Top 30 Fintechs, der udmærker sig med kundecentrerede løsninger
De følgende fintech-virksomheder har været enestående i at anvende sådanne strategier og har haft stor indflydelse på deres respektive områder ved at fokusere dybt på kundernes behov.
![Codest](https://thecodest.co/app/uploads/2024/05/1654692719237.jpeg)
Hvis du tror, at du allerede ved alt om dine brugeres adfærd og præferencer, så tager du sandsynligvis fejl, for ifølge offentligt tilgængelige undersøgelser har op til 70% af virksomhederne ikke tilstrækkelig viden om deres forbrugerprofil. En lignende situation kan opleves i softwareudviklingsprocessen. Jeg vil gerne gøre dig opmærksom på, hvorfor UX ikke er ubrugelig og ikke må udelades.
Jeg vil starte med positiv information. En række mennesker og virksomheder er klar over, at det rigtige UX-design har stor indflydelse på udviklingen af produkter, især e-handelsplatforme eller markedspladser. Der er dog stadig en stor gruppe, der udelader dette aspekt, hvilket er en alvorlig fejl. Se bare på følgende statistikker:
Nu ved du, hvorfor UX er så vigtig i forbindelse med opbygning og udvikling af dit produkt; lad os se nærmere på de mest almindelige fejl. Jeg har samlet nogle af de mest almindelige svar, når jeg taler med kunder om UX i deres produkt. Se selv efter:
"JEG KENDER MINE BRUGERE". Det er en af de mest almindelige fejl. Gå ikke i den fælde at tro, at du allerede ved alt om den gruppe af modtagere, der skal bruge dit produkt. Du skal hele tiden lytte til deres behov, reagere på ændringer og forsøge at forstå deres præferencer. En god idé er f.eks. at gennemføre korte undersøgelser. Ikke særlig omfattende, men ret substantielle. Det vil give dig svar på centrale spørgsmål.
"JEG VED, HVILKET PRODUKT MINE BRUGERE GERNE VIL HAVE. Fejl. Husk, at du ikke skaber et produkt til dig selv, men til andre mennesker. Det skal opfylde deres behov, ikke dine. Selv om du synes, at din løsning er genial, er der måske andre, der har en helt anden mening. Det må du ikke glemme."
"TEST GIVER INGEN MENING. Du tager fejl. Testning er det daglige arbejde for en UX-designer. Forestil dig, at du bygger et produkt op fra bunden. Du vil gerne have, at det er i overensstemmelse med dine kunders præferencer - kort sagt, at det giver reel værdi. Den bedste løsning er at udføre A/B-tests. Først da ved du virkelig, hvilke løsninger der opfylder deres behov. På den måde kan du måle konverteringen og træffe præcise forretningsbeslutninger.
"JEG VIL KOPIERE MINE KONKURRENTER. Sådan en strategi kan vende sig mod dig. Hvis du tror, at du bare skal kopiere alt det, der har den bedste konkurrence, så tager du fejl. På den måde vil du ikke få succes, og du vil ikke tiltrække en potentiel kundes opmærksomhed. Prøv i stedet at skille dig ud, skabe noget nyt og give ekstra værdi til dine brugere.
"JO MERE INFORMATION, JO BEDRE. Lad være med at overvælde brugerne med for meget information og indhold. Det kan være frustrerende for dem. Det ledende princip er at holde det enkelt. Brugerne sætter pris på tiden, de forventer specifik information fra dig uden at skulle forlænge f.eks. købsprocessen. Husk på det.
"HVIS ET PRODUKT SER GODT UD, SÅ VIL ALLE BRUGE DET. Endnu en fælde. Du skal vide, at en god brugergrænseflade ikke er alt. Selv om dit produkt er godt designet med hensyn til grafik, opnår du ikke de forventede resultater uden en god UX. Det ideelle er, hvis du formår at kombinere både UX og UI.
"JEG HAR SKABT ET BRUGERVENLIGT PRODUKT. JEG BEHØVER IKKE AT GØRE MERE. Halvdelen af succesen ligger bag dig. Men husk, at det, der fungerer godt i dag, ikke nødvendigvis vil fungere på samme niveau i morgen. Konklusionen er, at du skal være up-to-date hele tiden. Test, tjek og opfyld dine brugeres forventninger med jævne mellemrum. Det er den bedste vej til succes.
Til sidst har jeg tre tips til dig. Det første er test, test og test igen. Det andet er, at før du implementerer en løsning, skal du tænke over, hvad den skal bruges til. Hvordan vil det hjælpe dine brugere? Først derefter bør du begynde at implementere den. En sidste bemærkning: Spild ikke din tid med at undervurdere UX-design. Du vil selv se, hvor hurtigt du vil opnå fordele.
Læs mere om det: