Yhteistyö teknologiakumppanin kanssa: Mitä sinun pitäisi tietää

Tämä on haaste myös perheyrityksille ja sellaisille yrityksille, joilla ei ole aiemmin ollut tarvetta tai mahdollisuutta työskennellä seuraavien tahojen kanssa ulkoistaminen kumppanit. Kypsät organisaatiot tukevat tiimejään kokonaisilla osastoilla, jotka muodostuvat ulkoisista kumppaneista.

Se ei ole mikään tabu - kaikki on hyötyjen laskemista ja mahdollisten riskien analysointia.

Puolalaiset ohjelmistovirastot, mutta myös ukrainalaiset, romanialaiset, virolaiset ja muut, ovat kasvaneet pääasiassa ulkomaisia asiakkaita palvelemaan palkatuilla työntekijöillä. Tämä on skaalautumisen kannalta helpoin askel. Ajan myötä heitä pyydetään tarjoamaan kattavampia palveluja hoitamalla hankkeita tai tukemalla ja konsultoimalla valituilla avainalueilla.

Tällaiset yritykset opastavat asiakkaitaan hyödyntämään tällaisen yhteistyön kaikkia mahdollisuuksia, sillä niistä ei tule vain pelkkää IT-palveluntarjoaja, vaan teknologia ja konsultoiva kumppani. Monesti pitkäaikaisen suhteen aikana suhteesta tulee ratkaiseva ja turvallinen. Skeptikot huomauttavat kuitenkin riskistä, että kumppanilla on hallussaan keskeistä henkistä omaisuutta ja hän on vastuussa kriittisistä liiketoimintajärjestelmistä.

Miten yhteistyö teknologiakumppanin kanssa alkaa?

Kun aloitat uutena teknologiakumppani, aloitamme määrittelemällä yhteistyön laajuuden ja vastuualueemme. Oletetaan, että kyseessä on alusta alkaen tyypillinen outsourcing-suhde, jossa asiantuntijamme liittyy asiakkaan tekniseen asiantuntijaryhmään. joukkue ja aloittaa joidenkin toimintojen toimittamisen. Jätän tässä yhteydessä huomiotta kyseisen asiantuntijan rekrytointivaiheen, joka toteutetaan aina uuden sopimuksen tekemisen yhteydessä ja jota useimmiten harjoitetaan koko yhteistyön ajan. Ennen kaikkea asiakas haluaa olla mukana valitsemassa parhaita asiantuntijoita, mikä takaa tiimin eheyden ja oikean työkulttuurin.

Entä jos tehtävään palkattu asiantuntija ei ole käytettävissä, sairastuu, haluaa vaihtaa projekti tai saa edullisemman tarjouksen? Yhteistyön ehtoja ja edellytyksiä laadittaessa jokainen outsourcing-organisaatio kiinnittää huomiota osaamisen siirtämiseen erityisten järjestelmien avulla ja varmistaa, että yhteistyöympäristö on mukava ja turvallinen molemmille osapuolille.

Kaikkia tilanteita ei voi ennustaa, ja siksi on tärkeää huolehtia juuri tästä tilasta. Toimittajan on huolehdittava muista käytettävyyteen liittyvistä seikoista (teknologiakumppani), joka huolehtii työn jatkuvuudesta. Toinen tapa voi olla korvata kyseinen konsultti toisella konsultilla, jolla on samanlainen osaaminen, ja antaa itsellesi ja asiakkaalle siirtymäaika, jonka aikana uusi työntekijä voi ottaa kollegansa tehtävät vastaan.

Seuraava vaihe on kasvattaa tiimiä asiakkaan projektin mukaan. Luottamuksen rakentaminen yhteistyön alusta alkaen on avaintekijä. Se ilmenee sekä työn luotettavuutena että huolellisuutena siitä, että yhteistyöstä pidetään asianmukaista kirjanpitoa, työkulttuuria ja selkeää viestintäpolitiikkaa yllä. Varhaisessa vaiheessa laadittu hyvä sopimus antaa mahdollisuuden keskustella ja sopia näistä seikoista.

Entä kielimuuri?

Myös ulkomaisten asiakkaiden kanssa työskentelevät tietotekniikan asiantuntijat on tältä osin tarkastettu. Lisäksi asiakkuuspäällikkö on aina käytettävissä auttamaan päivittäisten viestintähäiriöiden ratkaisemisessa. Yhteistyön tietyssä vaiheessa tulee usein esiin niin sanottu paikallinen projektikoordinaattori, joka kumppanin puolelta parantaa projektiviestintää.

Kun suhde sallii kokonaisten projektien delegoinnin seuraavalle taholle teknologiakumppani, valtuutettu projektipäällikkö ottaa vastuun yhteistyön onnistumisesta.

Tehdyn työn kirjanpito

Henkilökohtainen konsultti, kuten koko tiimi outsourcing-asiakasmallissa, laskutetaan laadullisesta työstä. Jokaisesta työtunnista raportoivat järjestelmään sekä tekninen kumppani ja asiakkaan välillä; lisäksi kaksoisaikaisen kirjaamisen avulla voidaan tarkistaa ristiriitaisuudet.

Sopimuksesta riippuen asiakas voi ottaa esille yksittäisten konsulttien työn tuottavuuden ja laadun. Teknologiakumppani huolehtii suhteen laadusta, varmistaa asiantuntijoidensa osallistumisen ja korkeatasoisten palvelujen tuottamisen.

Nämä ovat vain joitakin niistä seikoista, jotka kannattaa ottaa huomioon yrityksissä, jotka etsivät tukea teknisen tiiminsä rakentamiseen kotiorganisaationsa ulkopuolelta.

Yhteenveto

Yhdessä lauseessa, joka on edelleen outsourcing:n paluu start-up-yrityksissä, loistava tiimi on ratkaisevan tärkeää, mutta tuote on odotettu tulos, joka rakentaa nuoren organisaation arvoa.

Yhteenvetona voidaan todeta, että ydinosaaminen olisi säilytettävä sisäinen, mutta IT-tuki voidaan antaa tekninen kumppani. Tämä kehittää tuotetta start-up-yrityksen vision mukaisesti, laajentaa tiimin kokoa, kun kysyntä kasvaa, ja pienentää sitä, kun ohjelmointityö hidastuu.