不透明な時代にEコマース市場はどう変わるのか？

ヤクブ・チョスニツカ

Marketing Lead

電子商取引業界は、COVID-19の発生に伴う危機にうまく対処した数少ない業界のひとつである。世界中の人々がオンライン・ストアを安全で便利で、費用対効果も高いと考え、大量に利用し始めている。Eコマース・ソリューションの人気は、近い将来さらに高まるだろうとの見方が多い。

消費者の行動の変化

この危機は、消費者の買い物へのアプローチを変えた。その結果、食料品の配達に関しては、以下のことが判明した：

- 14%の消費者が初めて食料品宅配サービスを利用した、

- 13%の消費者が、これらのサービスを利用する頻度を増やした、

- 251TP61食料品の宅配サービスは利用したことがないし、する予定もない。

興味深いことに、BOPIS（Buy Online Pick Up in Store）ソリューションの人気が高まっている：

- 10%の消費者がBOPISを初めて試した、

- 13%の消費者がBOPISソリューションの使用頻度を増やした、

- 24%の消費者がBOPISを利用したことがなく、今後も利用する予定はない。

この興味深い統計とは別に、COVID-19の発生以来、FMCG、健康・安全製品、ケータリング／フードデリバリーなどの業界で著しい増加が見られる。

同時に、世界中のほとんどの国で導入されたロックダウンのせいで電子商取引マーケットは、家庭での娯楽や家族全員のための活動を提供する製品に関連する顕著な動きを見てきた。

ここでは、Eコマースで最も急成長しているカテゴリーTOP10を紹介する：

使い捨て手袋 + 670%
パン焼き機 +652%
咳と風邪 +53%%
スープ + 397%
乾燥穀物と米 +386%
加工食品 +377%
フルーツカップ +326%
ウェイトトレーニング +307%
ミルク＆クリーム +279%
食器洗い用品 +275%

eコマース・プラットフォームに顧客を引き付けるには？

Eコマース市場は、パンデミック（世界的大流行）の中で急速に変化している。例えば、スーパーマーケットは、来店客数の減少を経験し、新たな方法で顧客を獲得しようとしているため、すでにそのような動きを見せている。

そう考えると、既成概念にとらわれず、潜在顧客の注目を集めるのに役立つ簡単なヒントをいくつか覚えておこう：

オファーのより良い露出を考える
増加する注文を効率的に管理する
プラットフォームの最高品質のUXとUIをデザインする。
モバイルアプリケーション開発について覚えておく（コンバージョンを増やすことに焦点を当てる）
簡易決済システムの準備
eコマースのセキュリティに気を配る
テストによる販売利益の増加
一定に保つソフトウェア開発そして製品スケールアップ
ユーザーのために道を複雑にしすぎないこと
素晴らしいカスタマーサービスを大切にしてください。

概要

危機はeコマース市場を常に変化させている。ほんの数週間で、私たちはまったく新しい現実を目の当たりにした。しかし、これはeコマースを運営し、大きなことを始める準備ができている人々にとって大きなチャンスでもある。ですから、現在の市場の状況と私の簡単なヒントを考慮してください。私は、あなたがこのゲームに勝つと強く信じています！

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