العودة إلى الوراء
لقد كانت شركات التكنولوجيا المالية التالية استثنائية في تبني مثل هذه الاستراتيجيات، حيث أحدثت تأثيرات كبيرة في مجالاتها من خلال التركيز بعمق على احتياجات العملاء.
نهج يركز على العميل في التكنولوجيا المالية يعني هذا المجال تطوير منتجات وخدمات تحل بصدق التحديات المالية للمستخدمين من خلال حلول مبتكرة وميسرة ومخصصة.
تؤكد هذه الطريقة على الشفافية وإشراك المستخدم وإدماج الملاحظات في تطوير المنتجات الدورة.
ما يلي
زرزور البنك يُحدِث ثورة في التجربة المصرفية من خلال استراتيجية تعتمد على الهاتف المحمول أولاً، حيث يقدم ميزات مثل الإشعارات في الوقت الفعلي، وإحصاءات الإنفاق، وخدمة العملاء داخل التطبيق. يلبي هذا النهج الراحة والفورية التي يتوقعها العملاء في الخدمات المصرفية الرقمية، مما يجعل الإدارة المالية بديهية وسهلة المنال.
حوَّل Wise (المعروف سابقًا باسم TransferWise) خدمة تحويل الأموال الدولية السوق من خلال الدعوة إلى الشفافية والإنصاف. من خلال إظهار سعر الصرف الحقيقي للعملاء وفرض رسوم منخفضة ومقدماً، تُمكِّن Wise العملاء من اتخاذ قرارات مستنيرة، مما يجعل التحويلات المالية أكثر سهولة وفهماً.
تقدم Monzo خدماتها لمستخدمي الخدمات المصرفية الحديثة بميزات توفر تحكمًا كاملاً في الأنشطة المالية، مثل إشعارات الإنفاق الفورية وأدوات وضع الميزانية وأوعية الادخار. يركز نموذجهم الذي يركز على العملاء على ملاحظات المجتمع لتحسين خدماتهم وتكييفها باستمرار لتلبية متطلبات المستخدمين.
تُقدم Revolut مجموعة واسعة من الخدمات المالية، بما في ذلك أدوات الإنفاق والميزانية والادخار العالمية، وكل ذلك ضمن تطبيق واحد. هذا العامل المريح، بالإضافة إلى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والقدرة على الاحتفاظ بعملات متعددة واستبدالها، يضع Revolut في موقع الريادة في التكيف مع الاحتياجات المعقدة للمستهلكين الدوليين المعاصرين وتلبيتها.
توفر شركة OakNorth حلولاً مصرفية مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، مع التركيز على السرعة والمرونة. من خلال استخدام تحليلات البيانات المتطورة لتكييف شروط القروض مع الاحتياجات الخاصة للشركات، تقدم OakNorth تجارب مصرفية مخصصة للغاية غالباً ما تفشل البنوك التقليدية في توفيرها.
يقدم بنك Atom Bank تجربة مصرفية رقمية تضع العميل في المقام الأول مع ميزات مثل تسجيل الدخول باستخدام تقنية القياسات الحيوية وأسعار الإقراض المخصصة. ويستند نموذجهم على فرضية أن الخدمات المصرفية يجب أن تكون بسيطة وشخصية ويمكن الوصول إليها في أي وقت، بما يتماشى مباشرةً مع رغبات العملاء في الراحة والأمان.
تربط شركة Funding Circle الشركات الصغيرة بالمستثمرين، وتوفر إمكانية الحصول على رأس المال بشكل أسرع من البنوك التقليدية. تقلل عملية تقديم الطلبات الشفافة وأوقات اتخاذ القرار السريعة من التوتر وعدم اليقين الذي غالباً ما يصاحب تمويل الأعمال، مع التركيز على احتياجات العملاء لتحقيق الكفاءة والوضوح.
تتميز منصة Nutmeg للاستثمار بواجهتها المباشرة والواضحة واستراتيجيات الاستثمار المخصصة. ومن خلال تقديم محافظ استثمارية مصممة خصيصاً وأسعار شفافة، تولي Nutmeg أهمية كبيرة لتثقيف العملاء وتزويدهم بالأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات مالية مستنيرة، مما يجسد نهجاً يركز على العميل حقاً.
يركز برنامج Tide على جعل الإدارة المالية واضحة ومباشرة قدر الإمكان لأصحاب الأعمال الصغيرة. ومن خلال ميزات مثل الفواتير المتكاملة، والتصنيف التلقائي للنفقات، والتغذية المصرفية المباشرة، يتيح Tide للشركات توفير الوقت والتركيز على النمو، ومعالجة نقاط الضعف الأساسية في الإدارة المالية بشكل مباشر.
