소프트웨어 개발에서 UX는 쓸모없나요?

긍정적인 정보부터 시작하겠습니다. 많은 사람과 회사가 올바른 UX 디자인이 제품 개발에 큰 영향을 미친다는 사실을 알고 있습니다. 전자 상거래 플랫폼이나 마켓플레이스에 대한 정보를 제공합니다. 그러나 여전히 많은 그룹이 이러한 측면을 생략하고 있으며 이는 심각한 실수입니다. 다음 통계를 살펴보세요:

소프트웨어 개발에서 UX의 중요성:

1. [모바일 디바이스 사용 시 나쁜 경험이 회사에 대한 협력 의욕을 떨어뜨린다고 생각하는 사용자는 총 521TP61%에 달합니다.]
2. 모바일 디바이스 사용자는 특정 상호작용을 수행하지 않습니다. 제품 웹 사이트가 모바일 트래픽에 부적절하게 최적화되어 있는 경우 5배 더 자주 발생합니다.
3. 온라인 구매 사용자의 881TP61%는 부정적인 경험을 한 후에는 해당 사이트를 다시 방문하지 않을 것이라고 답했습니다.
4. 온라인 비즈니스의 최대 70%가 사용자 선호도와 UX의 불일치로 인해 실패하는 것으로 추정됩니다.
5. UX 테스트를 수행하는 기업은 551TP61%에 불과합니다.

6. 모바일 트래픽의 중요성은 점점 커지고 있습니다. 모바일 사이트 방문자 중 총 53%가 로딩에 3초 이상 걸리는 페이지에서 이탈합니다.
7. 75%의 사용자가 제품의 심미성과 기능성을 기준으로 제품의 신뢰도를 평가합니다.
8. 모바일 최적화가 제대로 이루어지지 않아 48%의 사용자가 불편을 겪고 있습니다.
9. 총 44%의 온라인 스토어 사용자가 웹사이트의 사용성에 대해 부정적인 의견을 친구들과 공유했습니다.
10. 프라임 UX 사이트는 전환율을 최대 400%까지 높일 수 있습니다.

다음과 같은 실수를 주의하세요.

이제 제품을 만들고 개발하는 단계에서 UX가 왜 중요한지 알았으니 가장 흔한 실수를 자세히 살펴 보겠습니다. 고객과 제품의 UX에 대해 이야기할 때 가장 많이 듣는 답변을 몇 가지 정리해 보았습니다. 직접 확인해 보세요:

'나는 내 사용자를 알고 있다'. 이것은 가장 흔한 실수 중 하나입니다. 제품을 사용할 수신자 그룹에 대해 이미 모든 것을 알고 있다고 생각하는 함정에 빠지지 마세요. 끊임없이 그들의 요구에 귀를 기울이고 변화에 대응하며 그들의 선호도를 이해하려고 노력해야 합니다. 예를 들어 짧은 설문조사를 실시하는 것도 좋은 방법입니다. 매우 광범위하지는 않지만 실질적인 설문조사를 실시하세요. 주요 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다.

'사용자가 어떤 제품을 원하는지 알고 있습니다.' 오류입니다. 나 자신을 위한 제품이 아니라 다른 사람을 위한 제품을 만들고 있다는 사실을 기억하세요. 여러분의 요구가 아닌 다른 사람의 요구를 충족시켜야 합니다. 여러분의 솔루션이 훌륭하다고 생각하더라도 다른 사람은 완전히 다른 의견을 가질 수 있습니다. 그 점을 잊지 마세요."

'테스트는 말이 안 된다' 틀린 생각입니다. 테스트는 UX 디자이너의 일상적인 업무입니다. 제품을 처음부터 새로 만든다고 상상해 보세요. 이 제품이 고객의 선호도에 부합하고, 즉 실질적인 가치를 제공하기를 원할 것입니다. 가장 좋은 해결책은 A/B 테스트를 수행하는 것입니다. 그래야만 어떤 솔루션이 고객의 요구를 충족시키는지 알 수 있습니다. 이렇게 하면 전환을 측정하고 정확한 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

'경쟁사를 모방하겠습니다.' 이러한 전략은 오히려 역효과를 낼 수 있습니다. 최고의 경쟁자가 있는 모든 것을 모방하면 된다고 생각한다면 틀린 생각입니다. 이런 방식으로는 성공할 수 없으며 잠재 고객의 관심을 끌 수 없습니다. 대신 눈에 띄고, 새로운 것을 만들고, 사용자에게 추가적인 가치를 제공하세요.

'정보는 많을수록 좋다' 과도한 정보와 콘텐츠로 사용자를 압도하지 마세요. 사용자에게 실망감을 줄 수 있습니다. 기본 원칙은 단순함을 유지하는 것입니다. 사용자는 시간을 아껴주며, 구매 과정과 같은 특정 정보를 길게 설명하지 않아도 되기를 기대합니다. 이를 기억하세요.

'제품이 예쁘면 누구나 사용할 것이다.' 또 다른 함정. 좋은 UI가 전부는 아니라는 것을 알아야 합니다. 제품이 그래픽 측면에서 잘 디자인되어 있더라도 좋은 UX가 없으면 기대한 결과를 얻을 수 없습니다. UX와 UI를 모두 결합하는 것이 가장 이상적입니다.

'사용자 친화적인 제품을 만들었습니다. 더 이상 할 필요가 없습니다.' 성공의 절반은 이미 이룬 것입니다. 그러나 오늘 잘 작동하는 것이 내일 반드시 이 수준에서 작동하는 것은 아니라는 점을 기억하세요. 결론은 항상 최신 상태를 유지해야 한다는 것입니다. 정기적으로 테스트하고 점검하며 사용자의 기대에 부응하세요. 이것이 성공으로 가는 가장 좋은 방법입니다.

UX는 소프트웨어 개발 제품에서 유용합니다!

마지막으로 세 가지 팁을 알려드리겠습니다. 첫 번째는 테스트하고, 테스트하고, 또 테스트하세요. 두 번째는 솔루션을 구현하기 전에 어떤 용도로 사용해야 하는지 생각하세요. 사용자에게 어떤 도움이 될까요? 그런 다음 구현을 시작해야 합니다. 마지막으로 한 가지 주의할 점은 시간을 낭비하거나 UX 디자인을 과소평가하지 마세요. 얼마나 빨리 효과를 얻을 수 있는지 직접 확인하실 수 있습니다.

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