Είναι το UX άχρηστο στην ανάπτυξη λογισμικού;

Θα ξεκινήσω με θετικές πληροφορίες. Αρκετοί άνθρωποι και εταιρείες γνωρίζουν ότι ο σωστός σχεδιασμός UX έχει μεγάλο αντίκτυπο στην ανάπτυξη των προϊόντων, συγκεκριμένα ηλεκτρονικό εμπόριο πλατφόρμες ή αγορές. Ωστόσο, εξακολουθεί να υπάρχει μια μεγάλη ομάδα που παραλείπει αυτή την πτυχή, γεγονός που αποτελεί σοβαρό λάθος. Αρκεί να δείτε τα ακόλουθα στατιστικά στοιχεία:

Σημασία του UX στην ανάπτυξη λογισμικού:

1. [Συνολικά 52% των χρηστών πιστεύουν ότι οι κακές εμπειρίες από τη χρήση κινητών συσκευών μειώνουν την επιθυμία τους να συνεργαστούν με την εταιρεία.]
2. Οι χρήστες κινητών συσκευών παραιτούνται από την ανάληψη συγκεκριμένων αλληλεπιδράσεων με ένα προϊόν πέντε φορές συχνότερα, εάν ο ιστότοπος δεν είναι κατάλληλα βελτιστοποιημένος για την κυκλοφορία μέσω κινητών τηλεφώνων.
3. Το 88% των χρηστών που αγοράζουν online πιστεύουν ότι δεν θα επέστρεφαν στον ιστότοπο μετά από μια αρνητική εμπειρία.
4. Εκτιμάται ότι έως και 70% των ηλεκτρονικών επιχειρήσεων αποτυγχάνουν λόγω της αναντιστοιχίας του UX με τις προτιμήσεις των χρηστών.
5. Μόνο 55% των εταιρειών πραγματοποιούν δοκιμές UX.

6. Η σημασία της κυκλοφορίας μέσω κινητών τηλεφώνων αυξάνεται. Συνολικά 53% των επισκεπτών ιστότοπων για κινητά αφήνουν μια σελίδα που χρειάζεται πάνω από 3 δευτερόλεπτα για να φορτώσει.
7. Το 75% των χρηστών αξιολογεί την αξιοπιστία ενός προϊόντος με βάση την αισθητική και τη λειτουργικότητά του.
8. Η κακή βελτιστοποίηση για κινητά ενοχλεί το 48% των χρηστών.
9. Συνολικά 44% των χρηστών ηλεκτρονικών καταστημάτων μοιράζονται την αρνητική τους γνώμη για τη χρηστικότητα του ιστότοπου με τους φίλους τους.
10. Οι κορυφαίοι ιστότοποι UX μπορούν να αυξήσουν τη μετατροπή έως και κατά 400%.

Προσοχή σε αυτά τα λάθη

Εντάξει, ξέρετε γιατί το UX είναι τόσο σημαντικό στο στάδιο της κατασκευής και ανάπτυξης του προϊόντος σας- τώρα ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στα πιο συνηθισμένα λάθη. Συγκέντρωσα μερικές από τις πιο συνηθισμένες απαντήσεις όταν μιλάμε σε πελάτες για το UX του προϊόντος τους. Δείτε και μόνοι σας:

"ΓΝΩΡΊΖΩ ΤΟΥΣ ΧΡΉΣΤΕΣ ΜΟΥ". Αυτό είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη. Μην πέφτετε στην παγίδα να νομίζετε ότι γνωρίζετε ήδη τα πάντα για την ομάδα των αποδεκτών που θα χρησιμοποιήσουν το προϊόν σας. Πρέπει να ακούτε συνεχώς τις ανάγκες τους, να αντιδράτε στις αλλαγές και να προσπαθείτε να κατανοήσετε τις προτιμήσεις τους. Μια καλή ιδέα είναι, για παράδειγμα, να διεξάγετε σύντομες έρευνες. Όχι πολύ εκτεταμένες, αλλά μάλλον ουσιαστικές. Θα σας δώσουν απαντήσεις σε βασικά ερωτήματα.

"ΞΈΡΩ ΠΟΙΟ ΠΡΟΪΌΝ ΘΈΛΟΥΝ ΝΑ ΈΧΟΥΝ ΟΙ ΧΡΉΣΤΕΣ ΜΟΥ. Σφάλμα. Να θυμάστε ότι δημιουργείτε ένα προϊόν όχι για τον εαυτό σας, αλλά για άλλους ανθρώπους. Πρέπει να καλύπτει τις ανάγκες τους, όχι τις δικές σας. Ακόμη και αν εσείς πιστεύετε ότι η λύση σας είναι λαμπρή, κάποιος άλλος μπορεί να έχει εντελώς διαφορετική άποψη. Μην το ξεχνάτε αυτό".

