¿Cómo cambia el mercado del comercio electrónico en tiempos de incertidumbre?

Cambios en el comportamiento de los consumidores

La crisis ha cambiado el enfoque de los consumidores a la hora de hacer la compra. Como resultado, cuando se trata de la entrega de comestibles, resultó que:

- 14% de los consumidores utilizaron servicios de entrega de comestibles por primera vez,

- 13% de los consumidores aumentaron la frecuencia con la que utilizan estos servicios,

- 25% no he utilizado servicios de reparto de comestibles y no tengo previsto hacerlo.

Curiosamente, las soluciones BOPIS (Buy Online Pick Up in Store) son cada vez más populares:

- 10% de consumidores probaron el BOPIS por primera vez,

- 13% de los consumidores aumentaron la frecuencia de uso de las soluciones BOPIS,

- 24% de los consumidores no han utilizado BOPIS y no piensan hacerlo.

Aparte de esta interesante estadística, desde el brote del COVID-19 se han observado aumentos significativos en sectores como los bienes de consumo de alta rotación, los productos sanitarios y de seguridad o la restauración/reparto de alimentos.

Al mismo tiempo, el bloqueo introducido por la mayoría de los países del mundo provocó que la comercio electrónico mercado ha visto un marcado movimiento relacionado con los productos que proporcionan entretenimiento en casa y actividades para toda la familia.

Aquí puede encontrar, como curiosidad, las 10 categorías de mayor crecimiento en el comercio electrónico:

1. Guantes desechables + 670%

2. Máquinas de pan +652%

3. Tos y resfriado +53%%

4. Sopas + 397%

5. Granos secos y arroz +386%

6. Alimentos envasados +377%

7. Tazas de fruta +326%

8. Entrenamiento con pesas +307%

9. Leche y nata +279%

10. Productos para lavavajillas +275%

¿Cómo atraer clientes a su plataforma de comercio electrónico?

El mercado del comercio electrónico está cambiando rápidamente durante la pandemia, y los expertos no se hacen ilusiones: cada vez más empresas transferirán parte de sus actividades al comercio en línea. Los supermercados, por ejemplo, ya están dando este paso, pues están experimentando una disminución del número de clientes que acuden a las tiendas y están intentando llegar a los clientes de una nueva forma.

Teniendo esto en cuenta, tenga en cuenta unos sencillos consejos que le ayudarán a salir de la caja y atraer la atención de sus clientes potenciales:

1. Piense en una mejor exposición de su oferta

2. Gestionar eficazmente el creciente número de pedidos

3. Ocúpese del diseño UX y UI de máxima calidad de su plataforma

4. Recuerde sobre el desarrollo de aplicaciones móviles (centrarse en aumentar las conversiones)

5. Preparar un sistema de pago simplificado 

6. Cuide la seguridad de su comercio electrónico

7. Aumente los beneficios de sus ventas mediante pruebas

8. Mantener constante desarrollo de software y construir producto listo para la escala

9. No complique demasiado el camino a sus usuarios

10. Ocúpate de ofrecer un buen servicio al cliente.

Resumen

La crisis no deja de cambiar el mercado del comercio electrónico. En pocas semanas, nos hemos encontrado en una realidad completamente nueva. Pero también es una gran oportunidad para quienes dirigen su propio comercio electrónico y están dispuestos a empezar a hacer grandes cosas. Así pues, tenga en cuenta el estado actual del mercado y mis sencillos consejos. ¡Creo firmemente que ganarás esta partida!

Más información:

– ¿Por qué se espera una gran demanda de productos de software Ruby en tiempos de crisis?

– Desarrollo del software Ruby on Rails. Índices v2

– ¿Cómo empezar a crear su producto desde cero?