É NECESSÁRIA UMA PESSOA DE NEGÓCIOS NA EQUIPA TÉCNICA?

Muitas empresas que iniciam a cooperação com software house têm grandes preocupações relacionadas com o bom fluxo de comunicação. O ambiente dos programadores e das pessoas que trabalham na Setor das TI possui conhecimentos e competências muito técnicos, razão pela qual não se pode surpreender com as dúvidas dos clientes sobre uma cooperação transparente e compreensível durante o projeto

A nossa experiência

Neste caso, o Scrum gestão de projectos metodologia e um dos seus elementos - a equipa de programadores chefiados pelo chefe de equipa - é útil. O chefe de equipa é o responsável pela cooperação com o cliente e, juntamente com a equipa, determina o rumo do trabalho do projeto. Uma das principais tarefas é garantir que o modelo de cooperação entre o cliente e a software house funciona sem objecções e que ambas as partes estão em sintonia.

O chefe de equipa é uma pessoa específica que pode fazer parte de uma equipa de programadores, mas que pode não estar familiarizada com qualquer linguagem de programação. Devem possuir competências que lhes permitam gerir a equipa e controlar o trabalho do projeto. O desenvolvimento de produtos informáticos requer uma compreensão completa das necessidades do cliente e a eficácia do calendário de trabalho.

Comunicação clara

- Na Codest, damos muita atenção à qualidade da cooperação com os nossos clientes. Antes de iniciarmos o trabalho de conceção, definimos com precisão os princípios da nossa comunicação, e o cliente pode conhecer a equipa de programadores que irá trabalhar no desenvolvimento do seu produto. Enquanto chefe de equipa, certifico-me de que todas as questões técnicas são claras para o cliente. De certa forma, sou um elo de informação que permite compreender as necessidades de ambas as partes - o cliente e os programadores. Isto melhora muito o nosso trabalho posterior - diz Tomasz Szkaradek, chefe da equipa Codest.

O papel do chefe de equipa nos projectos de TI é particularmente importante. O desenvolvimento de um determinado produto, ou mesmo de uma única funcionalidade, requer muitas vezes semanas de trabalho por parte dos programadores. Por conseguinte, é importante que, antes do início do projeto, todos os objectivos do trabalho e do projeto sejam claramente discutidos com o cliente, uma vez que, desta forma, é possível evitar mal-entendidos posteriores e minimizar o risco de fracasso.

- Posso afirmar com toda a convicção que os nossos actuais clientes avaliaram muito positivamente a nossa oficina. Estou convencido de que, entre os outros pontos fortes, este é o efeito de uma comunicação correta. Sabemos exatamente o que os nossos parceiros esperam de nós e somos capazes de comunicar com eles de uma forma mutuamente compreensível - acrescenta Tomasz Szkaradek.

Então, é necessária uma pessoa de negócios numa equipa técnica? Na nossa opinião, sem dúvida que sim. Sendo um papel muito importante em qualquer equipa de programadores, não só organizam todo o trabalho de design, como também se preocupam com a elevada qualidade da comunicação com o cliente, contribuindo, em última análise, para um sucesso total.