Συνεργασία με τεχνολογικό εταίρο: Τι πρέπει να γνωρίζετε

Αυτό αποτελεί επίσης μια πρόκληση για τις οικογενειακές επιχειρήσεις και για εκείνες που δεν είχαν προηγουμένως την ανάγκη ή την ευκαιρία να συνεργαστούν με outsourcing συνεργάτες. Εν τω μεταξύ, οι ώριμοι οργανισμοί υποστηρίζουν τις ομάδες τους με ολόκληρα τμήματα που αποτελούνται από εξωτερικούς συνεργάτες.

Δεν είναι κάτι ταμπού - όλα είναι θέμα υπολογισμού των οφελών και ανάλυσης των πιθανών κινδύνων.

Πολωνικά γραφεία λογισμικού, αλλά και ουκρανικών, ρουμανικών, εσθονικών και άλλων, έχουν αναπτυχθεί κυρίως με υπαλλήλους που προσλαμβάνονται για την εξυπηρέτηση ξένων πελατών. Αυτό είναι το ευκολότερο βήμα όσον αφορά την κλιμάκωση. Με την πάροδο του χρόνου, θα τους ζητηθεί να παρέχουν πιο ολοκληρωμένες υπηρεσίες, χειριζόμενοι έργα ή υποστηρίζοντας και συμβουλεύοντας σε επιλεγμένους βασικούς τομείς.

Τέτοιες εταιρείες εκπαιδεύουν τους πελάτες τους στο πώς να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητες μιας τέτοιας συνεργασίας, αποτελώντας όχι απλώς ένα Πάροχος υπηρεσιών πληροφορικής, αλλά μια τεχνολογία και συμβουλευτικός εταίρος. Πολλές φορές κατά τη διάρκεια μιας μακροχρόνιας σχέσης, η σχέση γίνεται κρίσιμη και ασφαλής. Ωστόσο, οι σκεπτικιστές θα επισημάνουν τον κίνδυνο ότι ο εταίρος κατέχει βασικά πνευματικά περιουσιακά στοιχεία και είναι υπεύθυνος για κρίσιμα επιχειρηματικά συστήματα.

Πώς ξεκινά η συνεργασία με τον τεχνολογικό συνεργάτη;

Όταν ξεκινάτε ως νέος τεχνολογικός εταίρος, ξεκινάμε με τον καθορισμό του πεδίου εφαρμογής της συνεργασίας και των αρμοδιοτήτων μας. Ας υποθέσουμε ότι από την αρχή πρόκειται για μια τυπική σχέση outsourcing, όπου ο ειδικός μας εντάσσεται στο τεχνικό τμήμα του πελάτη ομάδα και αρχίζει να παρέχει ορισμένες από τις λειτουργίες. Παραλείπω εδώ το στάδιο πρόσληψης του εν λόγω ειδικού, το οποίο πραγματοποιείται κάθε φορά που συνάπτεται μια νέα σύμβαση και εφαρμόζεται τις περισσότερες φορές καθ' όλη τη διάρκεια της συνεργασίας. Πάνω απ' όλα, ο πελάτης θέλει να συμμετέχει στην επιλογή των καλύτερων ειδικών, γεγονός που διασφαλίζει την ακεραιότητα της ομάδας και τη σωστή εργασιακή κουλτούρα.

Τι γίνεται αν ο ειδικός που προσλήφθηκε για τη δουλειά δεν είναι διαθέσιμος, αρρωστήσει, θελήσει να αλλάξει το έργο ή παίρνει μια ευνοϊκότερη προσφορά; Κατά την επεξεργασία των όρων και των προϋποθέσεων συνεργασίας, κάθε Οργάνωση outsourcing δίνει προσοχή στη μεταφορά γνώσεων μέσω ειδικών συστημάτων, διασφαλίζοντας ότι το περιβάλλον συνεργασίας είναι άνετο και ασφαλές και για τους δύο εταίρους.

