstjenester for første gang,

- 13% af forbrugerne har øget den hyppighed, hvormed de bruger disse tjenester,

- 25% har ikke brugt dagligvareleveringstjenester og har ikke planer om at gøre det.

Interessant nok bliver BOPIS-løsninger (Buy Online Pick Up in Store) stadig mere populære:

- 10% af forbrugerne prøvede BOPIS for første gang,

- 13% af forbrugerne øgede hyppigheden af brugen af BOPIS-løsninger,

- 24% af forbrugerne har ikke brugt BOPIS og har ikke planer om at gøre det.

Bortset fra denne interessante statistik har vi siden udbruddet af COVID-19 kunnet konstatere betydelige stigninger i brancher som FMCG, sundheds- og sikkerhedsprodukter eller catering/fødevarelevering.

Samtidig betød den lockdown, som de fleste lande rundt om i verden indførte, at e-handel marked har set en markant bevægelse i forhold til produkter, der leverer hjemmeunderholdning og aktiviteter til hele familien.

Her kan du som et kuriosum finde TOP 10 af de hurtigst voksende kategorier inden for e-handel:

1. Engangshandsker + 670%

2. Brødmaskiner +652%

3. Hoste og forkølelse +53%%

4. Supper + 397%

5. Tørrede korn og ris +386%

6. Emballerede fødevarer +377%

7. Frugtkopper +326%

8. Vægttræning +307%

9. Mælk og fløde +279%

10. Opvaskemiddel +275%

Hvordan tiltrækker du kunder til din e-handelsplatform?

Markedet for e-handel ændrer sig hurtigt under pandemien, og eksperterne har ingen illusioner - flere og flere virksomheder vil overføre nogle af deres aktiviteter til onlinehandel. Supermarkederne er f.eks. allerede i gang, da de oplever et fald i antallet af kunder, der kommer i butikkerne, og forsøger at nå ud til kunderne på en ny måde.

Husk derfor på et par enkle tips, der kan hjælpe dig med at komme ud af boksen og tiltrække dine potentielle kunders opmærksomhed:

1. Tænk på bedre eksponering af dit tilbud

2. Håndter det stigende antal ordrer effektivt

3. Sørg for UX- og UI-design af højeste kvalitet på din platform

4. Husk udvikling af mobilapplikationer (fokus på at øge konverteringer)

5. Forbered et forenklet betalingssystem 

6. Tag hånd om sikkerheden i din e-handel

7. Øg dit salgsoverskud med tests

8. Hold dig konstant softwareudvikling og bygge produkt klar til skala

9. Lad være med at overkomplicere vejen for dine brugere

10. Sørg for god kundeservice.

Sammenfatning

Krisen ændrer hele tiden e-handelsmarkedet. I løbet af få uger har vi befundet os i en helt ny virkelighed. Men det er også en stor chance for dem, der driver deres egen e-handel og er klar til at begynde at gøre store ting. Så tag hensyn til den aktuelle markedssituation og mine enkle tips. Jeg tror fuldt og fast på, at du vil vinde dette spil!

Læs mere om det:

– Hvorfor forventer vi en stor efterspørgsel efter Ruby-softwareprodukter i krisetider?

– Ruby on Rails softwareudvikling. Indekser v2

– Hvordan begynder man at bygge sit produkt op fra bunden?