크리스마스는 소매업계의 대목일 뿐만 아니라 다음과 같은 기업들에게도 성수기입니다. 사이버 범죄자. 이 시기가 되면 해킹 공격 도용이나 피싱을 노린 범죄가 증가하고 있습니다. 이는 소비자뿐만 아니라 다음과 같은 기업에게도 문제가 됩니다. 데이터 유출 재정적 손실과 평판 손상을 의미합니다. 크리스마스 이후는 기업이 데이터 유출로부터 자신을 보호할 수 있는 방법에 대해 생각해 볼 수 있는 최적의 시기입니다.

• 고객 안전은 브랜드에 대한 신뢰 구축의 일부입니다.
• 쇼핑 중 온라인에서 데이터를 보호하는 방법
• 데이터 유출을 방지하는 방법으로서의 애플리케이션 및 인프라 모니터링
• 고객 데이터 유출 - 신고할 것인가, 신고하지 않을 것인가?
• 데이터 유출을 고객에게 어떻게 알릴 수 있나요?

고객을 위한 안전한 쇼핑

최근 몇 년 동안 전자상거래 는 각 고객들을 위한 기술 '군비 경쟁'의 시기였습니다. 오늘날 우리는 단순히 온라인 쇼핑을 하는 것이 아니라 개인화된 쇼핑 경험을 경험하고 있습니다. 이는 쇼핑 바구니를 더 쉽게 완성하고 향후 사이트 재방문을 유도하기 위한 것입니다.

앞서 언급한 긍정적인 쇼핑 경험의 중요한 부분은 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 것입니다. 이러한 신뢰의 일부분은 고객이 안전하게 온라인 쇼핑 경험을 제공합니다. 이를 위해 사용자에게 해킹 위협에 대해 교육하고 다음과 같은 위협으로부터 보호하는 도구와 기술에 투자할 수 있습니다. 사이버 공격.

고객은 어떻게 데이터를 보호할 수 있나요?

ChronPESEL.pl과 Rzetelna Firma가 의뢰한 "온라인 상점의 신뢰성" 연구에 따르면 응답자 4명 중 1명은 자신이 이용한 상점에서 고객의 개인 데이터가 유출된 적이 있다고 답했습니다. 반면, 온라인 쇼핑객의 6%는 자신의 데이터가 실제로 권한이 없는 사람에게 제공된 적이 있다고 답했습니다. 분석 전자상거래 온라인 쇼핑객 수에 대한 통계에 따르면 130만 명 이상이 이러한 상황을 겪어야 했습니다.

크리스마스 전 온라인 쇼핑몰에서 쇼핑 열풍이 불 때 고객이 안심하고 쇼핑할 수 있도록 어떤 점을 유의해야 할까요?

먼저, 특히 다른 사이트를 사칭하는 가짜 이숍에 대한 웹사이트 사용자의 주의를 환기시켜야 합니다. 특정 오퍼의 경우 경고등이 켜져야 합니다. 전자 스토어 가 비현실적으로 매력적이거나 사이트 자체가 의심스러워 보이는 경우.

둘째, 고객에게 다음 사항에 대해 교육합니다. 피싱 공격. 크리스마스 전 기간에는 이메일, 전화, 문자 메시지를 통해 미완료된 쇼핑 거래 또는 미지급 택배 배송에 대한 정보가 포함된 기밀 데이터를 빼내려는 시도가 급증합니다. 이메일이나 전화로 전송된 의심스러운 링크를 클릭하거나 전화 통화 중에 개인 정보나 기밀 정보를 제공하지 않도록 고객에게 주의를 환기하세요. 거래의 2단계 인증을 기반으로 한 안전한 결제를 권장합니다.

고객의 데이터를 어떻게 보호하나요?

고객을 교육하는 것과 웹사이트에서 고객을 안전하게 보호하는 것은 별개의 문제입니다. 이 시대에는 사이버 범죄 활동에 대비해야 합니다. 해킹 공격 그리고 그 결과. 어떻게? 회사에 조기 위협 탐지 정책을 도입하여 비즈니스 애플리케이션 및 인프라의 성능과 보안을 모니터링하는 것이 좋습니다.

The Codest에서는 다음을 제공합니다. 지속적인 모니터링 서비스 클라이언트 자체 또는 클라우드 기반 인프라(또는 동시에 두 가지 모두)에 기반한 IT 시스템의 성능과 보안을 보장합니다.

이 모니터링 서비스 는 처리량 측면에서 운영 중인 시스템의 성능과 연결된 IT 시스템의 통합 품질에 중점을 둡니다. 여기에는 다음과 같은 중요한 측면이 포함됩니다. 전자상거래 결제 게이트웨이, 배송 시스템, 연결된 CRM 및 ERP 시스템으로 사용할 수 있습니다.

