{"id":3096,"date":"2019-09-30T00:00:00","date_gmt":"2019-09-30T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/the-codest.localhost\/blog\/codests-good-practices-for-building-software-our-approach-to-customer-journey\/"},"modified":"2026-04-24T08:49:32","modified_gmt":"2026-04-24T08:49:32","slug":"codests-good-practices-for-building-software-our-approach-to-customer-journey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thecodest.co\/fr\/blog\/codests-good-practices-for-building-software-our-approach-to-customer-journey\/","title":{"rendered":"Notre approche du parcours client"},"content":{"rendered":"

Appel \u00e0 la d\u00e9couverte<\/strong><\/h2>\n

Avoir une br\u00e8ve id\u00e9e des besoins du client projet<\/a> est en cause, notre \u00e9quipe<\/a> commence \u00e0 explorer le potentiel de coop\u00e9ration \u00e0 partir d'un appel de d\u00e9couverte plus d\u00e9taill\u00e9. En g\u00e9n\u00e9ral, nous aimerions savoir \u00e0 quoi ressemble votre structure d'ing\u00e9nierie actuelle, quels sont vos probl\u00e8mes, quels sont les goulets d'\u00e9tranglement que vous identifiez dans votre syst\u00e8me de gestion des ressources humaines. d\u00e9veloppement de produits<\/a>quels sont vos plans et vos d\u00e9lais de d\u00e9veloppement, etc. afin de mieux comprendre comment nous pouvons r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\n

D\u00e9finir les besoins<\/strong><\/h2>\n

Pour r\u00e9pondre aux besoins, il faut d'abord les d\u00e9finir et les formuler clairement. Parfois, nos clients savent exactement ce qu'ils recherchent, tandis que d'autres fois, nous devons sugg\u00e9rer la solution et le mod\u00e8le de coop\u00e9ration id\u00e9al en \u00e9valuant la situation actuelle. Dans certains cas, nous commen\u00e7ons par une courte mission de conseil avant de nous engager dans un projet complet.<\/p>\n

\"Soci\u00e9t\u00e9<\/p>\n

Lancement du projet<\/strong><\/h2>\n

Pour avoir une vision \u00e0 360 degr\u00e9s du projet, il est essentiel que les membres de l'\u00e9quipe de projet apprennent \u00e0 se conna\u00eetre et discutent du mod\u00e8le de travail souhait\u00e9, de la m\u00e9thodologie, de la m\u00e9thode de communication, des r\u00f4les et des responsabilit\u00e9s. Le plus souvent, nos partenaires dans ces discussions sont CTOs<\/a>, Directeurs de l'ing\u00e9nierie<\/a> ou les CPO qui conduisent les produit<\/a> le pipeline de d\u00e9veloppement. Une fois que nous avons clarifi\u00e9 tous les sujets importants, nous sommes pr\u00eats \u00e0 constituer l'\u00e9quipe de projet.<\/p>\n

Signature du contrat<\/strong><\/h2>\n

Une fois les principaux points convenus, nous finalisons les arrangements en signant un contrat et un accord de confidentialit\u00e9 (que nous signons parfois d\u00e8s le d\u00e9but de la prise de contact si n\u00e9cessaire ou \u00e0 la demande du client). Le cadre du contrat est d\u00e9crit dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9taill\u00e9es, qui sont toujours revues par le client avant le lancement des travaux d'ing\u00e9nierie.<\/p>\n

\"logiciel<\/p>\n

Phase de d\u00e9veloppement<\/strong><\/h2>\n

Notre \u00e9quipe d'ing\u00e9nieurs appr\u00e9cie d'\u00eatre mise au d\u00e9fi avec des t\u00e2ches difficiles et de prouver qu'elles sont r\u00e9alisables dans les r\u00e8gles de l'art. Au d\u00e9but de toute coop\u00e9ration fructueuse \u00e0 long terme, nous cherchons toujours \u00e0 prouver nos normes et la qualit\u00e9 de notre travail par des projets pilotes. En g\u00e9n\u00e9ral, nous \u00e9tablissons certaines \u00e9tapes et certains points de r\u00e9f\u00e9rence lors du lancement du projet, qui sont examin\u00e9s avec l'\u00e9quipe du client en cours de route comme points de contr\u00f4le. Cela conduit nous<\/a> Le r\u00e9sum\u00e9 du projet, qui est une validation de notre engagement avant que le cadre de l'accord \u00e0 long terme ne prenne forme, se fait en douceur.<\/p>\n

R\u00e9sum\u00e9 et accord \u00e0 long terme<\/strong><\/h2>\n

Pour r\u00e9sumer le projet, nous \u00e9valuons avec le client les param\u00e8tres cl\u00e9s \u00e9tablis au d\u00e9but de la phase de d\u00e9veloppement. L'examen de la qualit\u00e9, l'efficacit\u00e9 de l'\u00e9quipe, la dur\u00e9e estim\u00e9e et l'alignement du budget sont autant d'\u00e9l\u00e9ments qu'il est important de v\u00e9rifier avant de s'engager dans une coop\u00e9ration \u00e0 long terme. Nous aimons entendre les commentaires positifs de nos clients et leur donner l'occasion de go\u00fbter \u00e0 notre style de travail avant d'unir nos forces pour une coop\u00e9ration fructueuse \u00e0 long terme.<\/p>\n

En savoir plus :<\/strong><\/p>\n