Seuraavat fintech-yritykset ovat poikkeuksellisesti omaksuneet tällaisia strategioita ja vaikuttaneet merkittävästi omilla aloillaan keskittymällä syvällisesti asiakkaiden tarpeisiin.
Asiakaskeskeinen lähestymistapa fintech tarkoittaa sellaisten tuotteiden ja palvelujen kehittämistä, jotka aidosti ratkaisevat käyttäjien taloudellisia haasteita innovatiivisten, helppokäyttöisten ja yksilöllisten ratkaisujen avulla.
Tässä menetelmässä korostetaan avoimuutta, käyttäjien sitoutumista ja palautteen sisällyttämistä osaksi tuotekehitys sykli.
Seuraavat fintech-yritykset ovat olleet poikkeuksellisia tällaisten strategioiden omaksumisessa, ja ne ovat vaikuttaneet merkittävästi omilla toimialoillaan keskittymällä syvällisesti asiakkaiden tarpeisiin.
1. Starling Bank
Starling Pankki mullistaa pankkikokemuksen mobiili ensin -strategialla, joka tarjoaa ominaisuuksia, kuten reaaliaikaisia ilmoituksia, kulutustietoa ja sovelluksen sisäistä asiakaspalvelua. Tämä lähestymistapa vastaa asiakkaiden digitaaliselta pankkitoiminnalta odottamaa mukavuutta ja välittömyyttä, mikä tekee taloushallinnosta sekä intuitiivista että helposti lähestyttävää.
2. Viisas
Wise (entinen TransferWise) on muuttanut kansainvälisen rahansiirron markkinat edistämällä avoimuutta ja oikeudenmukaisuutta. Näyttämällä asiakkaille todellisen valuuttakurssin ja perimällä alhaisia, etukäteen perittäviä maksuja Wise antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja tekee rahansiirroista helpommin lähestyttäviä ja ymmärrettävämpiä.
3. Monzo
Monzo palvelee nykyaikaisia pankkikäyttäjiä ominaisuuksilla, jotka tarjoavat täydellisen hallinnan taloudelliseen toimintaan, kuten välittömät kulutusilmoitukset, budjetointityökalut ja säästöpotit. Monon asiakaskeskeinen malli keskittyy yhteisön palautteeseen, jonka avulla se voi jatkuvasti parantaa ja räätälöidä palvelujaan vastaamaan käyttäjien tarpeita.
4. Revolut
Revolut tarjoaa laajan valikoiman rahoituspalveluja, mukaan lukien maailmanlaajuiset kulutus-, budjetointi- ja säästötyökalut, kaikki yhdessä sovelluksessa. Tämä mukavuustekijä yhdistettynä ympärivuorokautiseen asiakastukeen ja mahdollisuuteen pitää hallussaan ja vaihtaa useita valuuttoja tekee Revolutista johtavan toimijan nykyaikaisten kansainvälisten kuluttajien monimutkaisiin tarpeisiin sopeutumisessa ja niiden täyttämisessä.
5. OakNorth
OakNorth tarjoaa räätälöityjä pankkiratkaisuja pienille ja keskisuurille yrityksille keskittyen nopeuteen ja joustavuuteen. Käyttämällä kehittynyttä data-analytiikkaa lainaehtojen räätälöimiseksi yritysten erityistarpeiden mukaan OakNorth tarjoaa erittäin yksilöllisiä pankkikokemuksia, joita perinteiset pankit eivät usein pysty tarjoamaan.
6. Atomipankki
Atom Bank tarjoaa asiakaslähtöisen digitaalisen pankkikokemuksen, jossa on ominaisuuksia, kuten biometristä teknologiaa käyttävä kirjautuminen ja henkilökohtaiset lainakurssit. Niiden malli perustuu siihen, että pankkitoiminnan pitäisi olla yksinkertaista, yksilöllistä ja helposti saatavilla milloin tahansa, mikä vastaa suoraan asiakkaiden toiveita mukavuudesta ja turvallisuudesta.
