Come cambia il mercato dell'e-commerce nei momenti di incertezza?

Cambiamenti nel comportamento dei consumatori

La crisi ha cambiato l'approccio dei consumatori agli acquisti. Di conseguenza, quando si tratta di consegna di generi alimentari, è emerso che:

- 14% dei consumatori ha utilizzato per la prima volta i servizi di consegna di generi alimentari,

- 13% dei consumatori ha aumentato la frequenza con cui utilizza questi servizi,

- 25% Non ho utilizzato servizi di consegna di generi alimentari e non intendo farlo.

È interessante notare che le soluzioni BOPIS (Buy Online Pick Up in Store) stanno diventando sempre più popolari:

- 10% di consumatori hanno provato BOPIS per la prima volta,

- 13% dei consumatori ha aumentato la frequenza di utilizzo delle soluzioni BOPIS,

- 24% dei consumatori non hanno utilizzato il BOPIS e non intendono farlo.

Oltre a questa interessante statistica, dall'inizio dell'epidemia di COVID-19 si sono registrati aumenti significativi in settori quali i beni di largo consumo, i prodotti per la salute e la sicurezza o la ristorazione/consegna di alimenti.

Allo stesso tempo, il blocco introdotto dalla maggior parte dei paesi del mondo ha fatto sì che la Commercio elettronico mercato ha visto un marcato movimento legato ai prodotti che forniscono intrattenimento domestico e attività per tutta la famiglia.

Qui potete trovare, come curiosità, la TOP 10 delle categorie in più rapida crescita nell'e-commerce:

1. Guanti monouso + 670%

2. Macchine per il pane +652%

3. Tosse e raffreddore +53%%

4. Zuppe + 397%

5. Cereali secchi e riso +386%

6. Alimenti confezionati +377%

7. Coppe di frutta +326%

8. Allenamento con i pesi +307%

9. Latte e panna +279%

10. Forniture per lavastoviglie +275%

Come attirare i clienti sulla vostra piattaforma di e-commerce?

Il mercato dell'e-commerce sta cambiando rapidamente durante la pandemia e gli esperti non si fanno illusioni: sempre più aziende trasferiranno alcune delle loro attività alla vendita al dettaglio online. I supermercati, ad esempio, si stanno già muovendo in tal senso, poiché stanno registrando una diminuzione del numero di clienti che si recano nei negozi e stanno cercando di raggiungere i clienti in un modo nuovo.

In considerazione di ciò, tenete a mente alcuni semplici consigli che vi aiuteranno a uscire dagli schemi e ad attirare l'attenzione dei vostri potenziali clienti:

1. Pensate a una migliore esposizione della vostra offerta

2. Gestire in modo efficiente il numero crescente di ordini

3. Cura la progettazione UX e UI di alta qualità della vostra piattaforma

4. Ricordare lo sviluppo di applicazioni mobili (concentrarsi sull'aumento delle conversioni)

5. Preparare un sistema di pagamento semplificato 

6. Prendetevi cura della sicurezza del vostro e-commerce

7. Aumentare i profitti delle vendite con i test

8. Mantenere costante sviluppo software e costruire prodotto pronto per la scala

9. Non complicare eccessivamente il percorso dei vostri utenti

10. Cura un ottimo servizio clienti.

Sintesi

La crisi sta cambiando continuamente il mercato dell'e-commerce. In poche settimane ci siamo trovati in una realtà completamente nuova. Ma questa è anche una grande opportunità per chi gestisce un proprio e-commerce ed è pronto a fare grandi cose. Quindi, prendete in considerazione lo stato attuale del mercato e i miei semplici consigli. Sono fermamente convinto che vincerete questa partita!

Per saperne di più:

– Perché ci aspettiamo un'elevata domanda di prodotti software Ruby in tempi di crisi?

– Sviluppo del software Ruby on Rails. Indici v2

– Come iniziare a costruire il vostro prodotto da zero?