"ΟΙ ΕΞΕΤΆΣΕΙΣ ΔΕΝ ΈΧΟΥΝ ΝΌΗΜΑ. Κάνεις λάθος. Η δοκιμή είναι η καθημερινή εργασία ενός σχεδιαστή UX. Φανταστείτε να κατασκευάζετε ένα προϊόν από το μηδέν. Θέλετε να είναι σύμφωνο με τις προτιμήσεις των πελατών σας - με λίγα λόγια, να προσφέρει πραγματική αξία. Η καλύτερη λύση είναι να εκτελείτε δοκιμές A/B. Μόνο τότε θα ξέρετε πραγματικά ποιες λύσεις ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μετρήσετε τη μετατροπή και να λάβετε ακριβείς επιχειρηματικές αποφάσεις.

"ΘΑ ΑΝΤΙΓΡΆΨΩ ΤΟΥΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΈΣ ΜΟΥ. Μια τέτοια στρατηγική μπορεί να στραφεί εναντίον σας. Αν νομίζετε ότι απλά αντιγράφετε ό,τι έχει τον καλύτερο ανταγωνισμό, τότε κάνετε λάθος. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα επιτύχετε την επιτυχία και δεν θα προσελκύσετε την προσοχή ενός δυνητικού πελάτη. Αντ' αυτού, προσπαθήστε να ξεχωρίσετε, να δημιουργήσετε κάτι νέο και να δώσετε επιπλέον αξία στους χρήστες σας.

"ΌΣΟ ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ, ΤΌΣΟ ΤΟ ΚΑΛΎΤΕΡΟ. Μην κατακλύζετε τους χρήστες με υπερβολικές πληροφορίες και περιεχόμενο. Αυτό μπορεί να τους απογοητεύσει. Η κατευθυντήρια αρχή είναι η απλότητα. Οι χρήστες εκτιμούν το χρόνο, περιμένουν συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς χωρίς να χρειάζεται να παρατείνετε, π.χ. τη διαδικασία αγοράς. Να θυμάστε ότι.

"ΑΝ ΈΝΑ ΠΡΟΪΌΝ ΦΑΊΝΕΤΑΙ ΌΜΟΡΦΟ, ΤΌΤΕ ΌΛΟΙ ΘΑ ΤΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΉΣΟΥΝ". Άλλη μια παγίδα. Πρέπει να γνωρίζετε ότι ένα καλό UI δεν είναι το παν. Ακόμη και αν το προϊόν σας είναι καλά σχεδιασμένο από άποψη γραφικών, δεν θα επιτύχετε τα αναμενόμενα αποτελέσματα χωρίς ένα καλό UX. Ιδανικά, αν καταφέρετε να συνδυάσετε τόσο το UX όσο και το UI.

"ΔΗΜΙΟΎΡΓΗΣΑ ΈΝΑ ΦΙΛΙΚΌ ΠΡΟΣ ΤΟ ΧΡΉΣΤΗ ΠΡΟΪΌΝ. ΔΕΝ ΧΡΕΙΆΖΕΤΑΙ ΝΑ ΚΆΝΩ ΚΆΤΙ ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΟ. Η μισή επιτυχία είναι πίσω σας. Να θυμάστε, ωστόσο, ότι αυτό που λειτουργεί καλά σήμερα δεν θα λειτουργεί απαραίτητα σε αυτό το επίπεδο αύριο. Το συμπέρασμα είναι ότι πρέπει να είστε συνεχώς ενημερωμένοι. Να δοκιμάζετε τακτικά, να ελέγχετε και να ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες των χρηστών σας. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για την επιτυχία.

Το UX είναι χρήσιμο στα προϊόντα ανάπτυξης λογισμικού!

Τέλος, έχω τρεις συμβουλές για εσάς. Η πρώτη είναι δοκιμή, δοκιμή και ξανά δοκιμή. Η δεύτερη είναι πριν εφαρμόσετε οποιαδήποτε λύση, σκεφτείτε τι πρέπει να εξυπηρετεί. Πώς θα βοηθήσει τους χρήστες σας; Μόνο τότε θα πρέπει να αρχίσετε να την υλοποιείτε. Μια τελευταία σημείωση: μην σπαταλάτε τον χρόνο σας και μην υποτιμάτε τον σχεδιασμό UX. Θα δείτε και μόνοι σας πόσο γρήγορα θα επιτύχετε οφέλη.

Διαβάστε περισσότερα:

• Γιατί η βιομηχανία fintech αναπτύσσεται τόσο γρήγορα; Μονόκεροι, νεοσύστατες επιχειρήσεις και εξαιρετική ανάπτυξη προϊόντων
• Ψάχνετε για εταιρεία λογισμικού στην Πολωνία; Μην το κάνετε αυτό. Οι Πολωνοί προγραμματιστές ζουν ακόμα στο παρελθόν
• Είναι η πρόσληψη εσωτερικών προγραμματιστών πιο επικερδής; Το κρυφό κόστος που μπορεί να μην γνωρίζετε