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Se alguma vez pensou em utilizar os serviços de uma empresa de software, provavelmente já se perguntou como é o processo de cooperação entre a sua empresa (cliente) e a empresa de software. A maioria das empresas do sector tecnológico utiliza um modelo de cooperação semelhante. Na maioria das vezes, falamos de projectos personalizados - desenvolvimento de uma ideia a partir do zero - ou outsourcing.
Os princípios da cooperação com um software house suscitam frequentemente alguma curiosidade nos clientes. Pretendem conhecer um plano pormenorizado da cooperação diária, a comunicação dos resultados, a divisão de papéis e o seu necessário envolvimento na projeto. Quando um cliente necessita de cooperar com um parceiro externo, devido aos elevados requisitos tecnológicos das suas desenvolvimento de produtosSe o cliente não tiver trabalhado apenas com os seus produtos, poderá ter preocupações relativamente a todo o processo. Se um cliente só trabalhou nos seus produtos internoO utilizador pode não saber se a cooperação com um equipa será eficaz.
Se optar por esta opção para o seu produto rapidamente descobrirá que a colaboração com uma empresa de software tem muitas vantagens. Trata-se, antes de mais, de uma solução rentável, que proporciona um trabalho de elevada qualidade graças à sua especialização num determinado domínio e que garante um apoio técnico contínuo.
Basicamente, existem duas formas mais populares de cooperação. Existem projectos personalizados e outsourcing.
Esta cooperação aplica-se a projectos desenvolvidos de raiz. Normalmente, os clientes têm uma ideia para um produto e apresentam-na à empresa de software. Por vezes, podem não ter uma ideia específica, mas sabem quais são as funcionalidades mais importantes que gostariam de ver implementadas na sua solução. Na fase inicial, a software house (utilizando a sua experiência) ajuda a desenvolver concetualmente o esboço do produto, ajudando o cliente a compreender qual é a tecnologia certa para o produto específico. Esta fase pode ser designada por consultoria.
Esta primeira fase de cooperação é necessária para definir as especificações e os objectivos do projeto. Esta tarefa pertence ao cliente. Com base nisto, a empresa de software pode fazer uma estimativa dos custos, da duração do projeto e dos prazos para tarefas específicas. Ambas as partes ficam a conhecer a forma de trabalhar de cada um e afinam os pormenores. Se necessário, o cliente pode consultar a empresa de software para encontrar soluções alternativas. Se estamos a falar de projectos personalizadosA prática mais comum é definir a lista das funcionalidades necessárias do produto para alcançar MVP (Produto mínimo viável).
Nesta altura, o cliente decide se a cooperação pode avançar e o contrato é assinado. Na segunda fase, a software house cria uma equipa que irá desenvolver o projeto. Muitas vezes, estas equipas não são constituídas apenas por programadores, mas também por designers de UX/UI, dependendo do tipo de projeto. Em seguida, o gestor de projeto é escolhido para coordenar todo o trabalho e atuar como elo de ligação entre o cliente e os programadores, a fim de proporcionar o melhor nível de comunicação. É também uma boa prática dar ao cliente a oportunidade de conhecer toda a equipa desde o início. Isto ajuda a criar confiança no cliente e envolvimento na equipa.
Chegou o momento da fase de desenvolvimento. A maioria das empresas de software prefere trabalhar com a metodologia Scrum (uma abordagem que também podemos recomendar), graças à qual todas as tarefas relacionadas com o projeto são gradualmente desenvolvidas num determinado momento. Todas as tarefas estão localizadas, por exemplo, no Jira (ou em qualquer outro gestão de projectos ferramentas) e são agrupadas da seguinte forma:
A duração do sprint é normalmente de cerca de duas semanas. Durante este tempo, a equipa concentra-se na implementação de tarefas selecionadas e testa continuamente as funcionalidades criadas (código revisão). Graças às reuniões diárias, a equipa pode partilhar informações sobre o progresso do seu trabalho e os clientes recebem relatórios semanais que mostram o desenvolvimento do projeto.
Dependendo das necessidades do cliente, a comunicação entre ambas as partes pode ser mais frequente, por vezes até diária. Normalmente, são utilizadas ferramentas como o Slack ou o Jira para facilitar a comunicação. Desta forma, o cliente não só tem uma visão actualizada do progresso, como também pode pedir qualquer coisa a um membro da equipa a qualquer momento. Este processo ajuda a manter o produto em constante desenvolvimento.
É de salientar que, após o estabelecimento da base de cooperação e a confirmação da especificação do projeto, o envolvimento do cliente chega ao fim. Todo o processo é então assumido pela empresa de software, cuja tarefa é atingir objectivos e metas específicos.
A segunda opção é outsourcing. É normalmente selecionado por empresas que têm necessidades rápidas ou urgentes relacionadas com o desenvolvimento do seu produto. Outra razão para escolher o outsourcing pode ser a falta de competência ou mão de obra suficiente na equipa interna. Esta cooperação pode começar muito mais rapidamente do que os projectos personalizados, porque o cliente conhece claramente as suas necessidades e requisitos desde o início.
Na primeira fase da cooperação com base no outsourcing, o cliente determina as suas necessidades e pede à software house que indique o membro da equipa adequado com quem poderá cooperar. De seguida, a maior parte das vezes, procede-se à verificação das suas competências. Isto pode ser feito através de uma entrevista e de uma reunião de familiarização. Mas, por vezes, a empresa de software pode implementar um período experimental gratuito (1-2 semanas) para o cliente testar as competências do potencial empregado.
Uma vez concluída com êxito a fase de verificação, o cliente contrata um ou mais programadores para se juntarem à sua equipa interna. Neste caso, o Product Owner desempenha um papel crucial. Ele contacta os programadores remotos e coordena o seu trabalho. Todo este processo é facilitado graças a ferramentas específicas que ajudam a medir o tempo de trabalho de cada programador. Esta informação é também útil para o cliente compreender quanto tempo é efetivamente necessário para realizar uma tarefa específica.
Como já deve ter reparado, o outsourcing é uma solução relativamente simples e rápida que não exige muito empenho por parte do cliente. É uma forma fácil para uma empresa adicionar programadores à sua equipa interna para projectos temporários. A sua vantagem é também a possibilidade de realizar um período de teste, em que as competências do programador são verificadas e a empresa pode conhecer o seu método de trabalho e, em última análise, decidir se deseja estabelecer uma maior cooperação. Desta forma, minimiza-se o risco de escolher o candidato errado.
Projectos personalizados e outsourcing são métodos eficazes para desenvolver o seu produto do ponto de vista tecnológico. A chave é escolher o parceiro certo - de preferência um que tenha experiência no desenvolvimento de projectos semelhantes ao seu. Isto deve garantir-lhe que a empresa de software tem competências suficientes para o ajudar. Também vale a pena consultar as opiniões de outros clientes e ver como avaliam o trabalho de toda a equipa.
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