كيف يتغير سوق التجارة الإلكترونية خلال الأوقات المضطربة؟

التغييرات في سلوك المستهلكين

لقد غيرت الأزمة نهج المستهلكين في التسوق. ونتيجة لذلك، عندما يتعلق الأمر بتوصيل البقالة، اتضح أن:

- استخدم 14% من المستهلكين خدمات توصيل البقالة للمرة الأولى,

- 13% من المستهلكين زيادة وتيرة استخدامهم لهذه الخدمات,

- 25% لم تستخدم خدمات توصيل البقالة ولا تخطط للقيام بذلك.

ومن المثير للاهتمام أن حلول BOPIS (الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر) أصبحت شائعة بشكل متزايد:

- جرب 10% من المستهلكين نظام BOPIS لأول مرة,

- 13% من المستهلكين زيادة وتيرة استخدام حلول BOPIS,

- 24% من المستهلكين لم يستخدموا نظام BOPIS ولا يخططون للقيام بذلك.

وبصرف النظر عن هذه الإحصائيات المثيرة للاهتمام، فمنذ تفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، يمكننا أن نلاحظ زيادات كبيرة في صناعات مثل السلع الاستهلاكية سريعة التداول ومنتجات الصحة والسلامة أو خدمات تقديم الطعام/ توصيل الطعام.

وفي الوقت نفسه، أدى الإغلاق الذي فرضته معظم دول العالم إلى أن التجارة الإلكترونية السوق شهدت حركة ملحوظة فيما يتعلق بالمنتجات التي توفر الترفيه المنزلي والأنشطة لجميع أفراد العائلة.

هنا يمكنك أن تجد، من باب الفضول، أسرع 10 فئات نموًا في التجارة الإلكترونية:

1. القفازات التي تستخدم لمرة واحدة + 670%

2. ماكينات الخبز +652%

3. السعال ونزلات البرد +53%%

4. الشوربات + 397%

5. الحبوب المجففة والأرز المجفف +386%

6. أغذية معبأة +377%+

7. أكواب الفاكهة +326%

8. تمارين رفع الأثقال +307%

9. حليب وقشدة +279%

10. مستلزمات غسيل الأطباق +275%

كيف تجذب العملاء إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

يشهد سوق التجارة الإلكترونية تغيرًا سريعًا خلال الجائحة، وليس لدى الخبراء أي أوهام، حيث سيزداد عدد الشركات التي ستنقل بعض أنشطتها إلى البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. على سبيل المثال، بدأت محلات السوبر ماركت بالفعل في اتخاذ مثل هذه الخطوة لأنها تشهد انخفاضًا في عدد العملاء الذين يأتون إلى المتاجر وتحاول الوصول إلى العملاء بطريقة جديدة.

بالنظر إلى ذلك، ضع في اعتبارك بعض النصائح البسيطة التي ستساعدك على الخروج من الصندوق وجذب انتباه عملائك المحتملين:

1. فكر في عرض عرضك بشكل أفضل

2. إدارة العدد المتزايد من الطلبات بكفاءة

3. اعتنِ بتصميم عالي الجودة لتجربة المستخدم وواجهة المستخدم لمنصتك

4. تذكر حول تطوير تطبيقات الهاتف المحمول (التركيز على زيادة التحويلات)

5. إعداد نظام دفع مبسط 

6. اعتنِ بأمان تجارتك الإلكترونية

7. زيادة أرباح مبيعاتك من خلال الاختبارات

8. حافظ على ثبات تطوير البرمجيات وبناء المنتج جاهز للقياس

9. لا تفرط في تعقيد المسار للمستخدمين

10. اعتن بخدمة العملاء الرائعة.

الملخص

الأزمة تغير سوق التجارة الإلكترونية طوال الوقت. ففي غضون أسابيع قليلة، وجدنا أنفسنا في واقع جديد تماماً. ولكن هذه أيضاً فرصة كبيرة لأولئك الذين يديرون تجارة إلكترونية خاصة بهم ومستعدون للبدء في القيام بأشياء كبيرة. لذا، خذ بعين الاعتبار حالة السوق الحالية ونصائحي البسيطة. أعتقد بقوة أنك ستفوز في هذه اللعبة!

اقرأ المزيد:

– لماذا نتوقع ارتفاع الطلب على منتجات برمجيات روبي في أوقات الأزمات؟

– Ruby on Rails تطوير البرمجيات. الفهارس v2

– كيف تبدأ في بناء منتجك من الصفر؟