التعاون مع شريك التكنولوجيا: ما يجب أن تعرفه

يمثل هذا أيضًا تحديًا في الشركات العائلية وتلك التي لم يسبق لها أن احتاجت أو أتيحت لها الفرصة للعمل مع outsourcing الشركاء. وفي الوقت نفسه، تدعم المؤسسات الناضجة فرقها بأقسام كاملة مكونة من شركاء خارجيين.

الأمر ليس من المحرمات - فكل شيء يتعلق بحساب الفوائد وتحليل المخاطر المحتملة.

وكالات البرمجيات البولنديةوالأوكرانية والرومانية والإستونية وغيرها، وقد نمت في المقام الأول على الموظفين المعينين لخدمة العملاء الأجانب. هذه هي الخطوة الأسهل من حيث التوسع. ومع مرور الوقت، سيُطلب منهم تقديم خدمات أكثر شمولاً من خلال التعامل مع المشاريع أو الدعم والاستشارات في مجالات رئيسية مختارة.

تقوم هذه الشركات بتثقيف عملائها حول كيفية استخدام الإمكانات الكاملة لهذا التعاون من خلال مزود خدمات تكنولوجيا المعلوماتولكن التكنولوجيا و شريك استشاري. في كثير من الأحيان على مدار علاقة طويلة الأمد، تصبح العلاقة حاسمة وآمنة. إلا أن المشككين قد يشيرون إلى خطورة أن الشريك يمتلك أصولاً فكرية رئيسية وهو مسؤول عن أنظمة الأعمال الهامة.

كيف يبدأ التعاون مع الشريك التقني؟

عند البدء كواحد جديد شريك تكنولوجي، نبدأ بتحديد نطاق التعاون ومسؤولياتنا. دعونا نفترض منذ البداية أن هذه علاقة نموذجية outsourcing، حيث ينضم متخصصنا إلى العميل التقني الفريق ويبدأ تسليم بعض الوظائف. وأنا أغفل هنا مرحلة توظيف الأخصائيين المذكورين، التي تتم في كل مرة يتم فيها إبرام عقد جديد وغالباً ما تمارس طوال فترة التعاون بأكملها. وقبل كل شيء، يرغب العميل في أن يشارك في اختيار أفضل المتخصصين، مما يضمن نزاهة الفريق وثقافة العمل الصحيحة.

ماذا لو أصبح الأخصائي الذي تم تعيينه للوظيفة غير متاح، أو مرض، أو أراد تغيير المشروع أو يحصل على عرض أكثر ملاءمة؟ عند وضع شروط وأحكام التعاون، فإن كل منظمة outsourcing الاهتمام بنقل المعرفة من خلال أنظمة مخصصة، والتأكد من أن بيئة التعاون مريحة وآمنة لكلا الشريكين.

لا يمكن التنبؤ بكل الحالات، ومن هنا تأتي أهمية الاهتمام بهذه المساحة بالذات. يجب التعامل مع الجوانب الأخرى للتوافر من قبل المورد (شريك تكنولوجي)، الذي يهتم باستمرارية العمل. وقد تكون هناك طريقة أخرى تتمثل في استبدال الاستشاري المعني بآخر يتمتع بكفاءات مماثلة، مع منح نفسك والعميل فترة انتقالية يمكن فيها للموظف الجديد أن يتسلم العمل من زميله.

المرحلة التالية هي تنمية الفريق المصمم خصيصاً لمشروع العميل. يعد بناء الثقة بدءاً من بداية التعاون عاملاً رئيسياً. ويتجلى ذلك في كل من موثوقية العمل والحرص على ضمان مراعاة التعاون بشكل صحيح، وثقافة العمل وسياسة التواصل الواضحة. يتيح العقد الجيد الذي يتم إعداده في مرحلة مبكرة الفرصة لمناقشة هذه الجوانب والاتفاق عليها.

ماذا عن حاجز اللغة؟

كما يتم التحقق من متخصصي تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون مع عملاء أجانب في هذا الصدد. علاوة على ذلك، فإن مدير حساب متاح دائمًا للمساعدة في حل مشاكل التواصل اليومية. وفي مرحلة معينة من التعاون، غالباً ما يظهر في مرحلة معينة من مراحل التعاون ما يسمى بمنسق المشروع المحلي الذي يعمل، من جانب الشريك، على تحسين التواصل في المشروع.

عندما تسمح العلاقة بتفويض مشاريع بأكملها إلى شريك تكنولوجي، يتولى مدير المشروع المفوض مسؤولية نجاح التعاون.

المحاسبة عن العمل المنجز

تتم محاسبة المستشار الشخصي، مثل الفريق بأكمله في نموذج outsourcing للعميل، على العمل النوعي. يتم الإبلاغ عن كل ساعة عمل إلى النظام من قبل كل من شريك تقني والعميل؛ كما يسمح تسجيل الوقت المزدوج بالتحقق من التناقضات.

اعتمادًا على العقد، يمكن للعميل إثارة موضوع إنتاجية وجودة عمل الاستشاريين الأفراد. ويضمن الشريك التكنولوجي، الذي يهتم بجودة العلاقة، مشاركة أخصائييه وتقديم الخدمات على أعلى مستوى.

هذه ليست سوى بعض النقاط الجديرة بالاهتمام بالنسبة للشركات التي تبحث عن الدعم في بناء فريقها التقني خارج مؤسستها المحلية.

خلاصة القول

في جملة واحدة، لا تزال العودة إلى outsourcing في الشركات الناشئة، فإن وجود فريق عمل رائع أمر بالغ الأهمية، ولكن المنتج هي النتيجة المتوقعة التي تبني قيمة المؤسسة الفتية.

في الختام، ينبغي الحفاظ على الكفاءات الأساسية في المنزلولكن دعم تكنولوجيا المعلومات يمكن توفيرها بواسطة شريك تقني. سيؤدي ذلك إلى تطوير المنتج وفقًا لرؤية الشركة الناشئة، وتوسيع حجم الفريق عندما يزداد الطلب عليه وتقليصه عندما يتباطأ عمل البرمجة.