7. Rahoituspiiri
Funding Circle yhdistää pienyritykset sijoittajiin ja tarjoaa perinteisiä pankkeja nopeamman pääoman saannin. Läpinäkyvä hakuprosessi ja nopeat päätösajat vähentävät stressiä ja epävarmuutta, jotka usein liittyvät yritysrahoitukseen, ja keskittyvät asiakkaiden tarpeisiin tehokkuuden ja selkeyden osalta.
8. Muskottipähkinä
Nutmegin sijoitusalusta erottuu suoraviivaisen, selkeän käyttöliittymän ja yksilöllisten sijoitusstrategioidensa ansiosta. Tarjoamalla räätälöityjä salkkuja ja läpinäkyvää hinnoittelua Nutmeg pitää tärkeänä asiakkaiden kouluttamista ja antaa heille työkaluja, joiden avulla he voivat tehdä tietoon perustuvia taloudellisia päätöksiä.
9. Vuorovesi
Tide keskittyy tekemään taloushallinnosta mahdollisimman yksinkertaista pienyritysten omistajille. Integroidun laskutuksen, kulujen automaattisen luokittelun ja suorien pankkisyöttöjen kaltaisten ominaisuuksien ansiosta Tide antaa yrityksille mahdollisuuden säästää aikaa ja keskittyä kasvuun, ja se puuttuu suoraan niiden keskeisiin taloushallinnon ongelmakohtiin.
10. ClearScore
ClearScore tarjoaa ilmaisia luottoraportteja ja -pisteitä sekä henkilökohtaisia taloudellisia tuote suositukset. Heidän palvelunsa parantaa käyttäjien taloudellista ymmärrystä ja päätöksentekoa, ja asiakaskeskeisessä strategiassa etusijalle asetetaan voimaannuttaminen ja koulutus.
11. Capital on Tap
Capital on Tap yhdistää yritysluottokortit ja luottolimiitin yhdeksi kokonaisuudeksi ja korostaa helppokäyttöisyyttä, selkeitä ehtoja ja nopeaa rahoitusta. Tällä lähestymistavalla vastataan asiakkaiden yleisiin turhautumisiin, jotka liittyvät yritysrahoituksen saamiseen, ja tehdään prosessista sujuvampi ja käyttäjäystävällisempi.
12. Soldo
Soldo ei ainoastaan tarjoa älykkäitä yrityskortteja, vaan myös kattavan kulujenhallintajärjestelmän, joka integroituu kirjanpito-ohjelmistoon täsmäytysprosessin tehostamiseksi. Tämä ratkaisu vastaa taloushallinnon tiimien ja yritysjohtajien erityistarpeisiin, vähentää hallinnollista vaivaa ja parantaa yrityksen menojen valvontaa.
13. Moneyfarm
Moneyfarm tarjoaa digitaalista sijoitusneuvontapalvelua, joka luo kunkin käyttäjän riskinsietokyvyn ja taloudellisten tavoitteiden mukaan räätälöityjä salkkuja. Henkilökohtaistaminen on heidän asiakaskeskeisen lähestymistapansa ytimessä, ja se varmistaa, että asiakkaat kokevat, että heidän ainutlaatuiset sijoitustarpeensa ja mieltymyksensä ymmärretään ja otetaan huomioon.
14. Käyrä
Curve yhdistää useat pankkikortit yhdeksi kortiksi ja sovellukseksi, mikä lisää digitaaliaikana arvostettua mukavuutta ja valvontaa. Tämän ratkaisun avulla asiakkaat voivat hallita talouttaan tehokkaammin, mikä osoittaa Curven sitoutumista talouselämän yksinkertaistamiseen asiakaslähtöisesti.