تقدم ClearScore تقارير وعلامات ائتمانية مجانية، بالإضافة إلى تقارير وعلامات ائتمانية مخصصة المنتج التوصيات. تعمل خدمتهم على تعزيز الفهم المالي وصنع القرار للمستخدمين، مع إعطاء الأولوية للتمكين والتعليم في استراتيجية تتمحور حول العميل.
تجمع Capital on Tap بين بطاقات ائتمان الأعمال وخط ائتمان في عرض واحد، مع التركيز على سهولة الاستخدام والشروط المباشرة والتمويل السريع. يعالج هذا النهج الإحباطات الشائعة لدى العملاء فيما يتعلق بالحصول على تمويل الأعمال، مما يجعل العملية أكثر سلاسة وسهولة في الاستخدام.
لا توفر شركة سولدو بطاقات الشركة الذكية فحسب، بل توفر أيضاً نظاماً شاملاً لإدارة الإنفاق يتكامل مع برنامج المحاسبة لتبسيط عملية التسوية. يلبي هذا الحل الاحتياجات المحددة لفرق الشؤون المالية ومديري الأعمال، مما يقلل من المتاعب الإدارية ويعزز التحكم في إنفاق الشركة.
تقدم Moneyfarm خدمة المستشار الاستثماري الرقمي التي تُنشئ محافظ استثمارية مصممة خصيصاً لتناسب تحمل المخاطر والأهداف المالية لكل مستخدم. هذا التخصيص هو جوهر نهجها الذي يركز على العميل، مما يضمن أن يشعر العملاء بأن احتياجاتهم الاستثمارية الفريدة وتفضيلاتهم الاستثمارية مفهومة ومُرضية.
تدمج Curve البطاقات المصرفية المتعددة في بطاقة واحدة وتطبيق واحد، مما يضيف مستوى من الراحة والتحكم الذي يحظى بتقدير كبير في العصر الرقمي. يتيح هذا الحل للعملاء إدارة شؤونهم المالية بفعالية أكبر، مما يُظهر التزام Curve بتبسيط الحياة المالية بطريقة تركز على العميل.
تقدم Monese خدمات مالية شاملة، وتستهدف بشكل خاص الأفراد الذين قد لا يكون لديهم عناوين ثابتة أو تاريخ مصرفي تقليدي. من خلال تقديم عملية فتح حساب مباشرة وتطبيق للهاتف المحمول يلبي احتياجات مختلف اللغات، تتصدى Monese للحواجز التي تحول دون الوصول إلى الخدمات المصرفية، مما يعزز إمكانية الوصول إلى المجتمعات المحرومة.
تعمل شركة Lendable على تبسيط عملية الإقراض الشخصي من خلال قرارات سريعة بشأن الطلبات وصرف الأموال بسرعة. يقلل نهجهم من الانتظار وعدم اليقين المعتاد في القروض الشخصية، مع التركيز على تقديم تجربة عملاء فعالة وخالية من الإجهاد.
تقدم Zego خدمات مرنة التأمين المنتجات التي تتكيف مع عادات العمل في اقتصاد الوظائف المؤقتة. من خلال السماح للعملاء بالدفع مقابل التأمين فقط عندما يحتاجون إليه، تُظهر Zego فهمًا لأنماط العمل الحديثة ورغبات العملاء في المرونة والإنصاف.
تعمل PaySend على تبسيط التحويلات الدولية من خلال هيكل رسوم ثابت وتطبيق مبسط للهاتف المحمول، مما يضمن للعملاء إرسال الأموال على مستوى العالم دون رسوم خفية أو عمليات معقدة. ويُعد هذا الوضوح وسهولة الاستخدام أمرين أساسيين في نهج PaySend الذي يركز على العملاء.
يوفر برنامج PrimaryBid للمستثمرين الأفراد إمكانية الوصول إلى عروض الأسهم في نفس الوقت والسعر الذي يوفره المستثمرون المؤسسيون، مما يعزز الشمولية المالية والعدالة. يعمل هذا النهج على إضفاء الطابع الديمقراطي على فرص الاستثمار، بما يتماشى مع مبادئ العدالة والشفافية التي تركز على العملاء.
تسمح Railsr (Railsbank سابقًا) للشركات بإنشاء منتجات مالية مصممة حسب الطلب من خلال منصتها المصرفية كخدمة، مع التركيز على تجربة المستخدم النهائي واحتياجاته. من خلال تمكين العلامات التجارية من تخصيص عروضها، تدعم Railsr التكامل العميق للممارسات التي تركز على العملاء في المنتجات المالية.
