Jak prowadzić firmę w czasie kryzysu?

Wpływ COVID-19 na działalność firmy

Tylko kilka branż bezboleśnie przejdzie przez kryzys związany z pandemią koronawirusa. Których? Do tej grupy z pewnością należeć będą e-commerce firm, które będą w stanie szybko dostosować się do nowej rzeczywistości i przyciągnąć klientów. Ponadto na znaczeniu zyskają technologie ułatwiające pracownikom pracę zdalną i spędzanie wolnego czasu.

Niestety, kryzys dotknie większość firm na całym świecie. Branża turystyczna już teraz bardzo cierpi, ponieważ ruch lotniczy w większości krajów został wstrzymany lub poważnie ograniczony. Sytuacja jest również problematyczna dla firm, które opierają swój profil działalności na bezpośrednim kontakcie z klientem.

The rynek sytuacja jest dynamiczna. Obserwuję to zjawisko z wielką ciekawością. Rynek amerykański jest jednym z najbardziej dotkniętych kryzysem. Rośnie tam bezrobocie, firmy wstrzymują inwestycje i tną koszty. Przedsiębiorcy muszą szybko reagować, aby przygotować swoje firmy na nadchodzący kryzys.

W ostatnich dniach portal statista.com przeprowadził interesujące badanie, które pokazuje, jak firmy w USA reagują na rozprzestrzeniającą się pandemię (stan na 24.03.2020 r.).

źródło: statista.com

Oczywiście Stany Zjednoczone nie są osamotnione w tej trudnej walce. Rynki europejskie i inne również stoją w obliczu wyzwań. Musisz szybko zareagować, aby przygotować swoją firmę na nadchodzące trudne czasy.

W tym celu chcemy podzielić się naszymi przemyśleniami na temat tego, jak można chronić swoją firmę i zminimalizować skutki kryzysu. Zebraliśmy siedem ważnych praktyk, które pomogą Ci uratować Twoją firmę.

Wskazówki dla liderów biznesu

Organizacja pracy zdalnej

Wygląda na to, że praca zdalna będzie z nami przez dłuższy czas. W trosce o zdrowie pracowników firmy mogą zezwolić swoim pracownikom na powrót do biur na długi czas. Poza tym eksperci są zgodni, że po kryzysie wywołanym przez COVID-19 znaczenie pracy zdalnej znacznie wzrośnie. Warto więc opracować system pracy i plany, które zapewnią niezmienioną efektywność zarówno pracowników, jak i firmy. Rozważ potencjalne zagrożenia związane z pracą zdalną i zastanów się nad rozwiązaniami.

Ponadto warto wiedzieć, że praca zdalna, wbrew pozorom, może być również korzystna. Jeśli zorganizujesz cały proces w mądry sposób, będziesz w stanie obniżyć koszty administracyjne prowadzenia biura. Wszystko jest w Twoich rękach.

Bądź mądry, aby zapewnić bezpieczeństwo swojej firmie

W tych trudnych czasach powinieneś skupić się na tych działaniach, które przynoszą realne zyski Twojej firmie. Tymczasowo zrezygnuj z zadań i obowiązków, które nie generują wyników tu i teraz. Ty i cała Twoja firma zespół musi działać mądrze. Niektóre decyzje nie będą łatwe, ale kryzys to specyficzna okoliczność. Jeśli go przetrwasz, Twoja firma stanie się silniejsza.

Obniżenie kosztów

Poszukaj oszczędności. Tak, wiem, że to nie takie proste. Ważne jest jednak podejmowanie rozsądnych decyzji biznesowych i wiele firm decyduje się na taką strategię. Optymalizacja kosztów poprawi budżet, zwłaszcza w dłuższej perspektywie.

Gdy gospodarka jest w dobrej kondycji, a nasz biznes się rozwija, łatwo jest wydawać pieniądze i zaciągać zobowiązania. Dopóki wszystko idzie dobrze, a nasza firma kwitnie, problemy nas omijają. Warto jednak zastanowić się, czy wykorzystujemy dzisiejsze możliwości, aby przygotować się na trudności jutra.

O jakich kosztach mówię? Wszystkie, które nie mają bezpośredniego wpływu na rozwój Twojej firmy (przychody). Byłoby idealnie, gdyby udało się osiągnąć oszczędności na poziomie 10%, a nawet 20%. Najlepiej zacząć od przeglądu kosztów stałych, które są prawdopodobnie największym obciążeniem. Wszystko oczywiście zależy od specyfiki prowadzonej działalności.

Dywersyfikacja klientów

Teraz może być już na to za późno, ale to dobry moment, by wyciągnąć wnioski na przyszłość. Opieranie ponad połowy przychodów na jednym kliencie może być w takich okolicznościach problematyczną strategią. Należy oczywiście dbać o relacje z największymi klientami, ale nie można zapominać o tych mniejszych, być może mniej dochodowych. To oni mogą pomóc przetrwać kryzys.

Jeśli polegasz tylko na jednym dużym kliencie, jego rezygnacja lub znaczne ograniczenie współpracy może być zabójcze dla Twojej firmy. Pamiętaj o tym na przyszłość.

Dbaj o swoje produkty/usługi

Zapewnij swoim klientom usługi/produkty najwyższej jakości. Nie ma znaczenia, jaki rodzaj działalności prowadzisz. Zadbaj o jakość w tych trudnych czasach i udowodnij, że kryzys nie ma wpływu na wartości, którymi się kierujesz.

Jeśli sprzedajesz określony produktPostaraj się przekonać swoich klientów, że naprawdę tego potrzebują i nie powinni z tego rezygnować w trudnych warunkach ekonomicznych. Ponadto, jeśli sprzedajesz konkretne usługi, pokaż, że jesteś skuteczny. Bądź kreatywny. Nikt nie mówi, że będzie łatwo, ale sytuacja jest trudna i wymaga poświęcenia i analitycznej pracy.

Dbanie o kontakty z klientami

To jedna z najważniejszych rzeczy, o których nie można zapominać. Utrzymywanie dobrych relacji biznesowych z klientami, którzy zapewniają przychody i stabilność firmy, ma kluczowe znaczenie. Musisz być dla nich prawdziwym partnerem i starać się spełniać ich potrzeby. Pokaż, że zależy Ci na owocnej współpracy. Okaż zainteresowanie. Nie ma znaczenia, czy świadczysz konkretne usługi, czy oferujesz swój produkt, dbaj o relacje.

Dbałość o wizerunek firmy

Choć sytuacja jest trudna, nie można zapominać o stałej komunikacji i budowaniu wizerunku. Nie skupiaj się na formach sprzedaży, bo kto teraz o nich myśli? Buduj własną eksperckość. Pokaż swoją firmę w dobrym świetle. Niech inni widzą, że Twoja firma dobrze radzi sobie z narastającym kryzysem. A po jego zakończeniu możesz czerpać korzyści z tej strategii.

Nie pozwól na kryzys!

Wiem, że czasy nie są łatwe i musimy być gotowi na wiele miesięcy ciężkiej walki. Jestem jednak przekonany, że dzięki świadomym decyzjom biznesowym pomożesz swojej firmie przetrwać ten trudny czas. Nie będzie to droga bez przeszkód, ale nie można się poddawać. Trzymam za Ciebie kciuki!

Czytaj więcej:

– Dlaczego projekty programistyczne kończą się niepowodzeniem? Najczęstsze przyczyny

– E-commerce: Nowy stan gry 2020 (raport)

– Shopify, Spree czy Solidus? Sprawdź, dlaczego Ruby on Rails może pomóc Ci rozwinąć Twój e-commerce