15. Monese
Monese tarjoaa osallistavia rahoituspalveluja, jotka on suunnattu erityisesti henkilöille, joilla ei välttämättä ole kiinteää osoitetta tai perinteistä pankkihistoriaa. Tarjoamalla yksinkertaisen tilinavausprosessin ja eri kielillä toimivan mobiilisovelluksen Monese puuttuu pankkitoiminnan esteisiin ja parantaa heikommassa asemassa olevien yhteisöjen mahdollisuuksia käyttää pankkitoimintaa.
16. Lainattavissa
Lendable virtaviivaistaa henkilökohtaista lainanantoprosessia nopeilla hakemuspäätöksillä ja nopealla varojen maksamisella. Lendendabin lähestymistapa minimoi henkilökohtaisille lainoille tyypillisen odottelun ja epävarmuuden ja keskittyy tarjoamaan stressittömän ja tehokkaan asiakaskokemuksen.
17. Zego
Zego tarjoaa joustavan vakuutus tuotteita, jotka mukautuvat keikkatalouden työtapoihin. Antamalla asiakkaiden maksaa vakuutuksesta vain silloin, kun he sitä tarvitsevat, Zego osoittaa ymmärtävänsä nykyaikaisia työtapoja ja asiakkaiden toiveita joustavuudesta ja oikeudenmukaisuudesta.
18. PaySend
PaySend yksinkertaistaa kansainvälisiä rahansiirtoja kiinteällä maksurakenteella ja virtaviivaistetulla mobiilisovelluksella ja varmistaa, että asiakkaat voivat lähettää rahaa maailmanlaajuisesti ilman piilomaksuja tai monimutkaisia prosesseja. Tämä selkeys ja helppokäyttöisyys ovat keskeisiä PaySendin asiakaskeskeisessä lähestymistavassa.
19. PrimaryBid
PrimaryBid tarjoaa yksityissijoittajille mahdollisuuden osallistua osaketarjouksiin samaan aikaan ja samaan hintaan kuin institutionaalisille sijoittajille, mikä edistää rahoitusalan osallisuutta ja oikeudenmukaisuutta. Tämä lähestymistapa demokratisoi sijoitusmahdollisuuksia ja noudattaa asiakaskeskeisiä tasapuolisuuden ja avoimuuden periaatteita.
20. Railsr
Railsr (entinen Railsbank) antaa yrityksille mahdollisuuden luoda räätälöityjä rahoitustuotteita Banking-as-a-Service -alustansa kautta, jossa keskitytään loppukäyttäjän kokemukseen ja tarpeisiin. Mahdollistamalla tuotemerkkien tarjousten räätälöinnin Railsr tukee asiakaskeskeisten toimintatapojen syvällistä integrointia rahoitustuotteisiin.
Form3 keskittyy maksuteknologian taustainfrastruktuuriin ja varmistaa, että maksutapahtumat ovat sujuvia ja nopeita mutta myös luotettavia. Tämä sitoutuminen toiminnalliseen huippuosaamiseen hyödyttää suoraan loppukäyttäjää, mikä korostaa Form3:n keskittymistä saumattomien palvelukokemusten tarjoamiseen.
22. TrueLayer
TrueLayer helpottaa parempia rahoitustoimintoja API-rajapintojen avulla, joiden avulla yritykset voivat integroida pankkipalvelut sovelluksiinsa. Parantamalla rahoituslaitosten ja digitaalisten alustojen välisiä yhteyksiä TrueLayer tukee integroituneempaa ja käyttäjäystävällisempää palvelutarjontaa, joka on kiinnostava teknologisesti valveutuneiden kuluttajien keskuudessa.
23. Cloudpay
Cloudpay on erikoistunut maailmanlaajuisiin palkanlaskentaratkaisuihin, joilla varmistetaan, että eri maissa työskentelevät työntekijät saavat oikea-aikaiset ja tarkat maksut. Heidän teknologiansa vastaa kansainvälisen palkanlaskennan monimutkaisuuteen ja korostaa luotettavuutta ja sääntöjenmukaisuutta, jotka ovat kriittisiä sekä työnantajille että työntekijöille.
