Spolupráce s technologickým partnerem: Co byste měli vědět

To představuje výzvu i v rodinných podnicích a v podnicích, které dosud neměly potřebu nebo příležitost spolupracovat s firmami. outsourcing partnery. Vyspělé organizace podporují své týmy celými odděleními, která jsou tvořena externími partnery.

Nejde o nic tabuizovaného - vše je otázkou kalkulace přínosů a analýzy možných rizik.

Polské softwarové agentury, ale také ukrajinské, rumunské, estonské a další, se rozrostly především o zaměstnance najaté k obsluze zahraničních zákazníků. To je z hlediska rozšiřování nejjednodušší krok. Časem budou požádáni o poskytování komplexnějších služeb formou zpracování projektů nebo podpory a poradenství ve vybraných klíčových oblastech.

Takové společnosti vzdělávají své klienty v tom, jak využít plný potenciál takové spolupráce tím, že se stanou nejen pouhým Poskytovatel IT služeb, ale technologie a poradenský partner. V průběhu dlouhodobého vztahu se mnohdy stává vztah klíčovým a bezpečným. Skeptici však poukazují na riziko, že partner vlastní klíčová duševní aktiva a je zodpovědný za kritické podnikové systémy.

Jak začíná spolupráce s technickým partnerem?

Když začínáte jako nový technologický partner, začneme stanovením rozsahu spolupráce a našich povinností. Předpokládejme, že se od počátku jedná o typický vztah outsourcing, kdy se náš specialista připojí k technickému týmu klienta, a to v rámci tým a začne poskytovat některé funkce. Pomíjím zde fázi náboru zmíněného specialisty, která se provádí při každé nové zakázce a nejčastěji se praktikuje po celou dobu spolupráce. Klient se chce především podílet na výběru těch nejlepších specialistů, což zajišťuje integritu týmu a správnou kulturu práce.

Co když se najatý odborník stane nedostupným, onemocní, bude chtít změnit práci? projekt nebo dostane výhodnější nabídku? Při vypracovávání podmínek spolupráce musí být každý Organizace outsourcing věnuje pozornost předávání znalostí prostřednictvím specializovaných systémů a dbá na to, aby prostředí spolupráce bylo pro oba partnery pohodlné a bezpečné.

Ne každou situaci lze předvídat, proto je důležité se o tento prostor starat. Další aspekty dostupnosti musí řešit dodavatel (technologický partner), který se stará o kontinuitu práce. Dalším způsobem může být nahrazení dotyčného konzultanta jiným s podobnými kompetencemi, čímž poskytnete sobě i klientovi přechodné období, během něhož může nový pracovník převzít práci po svém kolegovi.

V další fázi se tým rozrůstá na míru projektu klienta. Klíčovým faktorem je budování důvěry od počátku spolupráce. Projevuje se jak ve spolehlivosti práce, tak v péči o řádné vyúčtování spolupráce, dodržování kultury práce a jasné komunikační politiky. Dobrá smlouva vypracovaná v počáteční fázi dává příležitost tyto aspekty prodiskutovat a dohodnout.

A co jazyková bariéra?

IT specialisté pracující se zahraničními klienty jsou v tomto ohledu také ověřováni. A co víc, manažer účtu je vždy k dispozici, aby pomohl vyřešit každodenní komunikační problémy. V určité fázi spolupráce se často objeví tzv. místní koordinátor projektu, který na straně partnera zlepšuje projektovou komunikaci.

Pokud vztah umožňuje, aby byly celé projekty delegovány na. technologický partner, pověřený projektový manažer přebírá odpovědnost za úspěch spolupráce.

Účtování provedené práce

Osobní konzultant, stejně jako celý tým v modelu outsourcing klienta, je účtován za kvalitativní práci. Každou pracovní hodinu vykazuje do systému jak technický partner a klientem; dvojí časový záznam také umožňuje kontrolovat nesrovnalosti.

V závislosti na smlouvě může klient vznést námitku ohledně produktivity a kvality práce jednotlivých konzultantů. Technologický partner, který dbá na kvalitu vztahu, zajišťuje zapojení svých specialistů a poskytování služeb na nejvyšší úrovni.

To jsou jen některé z bodů, které stojí za to zdůraznit firmám, které hledají podporu při budování svého technického týmu mimo svou domovskou organizaci.

Shrnutí

Jednou větou, stále se vracíme k outsourcing v začínajících firmách, mít skvělý tým je zásadní, ale produkt je očekávaným výsledkem, který vytváří hodnotu mladé organizace.

Závěrem je třeba zdůraznit, že klíčové kompetence by měly být zachovány interní, ale Podpora IT může poskytnout technický partner. Ten bude vyvíjet produkt podle vize start-upu, rozšiřovat velikost týmu, když bude poptávka vyšší, a zmenšovat ho, když se programování zpomalí.