هل تجربة المستخدم غير مجدية في تطوير البرمجيات؟

I will start with positive information. A number of people and companies are aware that the right UX design has a great impact on the development of products, specifically التجارة الإلكترونية platforms or marketplaces. However, there is still a large group that omits this aspect, which is a serious mistake. Just look at the following statistics:

أهمية تجربة المستخدم في تطوير البرمجيات:

1. [يعتقد 52% من المستخدمين أن التجارب السيئة في استخدام الأجهزة المحمولة تقلل من رغبتهم في التعاون مع الشركة].
2. يستقيل مستخدمو الأجهزة المحمولة من القيام بتفاعلات محددة مع المنتج خمس مرات أكثر إذا تم تحسين الموقع الإلكتروني بشكل غير ملائم لحركة مرور الجوّال.
3. يعتقد ما يصل إلى 88% من المستخدمين الذين يشترون عبر الإنترنت أنهم لن يعودوا إلى الموقع بعد تجربة سلبية.
4. تشير التقديرات إلى أن ما يصل إلى 70% من الأعمال التجارية عبر الإنترنت تفشل بسبب عدم تطابق تجربة المستخدم مع تفضيلات المستخدم.
5. تقوم 55% فقط من الشركات بإجراء اختبارات تجربة المستخدم.

6. تتزايد أهمية حركة المرور على الهاتف المحمول. يترك ما مجموعه 53% من زوار الموقع على الهاتف المحمول صفحة يستغرق تحميلها أكثر من 3 ثوانٍ.
7. يقوم ما يصل إلى 75% من المستخدمين بتقييم مصداقية المنتج على أساس جمالياته ووظائفه.
8. ضعف تحسين الأجهزة المحمولة يزعج 48% من المستخدمين.
9. شارك ما مجموعه 44% من مستخدمي المتجر الإلكتروني رأيهم السلبي حول سهولة استخدام الموقع الإلكتروني مع أصدقائهم.
10. يمكن لمواقع UX الرئيسية زيادة التحويل بنسبة تصل إلى 400%.

احذر من هذه الأخطاء

حسناً، أنت تعرف لماذا تعتبر تجربة المستخدم مهمة جداً في مرحلة بناء وتطوير منتجك؛ والآن دعنا نلقي نظرة فاحصة على الأخطاء الأكثر شيوعاً. لقد قمت بتجميع بعض الردود الأكثر شيوعاً عند التحدث مع العملاء حول تجربة المستخدم لمنتجهم. انظر بنفسك:

"أنا أعرف المستخدمين هذا أحد أكثر الأخطاء شيوعًا. لا تقع في فخ الاعتقاد بأنك تعرف بالفعل كل شيء عن مجموعة المتلقين الذين سيستخدمون منتجك. يجب عليك الاستماع باستمرار إلى احتياجاتهم، والتفاعل مع التغييرات، ومحاولة فهم تفضيلاتهم. من الأفكار الجيدة، على سبيل المثال، إجراء استبيانات قصيرة. ليست واسعة النطاق، بل جوهرية. ستعطيك إجابات على الأسئلة الرئيسية.

"أعرف المنتج الذي يرغب المستخدمون في الحصول عليه. خطأ. تذكر أنك تقوم بإنشاء منتج ليس من أجلك، بل من أجل الآخرين. يجب أن يلبي احتياجاتهم وليس احتياجاتك. حتى لو كنت تعتقد أن حلك رائع، فقد يكون لشخص آخر رأي مختلف تمامًا. لا تنسى ذلك."

"الاختبارات لا معنى لها أنت مخطئ. الاختبار هو العمل اليومي لمصمم تجربة المستخدم. تخيل بناء منتج من الصفر. أنت تريده أن يتماشى مع تفضيلات عملائك - باختصار، أن يحقق قيمة حقيقية. الحل الأفضل هو إجراء اختبارات A/B. عندها فقط ستعرف حقًا ما هي الحلول التي تلبي احتياجاتهم. وبهذه الطريقة، يمكنك قياس التحويل واتخاذ قرارات عمل دقيقة.

"سأقلد منافسيّ يمكن أن تنقلب هذه الاستراتيجية ضدك. إذا كنت تعتقد أن مجرد نسخ كل ما لديه أفضل المنافسين، فأنت مخطئ. بهذه الطريقة، لن تحقق النجاح، ولن تجذب انتباه العميل المحتمل. بدلاً من ذلك، حاول أن تبرز، وأن تبتكر شيئاً جديداً، وأن تعطي قيمة إضافية للمستخدمين.

"كلما زادت المعلومات، كان ذلك أفضل لا ترهق المستخدمين بالمعلومات والمحتوى الزائد. فقد يكون ذلك محبطًا لهم. المبدأ التوجيهي هو إبقاء الأمر بسيطًا. فالمستخدمون يقدّرون الوقت، ويتوقعون منك معلومات محددة دون الحاجة إلى الإطالة في عملية الشراء مثلاً. تذكّر أن

"إذا كان المنتج يبدو جميلاً، فسيستخدمه الجميع". فخ آخر. يجب أن تعلم أن واجهة المستخدم الجيدة ليست كل شيء. حتى لو كان منتجك مصمماً بشكل جيد من حيث الرسومات، فلن تحقق النتائج المتوقعة بدون تجربة مستخدم جيدة. من الناحية المثالية، إذا تمكنت من الجمع بين كل من تجربة المستخدم وواجهة المستخدم.

"لقد ابتكرت منتجًا سهل الاستخدام. لست بحاجة إلى القيام بالمزيد'. نصف النجاح وراءك. ومع ذلك، تذكر أن ما يعمل بشكل جيد اليوم لن يعمل بالضرورة على هذا المستوى غدًا. والخلاصة هي أنه يجب أن تكون محدثًا طوال الوقت. اختبر بانتظام وتحقق وتلبية توقعات المستخدمين لديك. هذه هي أفضل طريقة للنجاح.

تجربة المستخدم مفيدة في منتجات تطوير البرمجيات!

أخيراً، لدي ثلاث نصائح لك. الأولى هي الاختبار والاختبار والاختبار والاختبار مرة أخرى. والثانية هي قبل تنفيذ أي حل، فكر فيما يجب أن يخدمه هذا الحل. كيف سيساعد هذا الحل المستخدمين لديك؟ عندها فقط يجب أن تبدأ في تنفيذه. ملاحظة أخيرة: لا تضيع وقتك وتستهين بتصميم تجربة المستخدم. سترى بنفسك مدى سرعة تحقيقك للفوائد.

اقرأ المزيد:

• لماذا تزدهر صناعة التكنولوجيا المالية بهذه السرعة؟ شركات يونيكورن والشركات الناشئة وتطوير المنتجات الرائعة
• هل تبحث عن دار برمجيات في بولندا؟ لا تفعل ذلك. لا يزال المطورون البولنديون يعيشون في الماضي
• هل توظيف المطورين الداخليين أكثر ربحية؟ التكلفة الخفية التي قد لا تكون على دراية بها