24. Jäljitettävissä
Tractable käyttää tekoälyä nopeuttaakseen autovakuutuskorvausprosessia, lyhentääkseen odotusaikoja ja vähentääkseen korvauksenhakijoiden hallinnollista taakkaa. Keskittyminen korvauskäsittelyn nopeuttamiseen ja yksinkertaistamiseen parantaa huomattavasti asiakastyytyväisyyttä stressaavina aikoina.
25. Fnality International
Fnality International pyrkii luomaan digitaalisen valuuttainfrastruktuurin, joka mahdollistaa nopeammat ja tehokkaammat rajatylittävät liiketoimet. He pyrkivät lyhentämään transaktioihin kuluvia aikoja ja kustannuksia, mikä hyödyttää suoraan asiakkaita parantamalla finanssitransaktiokokemusta.
26. Sonovate
Sonovate tarjoaa freelance- ja keikkataloussektoreille räätälöityjä rahoitusratkaisuja, jotka tarjoavat rahoitusta laskuja vastaan kassavirran hallintaan. Tämä palvelu vastaa suoraan freelancereiden ja urakoitsijoiden kohtaamiin ainutlaatuisiin taloudellisiin haasteisiin ja parantaa heidän taloudellista vakauttaan.
27. Wagestream
Wagestreamin avulla työntekijät voivat saada ansaitsemansa palkan ennen tavanomaista palkanmaksukierrosta, mikä auttaa lievittämään taloudellista stressiä ja vähentämään riippuvuutta korkeakorkoisista lainoista. Tämä innovatiivinen palvelu on hyvä esimerkki siitä, miten fintech-yritykset voivat tukea taloudellista hyvinvointia ja voimaantumista.
28. Kriya
Kriya keskittyy terveydenhuollon rahoitukseen ja tarjoaa joustavia maksuvaihtoehtoja lääketieteellisiin toimenpiteisiin. Helpottamalla terveydenhuollon kustannusten taloudellista taakkaa Kriya tarjoaa potilaskeskeisiä ratkaisuja, jotka parantavat tarvittavien lääketieteellisten hoitojen saatavuutta.
29. Mela
Paddle yksinkertaistaa yritysten ohjelmistojen myyntiprosessia hoitamalla kaiken tilauksista ja laskutuksesta vaatimustenmukaisuuteen ja veroihin. Tämä kattava lähestymistapa poistaa yrityksiltä merkittävän hallinnollisen taakan, jolloin ne voivat keskittyä enemmän asiakaspalveluun ja tuotekehitykseen.
30. Ajatuskone
Thought Machine on auttanut pankkeja siirtymään pilvipohjaisiin ratkaisuihin, jotka tukevat joustavampia ja yksilöllisempiä pankkipalveluja. Pankkien avulla ne voivat olla entistä ketterä ja reagoiva, Thought Machine mahdollistaa muutoksen siinä, miten perinteiset pankkilaitokset voivat vastata nykyaikaisiin asiakkaiden odotuksiin.
Päätelmä
Tässä luetellut fintech-yritykset muokkaavat rahoitusmaailmaa painottamalla voimakkaasti asiakaskeskeisyyttä. Ne eivät ainoastaan vastaa nykyisiin tarpeisiin vaan myös ennakoivat tulevia vaatimuksia ja varmistavat, että niiden innovaatiot parantavat jatkuvasti käyttäjäkokemusta ja tyytyväisyyttä.
Keskittymällä henkilökohtaistamiseen, tehokkuuteen ja osallistavuuteen nämä yritykset osoittavat, että aidosti asiakaskeskeinen fintech-ratkaisut eivät ole vain hyödyllisiä vaan välttämättömiä, jotta voidaan edistää uskollisuutta ja kasvua nykypäivän kilpailluilla markkinoilla.
