كيف تدير الأعمال التجارية أثناء الأزمة؟

تأثير كوفيد-19 على أعمالك

فقط عدد قليل من الصناعات ستتجاوز أزمة جائحة فيروس كورونا المستجد دون ألم. أي منها؟ ستشمل هذه المجموعة بالتأكيد التجارة الإلكترونية الشركات التي ستكون قادرة على التكيف بسرعة مع الواقع الجديد وجذب العملاء. وعلاوة على ذلك، ستزداد أهمية التقنيات التي تسهّل على الموظفين العمل عن بُعد وعلى الناس قضاء أوقات فراغهم.

لسوء الحظ، ستؤثر الأزمة على معظم الشركات في جميع أنحاء العالم. تعاني صناعة السفر بالفعل بشكل كبير حيث توقفت حركة النقل الجوي في معظم البلدان أو تم تقييدها بشدة. كما أن الوضع يمثل مشكلة أيضاً بالنسبة للشركات التي تعتمد في أعمالها على الاتصال المباشر مع العميل.

إن السوق الوضع ديناميكي. أراقب هذه الظاهرة بفضول كبير. فسوق الولايات المتحدة من أكثر الأسواق تأثراً بالأزمة. فالبطالة آخذة في الارتفاع هناك، والشركات تعيق الاستثمارات وتخفض التكاليف. يجب على رواد الأعمال الاستجابة بسرعة لإعداد أعمالهم لمواجهة الأزمة الوشيكة.

في الأيام الأخيرة، أجرى موقع statista.com استبيانًا مثيرًا للاهتمام يوضح كيفية تفاعل الشركات في الولايات المتحدة مع انتشار الوباء (اعتبارًا من 24/03/2020).

المصدر: statista.com

بالطبع، الولايات المتحدة ليست وحدها في هذه المعركة الصعبة. فالأسواق الأوروبية وغيرها من الأسواق تواجه تحديات أيضًا. يجب أن تتفاعل بسرعة لإعداد أعمالك للأوقات العصيبة المقبلة.

وتحقيقاً لهذه الغاية، نريد مشاركة أفكارنا حول كيفية حماية شركتك وتقليل تأثير الأزمة. لقد جمعنا لك سبع ممارسات مهمة ستساعدك على إنقاذ شركتك.

نصائح لقادة الأعمال

ترتيب العمل عن بُعد

يبدو أن العمل عن بُعد will be with us for quite some time. For the sake of employees’ health, companies may allow their employees to return to the offices for a long time. Besides, experts agree that, after the crisis caused by COVID-19, the importance of remote work will increase significantly. So, it is advisable to develop a work system and plans that will ensure unchanged effectiveness of both your employees and your business. Consider the potential dangers of remote work and think about solutions.

بالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى أن العمل عن بُعد، على الرغم من المظاهر، يمكن أن يكون مفيداً أيضاً. إذا قمت بتنظيم العملية برمتها بطريقة ذكية، فستتمكن من تقليل التكاليف الإدارية لإدارة مكتبك. كل شيء بين يديك.

كن ذكياً للحفاظ على سلامة أعمالك

في هذه الأوقات الصعبة، يجب عليك التركيز على تلك الأنشطة التي تحقق ربحًا حقيقيًا لعملك. تخلَّ مؤقتاً عن المهام والمسؤوليات التي لا تحقق نتائج هنا والآن. أنت وكامل الفريق يجب أن تتصرف بذكاء. لن تكون بعض القرارات سهلة، ولكن الأزمة ظرف محدد. إذا نجوت منها، سيصبح عملك أقوى.

خفض التكاليف

ابحث عن التوفير. نعم، أعلم أن الأمر ليس بهذه السهولة. ومع ذلك، من المهم اتخاذ قرارات تجارية سليمة والعديد من الشركات تقرر مثل هذه الاستراتيجية. سيؤدي تحسين التكاليف إلى تحسين ميزانيتك، خاصة على المدى الطويل.

