Projektowanie UI/UX. Dlaczego jest to ważne w projektach IT? (wywiad)

Zapraszamy na wywiad z naszym ekspertem, w którym poruszymy tematy związane z projektowaniem UX i UI. Podsumowujemy rok 2018 i przedstawiamy nowości, które czekają nas w 2019.

- Na czym polega praca projektanta UX i UI? Może mógłbyś rozwinąć tę kwestię.

Katarzyna Górniak: Zazwyczaj UX Designer to ktoś zupełnie inny niż UI Designer. UX wymaga logicznego myślenia - na pograniczu psychologii, logiki i ciekawości badacza. Aby być takim projektantem, nie trzeba mieć bardzo wysokich umiejętności graficznych. W tej pracy chodzi o znalezienie właściwych rozwiązań - najlepszych dla użytkownika. Jeśli ktoś po raz pierwszy otwiera aplikację i dokładnie (intuicyjnie) wie, gdzie znajdzie konkretne funkcjonalności, to znaczy, że UX Designer dobrze wykonał swoją pracę.

Dodatkowo należy pamiętać, że sam efekt wizualny - makiety - ramki wypełnione tekstami i szkicami, to tylko wierzchołek góry lodowej. Wszystko trzeba zbadać, sprawdzić, przetestować i narysować przed rozpoczęciem pracy. produkt uzyskuje swoją ostateczną formę. Dzięki tak złożonemu procesowi można osiągnąć zadowalające rezultaty.

- A projektant interfejsu użytkownika? Jaka jest ich rola?

W tym przypadku jest odwrotnie. UI Designer musi posiadać wysokie umiejętności graficzne i poczucie estetyki. Przekształca smutne, szare szkice w takie, które przyciągają wzrok. Bardzo ważne jest, aby mieć bardziej artystyczne podejście. Dopasowanie kolorów, trzymanie się jednej identyfikacji, dystans i oczywiście - pixel perfect.

Możemy też mówić o łączeniu tych dwóch ról. Jeśli zatem miałbym opisać rolę UI / UX Designera, to z pewnością należy zwrócić uwagę na konieczność posiadania kompletnych umiejętności w obu tych zakresach. Taka osoba musi wyróżniać się logicznym myśleniem i ściśle artystycznym podejściem. Nie jest to łatwe zadanie, dlatego dość często oba stanowiska są rozdzielane.

- Co jest najważniejsze podczas tworzenia interfejsu, który jest przyjazny dla użytkownika?

Intuicja może pomóc, ale może też zaszkodzić. Trzeba badać, sprawdzać, pytać i obserwować. Nie ma "złotego środka" dla każdego projekt. Tylko odpowiednie analizy mogą dać odpowiedź na pytanie, czy dany interfejs jest przyjazny, czy nie. Oczywiście liczy się również doświadczenie projektanta. Im więcej udanych projektów się zrealizowało, tym większa szansa, że kolejnym razem uda się stworzyć efektywny interfejs.

- Czy projektanci UI i UX mają swoje twarde zasady, których powinni zawsze przestrzegać?

Zasadniczo nie. Oczywiście poza testami. Technologie i trendy się zmieniają. Kiedyś wszyscy używali bułki tartej. Obecnie to rozwiązanie jest przestarzałe. Podobne przykłady można mnożyć.

- Czy UI i UX Designer są równie ważni na etapie realizacji projektu?

Obie role są ważne, ale UX jest szczególnie ważny. Jeśli stworzona funkcjonalność jest naprawdę użyteczna, ale nie wygląda ładnie, to z perspektywy użytkownika jest to akceptowalne. Z kolei w sytuacji odwrotnej pojawia się większy problem. Aplikacja może wtedy znacznie stracić na wartości. Dodatkowo należy pamiętać, że UX Desinger musi być zawsze na bieżąco - śledzić to, co dzieje się dookoła.

- Jak wygląda współpraca między projektantami UI/UX a programistami?

Zwinność Środowisko zdecydowanie sprzyja pozytywnej pracy. Każdy ma swoje zadania w projekcie i wie, na czym ma się skupić. Nie ma problemów z komunikacją. Niektórzy boją się pracować z developerami, bo uważają ich za specyficzną grupę - niezrozumiałą dla osób nietechnicznych. Jestem absolutnie przeciwny tej tezie. W naszych projektach kwestie współpracy - w tym komunikacji - są zarządzane na wysokim poziomie.

- Jest projektantem UI / UX w projekcie zespół niezbędne? A może jest to dodatkowa korzyść, która sprawia, że stworzony produkt jest jeszcze lepszy?

Z mojej perspektywy zespół bez UI / UX Designera jest jak produkt bez sprzedaży. Jest on częścią całości i nie da się zignorować jego kluczowej roli bez strat dla projektu. Nawet 10 lat temu ich obecność w zespole była dodatkowym plusem, ale teraz jest koniecznością.

- Rok 2018 powoli dobiega końca. Jak wyglądał on z punktu widzenia projektanta?

Skupię się bardziej na kwestiach związanych z UX, ponieważ w tej sferze zaszły pewne istotne zmiany. Przede wszystkim należy zauważyć, że rola UX Designera wzrosła. Widać to wyraźnie nawet w liczbie ogłoszeń o pracę. Coraz więcej firm chce mieć osobę z takimi kompetencjami. Z pewnością rośnie też świadomość testowania na użytkownikach. Zdarzają się nawet testy fal mózgowych, mimiki twarzy i inne narzędzia biopsychologiczne.

Ponadto wzrosła świadomość grupy docelowej. Duży nacisk kładzie się na potrzeby konkretnych użytkowników, np. osób starszych czy gorzej widzących. Mamy też do czynienia z podejściem liniowym. Chodzi o maksymalne uproszczenie systemów i aplikacji, tak aby proces zakupowy stał się jak najprostszy i zrozumiały dla użytkownika. I na koniec druga kwestia, w 2018 roku coraz popularniejsze stają się aplikacje, które zastąpiły responsywne strony internetowe.

- Czego możemy spodziewać się po 2019 roku? Czy jest szansa na jakieś przełomowe odkrycia?

Kto wie, może. Może nie od razu, ale bardziej na zasadzie przewidywania i rozwijania konkretnych funkcjonalności, które już działają. Podejrzewam, że będzie jeszcze większy nacisk na personalizację, więc więcej systemów będzie dopasowanych do użytkownika. Coś na zasadzie Spotify. Wierzę, że utrzyma się trend zmniejszania niepokoju czy frustracji użytkowników. Mam na myśli dokładne wyjaśnienie, dlaczego np. wystąpił konkretny błąd.

Wśród najciekawszych rzeczy można spodziewać się kolejnych prób dopasowania systemu do nastroju użytkownika. W 2018 roku pojawiły się takie działania jak np. zmiana kolorystyki systemu w zależności od nastroju. Myślę, że będziemy też świadkami wzrostu znaczenia innych zmysłów niż tylko wzrok. Popularne mogą być dźwięki i ruch. Nie wykluczam też innych nowości. Czas pokaże, co może przynieść nowy rok.