تركز Form3 على البنية التحتية الخلفية لتكنولوجيا المدفوعات، مما يضمن أن المعاملات المالية ليست سلسة وسريعة فحسب، بل وموثوقة أيضًا. يعود هذا الالتزام بالتميز التشغيلي بالنفع المباشر على المستخدم النهائي، مما يسلط الضوء على تركيز Form3 على توفير تجارب خدمة سلسة.
تسهل TrueLayer تحسين الوظائف المالية من خلال واجهات برمجة التطبيقات التي تتيح للشركات دمج الخدمات المصرفية في تطبيقاتها. ومن خلال تعزيز الربط بين المؤسسات المالية والمنصات الرقمية، تدعم TrueLayer تقديم خدمات أكثر تكاملاً وسهولة في الاستخدام، بما يتناسب مع المستهلكين البارعين في مجال التكنولوجيا.
تتخصص Cloudpay في حلول كشوف المرتبات العالمية، مما يضمن حصول الموظفين في مختلف البلدان على مدفوعات دقيقة وفي الوقت المناسب. تعالج تقنيتهم تعقيدات كشوف المرتبات الدولية، مع التركيز على الموثوقية والامتثال، وهما أمران مهمان لكل من أصحاب العمل والموظفين.
تستخدم شركة Tractable الذكاء الاصطناعي لتسريع عمليات مطالبات التأمين على السيارات، وتقليل أوقات الانتظار والعبء الإداري على أصحاب المطالبات. هذا التركيز على تسريع وتبسيط التعامل مع المطالبات يعزز بشكل كبير من رضا العملاء خلال الفترات العصيبة.
تعمل شركة Fnality International على إنشاء بنية تحتية للعملة الرقمية تسهل إجراء المعاملات عبر الحدود بشكل أسرع وأكثر كفاءة. وتهدف جهودها إلى تقليل أوقات المعاملات وتكاليفها، مما يعود بالنفع المباشر على العملاء من خلال تحسين تجربة المعاملات المالية.
توفر Sonovate حلولاً تمويلية مصممة خصيصاً لقطاعات العمل الحر واقتصاد الوظائف المؤقتة، حيث تقدم التمويل مقابل الفواتير للمساعدة في إدارة التدفق النقدي. تعالج هذه الخدمة التحديات المالية الفريدة التي يواجهها العاملون المستقلون والمتعاقدون بشكل مباشر، مما يعزز استقرارهم المالي.
تسمح Wagestream للموظفين بالوصول إلى أجورهم المكتسبة قبل دورة الرواتب العادية، مما يساعد على تخفيف الضغط المالي وتقليل الاعتماد على القروض ذات الفائدة المرتفعة. تُعد هذه الخدمة المبتكرة مثالاً ساطعاً على كيفية دعم شركات التكنولوجيا المالية للعافية والتمكين المالي.
تركز Kriya على تمويل الرعاية الصحية، وتقدم خيارات دفع مرنة للإجراءات الطبية. من خلال تخفيف العبء المالي لتكاليف الرعاية الصحية، توفر Kriya حلولاً تتمحور حول المريض لتحسين إمكانية الحصول على العلاجات الطبية الضرورية.
تعمل Paddle على تبسيط عملية مبيعات البرمجيات للشركات من خلال التعامل مع كل شيء بدءاً من الاشتراكات والفواتير وحتى الامتثال والضرائب. يزيل هذا النهج الشامل عبئاً إدارياً كبيراً عن كاهل الشركات، مما يسمح لها بالتركيز أكثر على خدمة العملاء وتطوير المنتجات.
لعبت Thought Machine دورًا أساسيًا في مساعدة البنوك على الانتقال إلى الحلول القائمة على السحابة التي تدعم خدمات مصرفية أكثر مرونة وتخصيصًا. من خلال تمكين البنوك من أن تكون أكثر رشيقة وسريعة الاستجابة، تُسهل Thought Machine التحول في كيفية تلبية المؤسسات المصرفية التقليدية لتوقعات العملاء الحديثة.
تعمل شركات التكنولوجيا المالية المدرجة هنا على إعادة تشكيل المشهد المالي من خلال التركيز القوي على التركيز على العملاء. فهي لا تلبي الاحتياجات الحالية فحسب، بل تتوقع أيضًا المتطلبات المستقبلية، مما يضمن استمرار ابتكاراتها في تعزيز تجربة المستخدم ورضاه.
من خلال التركيز على التخصيص والكفاءة والشمولية، تُظهر هذه الشركات أن التركيز الحقيقي على العميل حلول التكنولوجيا المالية ليست مفيدة فحسب، بل ضرورية لتعزيز الولاء ودفع عجلة النمو في سوق اليوم التنافسي.
Arabic 
English 
German 
Swedish 
Danish 
Norwegian 
Finnish 
French 
Italian 
Japanese 
Korean 
Polish