Jak se mění trh elektronického obchodování v nejistých časech?

Změny v chování spotřebitelů

Krize změnila přístup spotřebitelů k nakupování. V důsledku toho se ukázalo, že pokud jde o rozvoz potravin:

- 14% spotřebitelů využilo služby rozvozu potravin poprvé,

- 13% spotřebitelů zvýšilo četnost využívání těchto služeb,

- 25% nevyužíváte služby rozvozu potravin a ani to nemáte v plánu.

Zajímavé je, že řešení BOPIS (Buy Online Pick Up in Store) jsou stále populárnější:

- 10% spotřebitele vyzkoušel BOPIS poprvé,

- 13% spotřebitelů zvýšilo četnost používání řešení BOPIS,

- 24% spotřebitelů BOPIS nevyužilo a ani to neplánuje.

Kromě této zajímavé statistiky jsme od vypuknutí COVID-19 mohli zaznamenat výrazný nárůst v odvětvích, jako je rychloobrátkové zboží, zdravotnické a bezpečnostní výrobky nebo stravování/rozvoz potravin.

Zároveň uzávěra, kterou zavedla většina zemí světa, způsobila, že se e-commerce trh zaznamenala výrazný posun v oblasti produktů poskytujících domácí zábavu a aktivity pro celé rodiny.

Zde najdete pro zajímavost TOP 10 nejrychleji rostoucích kategorií v e-commerce:

1. Jednorázové rukavice + 670%

2. Stroje na výrobu chleba +652%

3. Kašel a nachlazení +53%%

4. Polévky + 397%

5. Sušená zrna a rýže +386%

6. Balené potraviny +377%

7. Ovocné košíčky +326%

8. Silový trénink +307%

9. Mléko a smetana +279%

10. Potřeby pro mytí nádobí +275%

Jak přilákat zákazníky na platformu elektronického obchodu?

Trh elektronického obchodování se během pandemie rychle mění a odborníci si nedělají iluze - stále více firem bude část svých aktivit přesouvat do internetového obchodu. Například supermarkety již k takovému kroku přistupují, protože pociťují pokles počtu zákazníků přicházejících do prodejen a snaží se oslovit klienty novým způsobem.

Vzhledem k tomu mějte na paměti několik jednoduchých tipů, které vám pomohou vystoupit z řady a upoutat pozornost vašich potenciálních zákazníků:

1. Přemýšlejte o lepším vystavení své nabídky

2. Efektivní správa rostoucího počtu objednávek

3. Postarejte se o špičkovou kvalitu UX a UI vaší platformy

4. Nezapomeňte na vývoj mobilních aplikací (zaměření na zvýšení konverzí)

5. Příprava zjednodušeného platebního systému 

6. Postarejte se o zabezpečení svého elektronického obchodu

7. Zvyšte své zisky z prodeje pomocí testů

8. Udržujte konstantní vývoj softwaru a stavět produkt Připraveno pro škálování

9. Nekomplikujte uživatelům cestu k cíli.

10. Postarejte se o skvělé služby zákazníkům.

Souhrn

Krize neustále mění trh elektronického obchodování. Během několika týdnů jsme se ocitli ve zcela nové realitě. Je to však také velká šance pro ty, kteří provozují vlastní e-shop a jsou připraveni začít dělat velké věci. Vezměte tedy v úvahu současný stav trhu a mé jednoduché tipy. Pevně věřím, že tuto hru vyhrajete!

Přečtěte si více:

– Proč v době krize očekáváme vysokou poptávku po softwarových produktech Ruby?

– Vývoj softwaru Ruby on Rails. Indexy v2

– Jak začít budovat svůj produkt od nuly?