Je UX při vývoji softwaru zbytečné?

Začnu pozitivními informacemi. Řada lidí a společností si uvědomuje, že právo UX design má velký vliv na vývoj produktů, zejména na elektronické obchodování platformy nebo tržiště. Stále však existuje velká skupina, která tento aspekt opomíjí, což je závažná chyba. Stačí se podívat na následující statistiky:

Význam UX při vývoji softwaru:

1. [Celkem 52% uživatelů se domnívá, že špatné zkušenosti s používáním mobilních zařízení snižují jejich chuť spolupracovat se společností.]
2. Uživatelé mobilních zařízení rezignují na provádění specifických interakcí s produkt pětkrát častěji, pokud jsou webové stránky špatně optimalizovány pro mobilní provoz.
3. Až 88% uživatelů, kteří nakupují online, se domnívá, že by se po negativní zkušenosti na stránky nevrátili.
4. Odhaduje se, že až 70% online podniků selže kvůli nesouladu UX s preferencemi uživatelů.
5. Pouze 55% společností provádí testy UX.

6. Význam mobilního provozu roste. Celkem 53% návštěvníků mobilních stránek opustí stránku, jejíž načtení trvá déle než 3 sekundy.
7. Až 75% uživatelů hodnotí důvěryhodnost výrobku na základě jeho estetiky a funkčnosti.
8. Špatná optimalizace pro mobilní zařízení obtěžuje 48% uživatelů.
9. Celkem 44% uživatelů internetových obchodů sdílí svůj negativní názor na použitelnost webových stránek se svými přáteli.
10. Prvotřídní stránky UX mohou zvýšit konverzi až o 400%.

Pozor na tyto chyby

Dobře, víte, proč je UX ve fázi budování a vývoje produktu tak důležité; nyní se podíváme blíže na nejčastější chyby. Sestavil jsem několik nejčastějších odpovědí, když mluvíte s klienty o UX jejich produktu. Podívejte se na ně sami:

"ZNÁM SVÉ UŽIVATELE". Jedná se o jednu z nejčastějších chyb. Nespadněte do pasti, když si myslíte, že o skupině příjemců, kteří budou váš produkt používat, už víte všechno. Musíte neustále naslouchat jejich potřebám, reagovat na změny a snažte se porozumět jejich preferencím. Dobrým nápadem je například provádění krátkých průzkumů. Ne příliš rozsáhlé, ale poměrně podstatné. Poskytnou vám odpovědi na klíčové otázky.

"VÍM, JAKÝ PRODUKT CHTĚJÍ MOJI UŽIVATELÉ. Chyba. Nezapomeňte, že produkt nevytváříte pro sebe, ale pro ostatní lidi. Musí splňovat jejich potřeby, ne vaše. I když si myslíte, že vaše řešení je geniální, někdo jiný může mít úplně jiný názor. Na to nezapomínejte."

"TESTY NEDÁVAJÍ SMYSL. Mýlíte se. Testování je každodenní prací designéra UX. Představte si, že vytváříte produkt od nuly. Chcete, aby odpovídal preferencím vašich zákazníků - zkrátka aby přinášel skutečnou hodnotu. Nejlepším řešením je provádět A/B testy. Jen tak budete skutečně vědět, jaké řešení odpovídá jejich potřebám. Tímto způsobem můžete měřit konverze a činit přesná obchodní rozhodnutí.

"BUDU KOPÍROVAT SVÉ KONKURENTY. Taková strategie se může obrátit proti vám. Pokud si myslíte, že stačí kopírovat vše, co má nejlepší konkurence, pak se mýlíte. Tímto způsobem nedosáhnete úspěchu a nepřitáhnete pozornost potenciálního zákazníka. Místo toho se snažte vyniknout, vytvořit něco nového a poskytnout uživatelům další hodnotu.

"ČÍM VÍCE INFORMACÍ, TÍM LÉPE. Nezahlcujte uživatele nadměrným množstvím informací a obsahu. Může to pro ně být frustrující. Hlavní zásadou je zachovat jednoduchost. Uživatelé ocení čas, očekávají od vás konkrétní informace, aniž by museli prodlužovat např. nákupní proces. Pamatujte na to.

"KDYŽ VÝROBEK VYPADÁ HEZKY, KAŽDÝ HO BUDE POUŽÍVAT. Další past. Musíte vědět, že dobré uživatelské rozhraní není všechno. I když je váš produkt dobře graficky navržen, bez dobrého UX nedosáhnete očekávaných výsledků. Ideální je, pokud se vám podaří zkombinovat UX i UI.

"VYTVOŘIL JSEM UŽIVATELSKY PŘÍVĚTIVÝ PRODUKT. VÍC UŽ DĚLAT NEMUSÍM. Polovina úspěchu je za vámi. Nezapomeňte však, že to, co dobře funguje dnes, nemusí nutně fungovat na této úrovni i zítra. Z toho vyplývá, že musíte být neustále v obraze. Pravidelně testujte, kontrolujte a plňte očekávání uživatelů. To je nejlepší cesta k úspěchu.

UX je užitečné při vývoji softwarových produktů!

Na závěr pro vás mám tři tipy. První je testovat, testovat a ještě jednou testovat. Druhá zní: Než zavedete nějaké řešení, zamyslete se nad tím, k čemu by mělo sloužit. Jak to pomůže vašim uživatelům? Teprve potom byste ho měli začít implementovat. A poslední poznámka: neztrácejte čas a nepodceňujte návrh UX. Sami uvidíte, jak rychle dosáhnete přínosů.

Přečtěte si více:

• Proč se odvětví fintech tak rychle rozvíjí? Jednorožci, startupy a skvělý vývoj produktů
• Hledáte softwarový dům v Polsku? Nedělejte to. Polští vývojáři stále žijí v minulosti
• Je najímání vlastních vývojářů výhodnější? Skryté náklady, o kterých možná nevíte