عندما يكون الاقتصاد في حالة جيدة وتتطور أعمالنا الخاصة، يكون من السهل إنفاق الأموال وتحمل الالتزامات. وطالما أن كل شيء يسير على ما يرام وتزدهر شركتنا، يتم تجاوز المشاكل. ومع ذلك، يجدر بنا أن نفكر فيما إذا كنا نستغل الفرص المتاحة اليوم للاستعداد لصعوبات الغد.

ما هي التكاليف التي أشير إليها؟ كل ما ليس له تأثير مباشر على تطوير أعمالك (الإيرادات). سيكون من المثالي أن تتمكن من تحقيق وفورات بقيمة 10% وحتى 20%. من الأفضل أن تبدأ بمراجعة التكاليف الثابتة، والتي ربما تكون العبء الأكبر. كل شيء، بالطبع، يعتمد على تفاصيل عملك.

تنويع العملاء

قد يكون الأوان قد فات الآن، لكنها نقطة جيدة لاستخلاص استنتاجات للمستقبل. قد يكون اعتماد أكثر من نصف إيراداتك على عميل واحد استراتيجية إشكالية في ظل هذه الظروف. يجب عليك بالطبع أن تهتم بالعلاقة مع أكبر العملاء، ولكن لا يمكنك أن تنسى العملاء الصغار، وربما الأقل ربحية. يمكنهم مساعدة عملك على النجاة من الأزمة.

إذا كنت تعتمد على عميل واحد كبير فقط، فقد تكون استقالته أو انخفاض كبير في التعاون مميتاً لعملك. تذكر هذا للمستقبل.

اعتن بمنتجاتك/خدماتك

قدِّم لعملائك خدمات/منتجات عالية الجودة. لا يهم نوع العمل الذي تديره. اعتنِ بالجودة في هذه الأوقات الصعبة وأثبت أن الأزمة لا تؤثر على القيم التي تتمسك بها.

إذا كنت تبيع المنتج، حاول أن تقنع عملاءك بأنهم يحتاجون إليها حقًا ولا يجب أن يتخلوا عنها في الظروف الاقتصادية الصعبة. علاوة على ذلك، إذا كنت تبيع خدمات محددة، أظهر أنك فعال. كن مبدعاً. لا أحد يقول أن الأمر سيكون سهلاً، لكن الوضع صعب ويتطلب تفانيًا وعملًا تحليليًا.

الاهتمام بالاتصالات مع العملاء

إنه أحد أهم الأشياء التي لا يمكنك نسيانها. إن الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع العملاء الذين يوفرون الإيرادات والاستقرار لعملك أمر بالغ الأهمية. عليك أن تكون شريكاً حقيقياً لهم وتحاول تلبية احتياجاتهم. أظهر اهتمامك بالتعاون المثمر. أظهر الاهتمام. لا يهم ما إذا كنت تقدم خدمات محددة أو تقدم منتجك الخاص بك، اعتنِ بعلاقاتك بشكل جيد.

اهتم بصورة شركتك

على الرغم من صعوبة الموقف، لا يمكنك أن تنسى التواصل المستمر وبناء الصورة الذهنية. لا تركز على أشكال المبيعات، فمن الذي يفكر فيها الآن؟ قم ببناء خبراتك الخاصة. أظهر شركتك في صورة جيدة. دع الآخرين يرون أن شركتك تتكيف بشكل جيد مع الأزمة المتزايدة. وبعد انتهائها، يمكنك الاستفادة من هذه الاستراتيجية.

لا تدع الأزمة تحدث!

أنا أعلم أن الأوقات ليست سهلة، ويجب أن نكون مستعدين لأشهر عديدة من المعركة الصعبة. ومع ذلك، أنا مقتنع بأنك ستساعد شركتك على النجاة من هذا الوقت العصيب بفضل قراراتك التجارية المدروسة. لن يكون طريقاً بلا عقبات، ولكن لا يمكنك الاستسلام. أتمنى لك التوفيق!

اقرأ المزيد:

– لماذا تفشل مشاريع البرمجيات؟ الأسباب الأكثر شيوعاً

– E-commerce: الحالة الجديدة للعبة 2020 (تقرير)

– Shopify أو سبري أو سوليدوس؟ تحقق لماذا يمكن أن يساعدك Ruby on Rails في تطوير تجارتك الإلكترونية