데이터 유출을 방지하는 데 있어 중요한 요소는 다음 사항을 테스트해야 한다는 것입니다. 사이버 공격 위협 프로덕션 환경, 즉 최종 고객이 사용할 수 있는 환경입니다. 정기 테스트는 시스템의 잠재적인 취약점을 발견하여 인시던트가 발생하기 전에 수정할 수 있도록 설계되었습니다. IT 영역의 모든 변경 사항과 업데이트는 게시되기 전에 오류를 포착하기 위해 테스트를 거칩니다.

문제의 서비스는 DevOps 팀의 연중무휴 서비스즉, 프로그래밍 및 운영 섹션에서는 프로그래밍과 관리 역량을 모두 갖추고 고객의 비즈니스 애플리케이션의 성능과 보안을 보장합니다.

고객 데이터 유출 - 법은 어떻게 규정하고 있나요?

GDPR 시대 이전에는 컨트롤러의 정보 제공 의무는 다음과 같습니다. 데이터 유출 는 위협의 규모에 관계없이 선택 사항이었습니다. 이제 데이터 공개로 인해 영향을 받는 사람의 권리와 자유가 침해될 위험이 높아질 가능성이 있는 경우, 관리자는 해당 사람에게 데이터 유출 또는 도난 사실을 알려야 할 의무가 있습니다. 또한 이를 다음 기관에 보고해야 합니다. 데이터 보호 기관. 그러나 여기서 몇 가지 의문이 생깁니다.

첫째, 컨트롤러는 다음과 같이 해석할 수 있습니다. 데이터 유출 사용자에게 알릴 필요가 없는 경미한 사고이거나 이미 개인 데이터 침해에 해당하는 경우입니다. 둘째, GDPR에는 사용자에게 데이터가 유출되었음을 알릴 필요가 없는 몇 가지 근거가 명시되어 있습니다.

따라서 많은 기업이 고객 데이터가 공개되었을 때 어떻게 해야 할지에 대한 딜레마에 직면하게 됩니다. The Codest의 관점에서 볼 때, 대부분의 경우 고객에게 이러한 사실을 알려야 합니다. 이것이 바로 브랜드 신뢰 구축의 핵심입니다.

데이터 유출을 고객에게 알리는 방법은 무엇인가요?

우유가 엎질러졌습니다. 데이터 유출의 피해를 입었습니다. 이제 어떻게 해야 할까요? 우선, 대응 전략을 수립해야 합니다. 여기에는 운영상의 조치, 즉 유출의 영향을 최소화하기 위한 대응책이 포함되어야 합니다. 다른 한편으로는 유출에 대해 고객과 투명하고 지속적인 커뮤니케이션을 유지해야 합니다. 이를 통해 잠재적인 이미지 위기의 확대와 고객 신뢰의 손실을 방지하거나 제한할 수 있습니다.

Chronpesel.pl이 국가 채무 등록소와 함께 의뢰한 또 다른 설문조사에 따르면, 데이터 유출의 피해를 입은 사람들은 데이터 보호 위반이 발생했으며 그 정도가 어느 정도인지 가능한 한 빨리 알려주기를 기대합니다(약 60%의 응답자). 또한 응답자들은 향후 유사한 상황을 피하기 위해 관리자가 무엇을 했는지(약 57%), 유출된 데이터가 누구에게 전달되었을 수 있는지(53% 이상)에 대한 정보를 원합니다.
마지막으로 우리가 원하는 것은 그들이 다음과 같은 사실을 알게 되는 것입니다. 데이터 유출 미디어나 안티바이러스 소프트웨어로부터 보호해야 합니다. 우리는 그들에게 자신의 인격을 돌보고 '보호'할 수 있는 기회를 주어야 합니다.

데이터 유출이 발생했을 때 커뮤니케이션의 황금률은 무엇인가요? 우선 고객에게 사고에 대해 알려야 합니다. 상황이 통제되고 있으며, 의식적으로 관리하고 있음을 보여주세요. 유출로 인한 부정적인 영향을 최소화하기 위해 무엇을 하고 있는지 설명합니다. 마지막으로, 향후 유사한 상황을 방지하기 위해 어떤 조치를 취할 계획인지 설명합니다.

데이터 보호, 고객 보호

Gemius가 집계한 "폴란드의 E-commerce" 보고서에 따르면, 전체 인터넷 사용자의 77%가 이미 온라인 쇼핑을 하고 있습니다. 응답자 3명 중 1명은 팬데믹 이전보다 현재 온라인 쇼핑을 더 자주 한다고 답했습니다. 비슷한 비율의 응답자가 팬데믹 이후 온라인에서 더 많은 제품을 구매한다고 답했습니다. 그리고 전자상거래 시장 자체도 매우 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 이는 온라인 사용자의 개인 데이터에 대한 더 많은 사이버 공격으로 이어집니다. 특히 크리스마스를 앞두고 사용자 데이터베이스를 보호하기 위한 보안 투자는 고객에게 줄 수 있는 최고의 실용적인 크리스마스 선물이라고 생각해야 합니다.