Δεν μπορεί να προβλεφθεί κάθε κατάσταση, εξ ου και η σημασία της φροντίδας αυτού του χώρου. Άλλες πτυχές της διαθεσιμότητας πρέπει να αντιμετωπιστούν από τον προμηθευτή (τεχνολογικός εταίρος), ο οποίος φροντίζει για τη συνέχεια του έργου. Ένας άλλος τρόπος μπορεί να είναι να αντικαταστήσετε τον εν λόγω σύμβουλο με άλλον με παρόμοιες ικανότητες, δίνοντας σε εσάς και στον πελάτη μια μεταβατική περίοδο κατά την οποία ο νέος εργαζόμενος μπορεί να αναλάβει τη θέση του συναδέλφου του.

Το επόμενο στάδιο είναι να αναπτυχθεί η ομάδα ανάλογα με το έργο του πελάτη. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης από την αρχή της συνεργασίας αποτελεί βασικό παράγοντα. Εκδηλώνεται τόσο στην αξιοπιστία της εργασίας όσο και στη φροντίδα που λαμβάνεται για την ορθή καταγραφή της συνεργασίας, την τήρηση της εργασιακής κουλτούρας και της σαφούς πολιτικής επικοινωνίας. Μια καλή σύμβαση που καταρτίζεται σε πρώιμο στάδιο δίνει την ευκαιρία να συζητηθούν και να συμφωνηθούν αυτές οι πτυχές.

Τι γίνεται με το γλωσσικό εμπόδιο;

Οι ειδικοί πληροφορικής που εργάζονται με ξένους πελάτες επαληθεύονται επίσης από την άποψη αυτή. Επιπλέον, μια διαχειριστής λογαριασμού είναι πάντα διαθέσιμος για να βοηθήσει στην επίλυση καθημερινών προβλημάτων επικοινωνίας. Σε ένα ορισμένο στάδιο της συνεργασίας, εμφανίζεται συχνά ένας λεγόμενος τοπικός συντονιστής έργου, ο οποίος, από την πλευρά του εταίρου, βελτιώνει την επικοινωνία του έργου.

Όταν η σχέση επιτρέπει την ανάθεση ολόκληρων έργων στον τεχνολογικός εταίρος, ο εξουσιοδοτημένος διαχειριστής έργου αναλαμβάνει την ευθύνη για την επιτυχία της συνεργασίας.

Λογιστική για τις εκτελεσθείσες εργασίες

Ο προσωπικός σύμβουλος, όπως και ολόκληρη η ομάδα στο μοντέλο outsourcing του πελάτη, χρεώνεται για ποιοτική εργασία. Κάθε ώρα εργασίας αναφέρεται στο σύστημα τόσο από τον τεχνολογικός συνεργάτης και του πελάτη- επίσης, η καταγραφή διπλού χρόνου επιτρέπει τον έλεγχο των αποκλίσεων.

Ανάλογα με τη σύμβαση, ο πελάτης μπορεί να θέσει το θέμα της παραγωγικότητας και της ποιότητας της εργασίας των μεμονωμένων συμβούλων. Ο τεχνολογικός συνεργάτης, φροντίζοντας για την ποιότητα της σχέσης, εξασφαλίζει τη συμμετοχή των ειδικών του και την παροχή υπηρεσιών στο υψηλότερο επίπεδο.

Αυτά είναι μερικά μόνο από τα σημεία που αξίζει να αναφερθούν σε εταιρείες που αναζητούν υποστήριξη για τη δημιουργία της τεχνικής τους ομάδας εκτός του οργανισμού τους.

Συνοψίζοντας

Με μία πρόταση, επιστρέφοντας ακόμα στο outsourcing στις νεοσύστατες επιχειρήσεις, το να έχεις μια εξαιρετική ομάδα είναι ζωτικής σημασίας, αλλά η προϊόν είναι το αναμενόμενο αποτέλεσμα που δημιουργεί την αξία ενός νέου οργανισμού.

Εν κατακλείδι, οι βασικές ικανότητες πρέπει να διατηρούνται εσωτερικό, αλλά το Υποστήριξη IT μπορεί να παρέχεται από ένα τεχνολογικός συνεργάτης. Αυτό θα αναπτύξει το προϊόν σύμφωνα με το όραμα της νεοσύστατης επιχείρησης, θα διευρύνει το μέγεθος της ομάδας όταν η ζήτηση είναι μεγαλύτερη και θα τη συρρικνώσει όταν οι εργασίες προγραμματισμού επιβραδυνθούν.