Hvordan endrer e-handelsmarkedet seg i usikre tider?

Endringer i forbrukernes atferd

Krisen har endret forbrukernes tilnærming til shopping. Som et resultat viste det seg at når det gjelder levering av dagligvarer:

- 14% av forbrukerne brukte dagligvareleveringstjenester for første gang,

- 13% av forbrukerne har økt frekvensen de bruker disse tjenestene med,

- 25% har ikke benyttet seg av dagligvareleveringstjenester og har heller ingen planer om å gjøre det.

Det er interessant å merke seg at BOPIS-løsninger (Buy Online Pick Up in Store) blir stadig mer populære:

- 10% av forbrukerne prøvde BOPIS for første gang,

- 13% av forbrukerne økte frekvensen av bruk av BOPIS-løsninger,

- 24% av forbrukerne har ikke brukt BOPIS og har heller ikke planer om å gjøre det.

Bortsett fra denne interessante statistikken, har vi siden utbruddet av covid-19 sett en betydelig økning i bransjer som FMCG, helse- og sikkerhetsprodukter og catering/matlevering.

Samtidig førte nedstengningen som ble innført av de fleste land rundt om i verden til at e-handel marked har sett en markant bevegelse knyttet til produkter som tilbyr hjemmeunderholdning og aktiviteter for hele familien.

Her kan du som en kuriositet finne TOPP 10 raskest voksende kategorier innen e-handel:

1. Engangshansker + 670%

2. Brødmaskiner +652%

3. Hoste og forkjølelse +53%%

4. Supper + 397%

5. Tørket korn og ris +386%

6. Emballerte matvarer +377%

7. Fruktbeger +326%

8. Vekttrening +307%

9. Melk og fløte +279%

10. Oppvaskmateriell +275%

Hvordan tiltrekker du kunder til e-handelsplattformen din?

E-handelsmarkedet er i rask endring under pandemien, og ekspertene har ingen illusjoner - flere og flere selskaper vil flytte deler av virksomheten sin over til netthandel. Supermarkedene, for eksempel, er allerede i gang med en slik overgang, ettersom de opplever en nedgang i antall kunder som kommer til butikkene, og prøver å nå ut til kundene på en ny måte.

Husk derfor noen enkle tips som vil hjelpe deg med å komme ut av boksen og tiltrekke deg oppmerksomheten til potensielle kunder:

1. Tenk på bedre eksponering av tilbudet ditt

2. Effektiv håndtering av et økende antall bestillinger

3. Ta hånd om UX- og UI-design av topp kvalitet på plattformen din

4. Husk om utvikling av mobilapplikasjoner (fokus på å øke konverteringen)

5. Forberede et forenklet betalingssystem 

6. Ta vare på sikkerheten til e-handelen din

7. Øk salgsgevinsten din ved hjelp av tester

8. Hold konstant programvareutvikling og bygge produkt klar for skalering

9. Ikke gjør det for komplisert for brukerne

10. Sørg for god kundeservice.

Sammendrag

Krisen endrer hele tiden e-handelsmarkedet. På bare noen få uker har vi havnet i en helt ny virkelighet. Men dette er også en stor sjanse for dem som driver sin egen e-handel og er klare til å begynne å gjøre store ting. Så ta hensyn til den nåværende markedssituasjonen og mine enkle tips. Jeg er overbevist om at du kommer til å vinne dette spillet!

Les mer om dette:

– Hvorfor forventer vi høy etterspørsel etter Ruby-programvareprodukter i krisetider?

– Ruby on Rails programvareutvikling. Indekser v2

– Hvordan begynne å bygge produktet ditt fra bunnen av?