Samarbeid med teknologipartner: Dette bør du vite

Dette er også en utfordring i familieeide selskaper og i selskaper som ikke tidligere har hatt behov for eller mulighet til å jobbe med outsourcing partnere. I modne organisasjoner støttes teamene med hele avdelinger som består av eksterne partnere.

Det er ikke noe tabu - alt handler om å beregne fordelene og analysere de potensielle risikoene.

Polske programvarebyråer, men også ukrainske, rumenske, estiske og andre, har først og fremst vokst på ansatte som er ansatt for å betjene utenlandske kunder. Dette er det enkleste trinnet når det gjelder skalering. Med tiden vil de bli bedt om å levere mer omfattende tjenester ved å håndtere prosjekter eller støtte og rådgivning på utvalgte nøkkelområder.

Slike selskaper lærer kundene sine hvordan de kan utnytte det fulle potensialet i et slikt samarbeid ved å ikke bare bli en Leverandør av IT-tjenestermen en teknologi og rådgivende partner. I løpet av et langvarig forhold blir relasjonen ofte avgjørende og trygg. Skeptikere vil imidlertid påpeke risikoen ved at partneren sitter på viktige intellektuelle verdier og har ansvar for kritiske forretningssystemer.

Hvordan begynner samarbeidet med en teknologipartner?

Når du begynner som ny teknologipartnerNår vi inngår et samarbeid, begynner vi med å fastslå samarbeidets omfang og ansvarsområder. La oss anta at dette i utgangspunktet er et typisk outsourcing-forhold, der vår spesialist slutter seg til kundens tekniske team og begynner å levere noen av funksjonene. Jeg utelater her rekrutteringsfasen av den nevnte spesialisten, som utføres hver gang en ny kontrakt inngås og som oftest praktiseres gjennom hele samarbeidsperioden. Kunden ønsker først og fremst å være med på å velge ut de beste spesialistene, noe som sikrer teamets integritet og den rette arbeidskulturen.

Hva om spesialisten som er hyret inn for jobben blir utilgjengelig, blir syk, ønsker å bytte prosjekt eller får et gunstigere tilbud? Når man utarbeider vilkårene for et samarbeid, er det viktig at alle outsourcing organisasjon legger vekt på å overføre kunnskap gjennom dedikerte systemer, og sørger for at samarbeidsmiljøet er komfortabelt og trygt for begge parter.

Ikke alle situasjoner kan forutsies, og derfor er det viktig å ta vare på nettopp dette rommet. Andre aspekter ved tilgjengeligheten skal håndteres av leverandøren (teknologipartner), som tar seg av kontinuiteten i arbeidet. En annen måte kan være å erstatte den aktuelle konsulenten med en annen med tilsvarende kompetanse, slik at du og kunden får en overgangsperiode der den nye medarbeideren kan ta over etter kollegaen.

Neste trinn er å bygge opp et team som er skreddersydd for kundens prosjekt. Det er viktig å bygge opp tillit helt fra begynnelsen av samarbeidet. Det kommer til uttrykk både i påliteligheten i arbeidet og i at man sørger for at samarbeidet blir korrekt regnskapsført, og at arbeidskulturen og den tydelige kommunikasjonspolitikken blir opprettholdt. En god kontrakt som utarbeides på et tidlig stadium, gir mulighet til å diskutere og bli enige om disse aspektene.

Hva med språkbarrieren?

IT-spesialister som jobber med utenlandske kunder, er også verifisert i denne forbindelse. Dessuten er en kundeansvarlig er alltid tilgjengelig for å løse daglige kommunikasjonsproblemer. På et visst stadium i samarbeidet dukker det ofte opp en såkalt lokal prosjektkoordinator som på partnerens side forbedrer prosjektkommunikasjonen.

Når relasjonen gjør det mulig å delegere hele prosjekter til teknologipartnerNår prosjektlederen har fått fullmakt, overtar den bemyndigede prosjektlederen ansvaret for at samarbeidet blir vellykket.

Regnskap for utført arbeid

Den personlige konsulenten faktureres for kvalitativt arbeid, i likhet med hele teamet i outsourcing-modellen til klienten. Hver arbeidstime rapporteres til systemet av både den teknisk partner og klienten, og dobbelttidsloggingen gjør det også mulig å kontrollere avvik.

Avhengig av kontrakten kan kunden ta opp spørsmålet om produktivitet og kvalitet på arbeidet til de enkelte konsulentene. Teknologipartneren, som tar seg av kvaliteten på forholdet, sikrer involvering av sine spesialister og levering av tjenester på høyeste nivå.

Dette er bare noen av punktene som er verdt å nevne for bedrifter som ønsker støtte til å bygge opp et teknisk team utenfor hjemmeorganisasjonen.

Oppsummering

I én setning, og for å komme tilbake til outsourcing i oppstartsbedrifter, er det avgjørende å ha et godt team, men produkt er det forventede resultatet som bygger opp verdien av en ung organisasjon.

Kjernekompetansen bør derfor beholdes interntmen IT-støtte kan leveres av en teknisk partner. Dette vil utvikle produktet i henhold til visjonen til oppstartsbedriften, utvide størrelsen på teamet når etterspørselen er høyere og krympe det når programmeringsarbeidet avtar.