Collaborazione con un partner tecnologico: Cosa c'è da sapere

Si tratta di una sfida anche per le aziende a conduzione familiare e per quelle che non hanno avuto in precedenza la necessità o l'opportunità di lavorare con outsourcing partner. Nel frattempo, le organizzazioni mature supportano i loro team con interi reparti formati da partner esterni.

Non è un tabù: si tratta di calcolare i benefici e analizzare i rischi potenziali.

Agenzie di software polacchema anche ucraini, rumeni, estoni e altri, sono cresciuti principalmente grazie ai dipendenti assunti per servire i clienti stranieri. Questo è il passo più semplice in termini di scalabilità. Col tempo, verrà chiesto loro di fornire servizi più completi, gestendo progetti o assistenza e consulenza in aree chiave selezionate.

Queste aziende istruiscono i propri clienti su come sfruttare appieno il potenziale di tale cooperazione, diventando non solo un Fornitore di servizi IT, ma una tecnologia e partner di consulenza. Spesso, nel corso di una relazione a lungo termine, il rapporto diventa cruciale e sicuro. Tuttavia, gli scettici sottolineano il rischio che il partner detenga risorse intellettuali fondamentali e sia responsabile di sistemi aziendali critici.

Come nasce la collaborazione con il partner tecnologico?

Quando si inizia come nuovo partner tecnologicoIniziamo a stabilire l'ambito della collaborazione e le nostre responsabilità. Supponiamo che fin dall'inizio si tratti di un tipico rapporto outsourcing, in cui il nostro specialista si affianca al tecnico del cliente. squadra e inizia a fornire alcune funzionalità. Tralascio qui la fase di reclutamento del suddetto specialista, che viene effettuata ogni volta che si stipula un nuovo contratto e che il più delle volte viene praticata durante l'intero periodo di collaborazione. Soprattutto, il cliente vuole essere coinvolto nella selezione dei migliori specialisti, il che garantisce l'integrità del team e la giusta cultura del lavoro.

Cosa succede se lo specialista assunto per il lavoro diventa irreperibile, si ammala, vuole cambiare la progetto o riceve un'offerta più vantaggiosa? Quando si elaborano i termini e le condizioni della cooperazione, ogni Organizzazione outsourcing presta attenzione al trasferimento delle conoscenze attraverso sistemi dedicati, assicurandosi che l'ambiente di cooperazione sia confortevole e sicuro per entrambi i partner.

Non tutte le situazioni possono essere previste, da qui l'importanza di curare proprio questo spazio. Altri aspetti della disponibilità devono essere gestiti dal fornitore (partner tecnologico), che si occupa della continuità del lavoro. Un altro modo può essere quello di sostituire il consulente in questione con un altro con competenze simili, dando a voi stessi e al cliente un periodo di transizione in cui il nuovo collaboratore possa prendere il posto del collega.

La fase successiva consiste nel far crescere il team su misura per il progetto del cliente. La costruzione della fiducia fin dall'inizio della collaborazione è un fattore chiave. Si manifesta sia nell'affidabilità del lavoro, sia nell'attenzione a garantire che la collaborazione sia adeguatamente contabilizzata, la cultura del lavoro e la chiara politica di comunicazione siano rispettate. Un buon contratto elaborato in una fase iniziale offre l'opportunità di discutere e concordare questi aspetti.

E la barriera linguistica?

Anche gli specialisti IT che lavorano con clienti stranieri sono verificati da questo punto di vista. Inoltre, un responsabile del conto è sempre disponibile per aiutare a risolvere i problemi di comunicazione quotidiani. In una certa fase della cooperazione, spesso compare un cosiddetto coordinatore locale del progetto che, da parte del partner, migliora la comunicazione del progetto.

Quando il rapporto permette di delegare interi progetti al partner tecnologicoIl project manager, dotato di poteri, si assume la responsabilità del successo della collaborazione.

Contabilità del lavoro svolto

Il consulente personale, come l'intero team nel modello outsourcing del cliente, viene fatturato per il lavoro qualitativo. Ogni ora di lavoro viene segnalata al sistema da entrambi i consulenti. partner tecnologico e il cliente; inoltre, la registrazione in doppio tempo consente di verificare le discrepanze.

A seconda del contratto, il cliente può sollevare il tema della produttività e della qualità del lavoro dei singoli consulenti. Il partner tecnologico, curando la qualità del rapporto, assicura il coinvolgimento dei propri specialisti e la fornitura di servizi al massimo livello.

Questi sono solo alcuni dei punti che vale la pena di sottolineare per le aziende che cercano un supporto per costruire il proprio team tecnico al di fuori della propria organizzazione.

Riassumendo

In una frase, sempre tornando alla outsourcing nelle start-up, avere un ottimo team è fondamentale, ma la prodotto è il risultato atteso che costruisce il valore di una giovane organizzazione.

In conclusione, le competenze chiave devono essere mantenute in casa, ma il Assistenza IT può essere fornito da un partner tecnologico. Questo svilupperà il prodotto in base alla visione della start-up, espandendo le dimensioni del team quando la domanda è più alta e riducendolo quando il lavoro di programmazione rallenta.