تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم. لماذا هو مهم في مشاريع تكنولوجيا المعلومات؟ (مقابلة)

نحن ندعوكم إلى مقابلة مع خبيرنا، والتي سنناقش فيها القضايا المتعلقة بتجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم. نحن نلخص لكم عام 2018 ونعرض لكم الأخبار التي تنتظرنا في عام 2019.

- ما هو عمل مصمم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم؟ ربما يمكنك توضيح ذلك.

كاتارزينا غورنياك: عادة، مصمم تجربة المستخدم هو شخص مختلف تماماً عن مصمم واجهة المستخدم. تتطلب تجربة المستخدم تفكيراً منطقياً - على حدود علم النفس والمنطق وفضول الباحث. ولكي تكون مصممًا كهذا، لا تحتاج إلى أن تكون لديك مهارات رسومية عالية جدًا. تتمحور هذه الوظيفة حول إيجاد الحلول المناسبة - الأفضل للمستخدم. إذا فتح شخص ما التطبيق الأول لأول مرة وعرف بالضبط (بشكل حدسي) أين يمكنه العثور على وظائف محددة، فهذا يعني أن مصمم تجربة المستخدم قد قام بالمهمة بشكل جيد.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتذكر أن التأثير المرئي نفسه - النماذج بالحجم الطبيعي - الإطارات المليئة بالنصوص والرسومات، ليست سوى غيض من فيض. يجب عليك البحث والتحقق والاختبار ورسم كل شيء قبل المنتج يحصل على شكله النهائي. وبفضل هذه العملية المعقدة، يمكن تحقيق نتائج مرضية.

- ومصمم واجهة المستخدم؟ ما هو دورهم؟

في هذه الحالة، العكس هو الصحيح. يجب أن يتمتع مصمم واجهة المستخدم بمهارات رسومية عالية وحس جمالي. حيث يقوم بتحويل الرسومات الرمادية الحزينة إلى تلك التي يمكن أن تجذب الأنظار. من المهم تمامًا أن يكون لديه نهج فني أكثر. مطابقة الألوان، والالتزام بتعريف واحد، والمسافة، وبالطبع - بكسل مثالي.

يمكننا أيضًا التحدث عن الجمع بين هذين الدورين. لذا، إذا أردت أن أصف دور مصمم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، فمن المؤكد أنه من الضروري الانتباه إلى ضرورة توافر المهارات الكاملة في كلا هذين المجالين. يجب أن يتميز هذا الشخص بالتفكير المنطقي والنهج الفني الصارم. هذه ليست مهمة سهلة، ولهذا السبب غالباً ما يتم الفصل بين الوظيفتين.

- ما هو أهم شيء عند إنشاء واجهة سهلة الاستخدام؟

قد يساعدك الحدس ولكنه يضر أيضًا. عليك أن تبحث وتتحقق وتسأل وتراقب. لا يوجد "وسط ذهبي" لكل المشروع. يمكن فقط للتحليلات ذات الصلة أن تعطي إجابة على السؤال عما إذا كانت واجهة معينة ودية أم لا. وبالطبع، فإن خبرة المصمم مهمة أيضاً. فكلما زادت المشاريع الناجحة التي حققها المرء، زادت فرصة إنشاء واجهة فعالة في مرة أخرى.

- هل لدى مصممي واجهة المستخدم وتجربة المستخدم قواعد صارمة خاصة بهم يجب عليهم اتباعها دائماً؟

في الأساس، لا. بالطبع، بصرف النظر عن الاختبارات. التقنيات والاتجاهات تتغير. في السابق، كان الجميع يستخدم فتات الخبز. في الواقع هذا الحل عفا عليه الزمن. يمكن ضرب أمثلة مماثلة.

- هل مصمم واجهة المستخدم ومصمم تجربة المستخدم على نفس القدر من الأهمية في مرحلة تنفيذ المشروع؟

كلا الدورين مهمان، ولكن تجربة المستخدم أكثر أهمية بشكل خاص. إذا كانت الوظيفة التي تم إنشاؤها مفيدة حقًا، ولكنها لا تبدو جيدة وجميلة، فهي مقبولة من وجهة نظر المستخدم. في المقابل، في الحالة العكسية تنشأ مشكلة أكبر. يمكن أن يفقد التطبيق قيمة كبيرة حينها. بالإضافة إلى ذلك، تذكر أن مصمم تجربة المستخدم يجب أن يكون دائمًا على اطلاع دائم على آخر المستجدات - تتبع ما يحدث حولك.

- كيف يبدو التعاون بين مصممي واجهة المستخدم/تجربة المستخدم والمطورين؟

المرونة البيئة بالتأكيد تفضل العمل الإيجابي. كل شخص لديه مهامه في المشروع ويعرف ما يجب التركيز عليه. لا توجد مشاكل في التواصل. بعض الناس يخشون العمل مع المطورين، لأنهم يعتبرونهم مجموعة محددة - غير مفهومة لغير التقنيين. أنا ضد هذه الأطروحة تماماً. في مشاريعنا، تتم إدارة قضايا التعاون - بما في ذلك التواصل - على مستوى عالٍ.

- هو مصمم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم في المشروع الفريق ضرورية؟ أو ربما تكون فائدة إضافية تجعل المنتج الذي تم إنشاؤه أفضل؟

من وجهة نظري، فإن الفريق بدون مصمم واجهة المستخدم/مصمم تجربة المستخدم يشبه المنتج بدون بيع. إنه جزء من كل ومن المستحيل تجاهل دوره الحاسم دون خسائر للمشروع. حتى قبل 10 سنوات مضت، كان وجودهم في الفريق إضافة إضافية، أما الآن فهو أمر لا بد منه.

- يقترب عام 2018 من نهايته ببطء. كيف كان يبدو من وجهة نظر المصممين؟

سأركز أكثر على القضايا المتعلقة بتجربة المستخدم، حيث حدثت بعض التغييرات الهامة في هذا المجال. أولاً، يجب أن تلاحظ أن دور مصمم تجربة المستخدم قد ازداد. ويمكن ملاحظة ذلك بوضوح حتى في عدد إعلانات الوظائف. المزيد والمزيد من الشركات ترغب في الحصول على شخص يتمتع بهذه الكفاءات. ومن المؤكد أن الوعي باختبار المستخدمين آخذ في الازدياد أيضاً. حتى أن هناك في بعض الأحيان اختبارات موجات الدماغ وتعبيرات الوجه وغيرها من أدوات علم النفس البيولوجي.

بالإضافة إلى ذلك، ازداد وعي الفئة المستهدفة. حيث يتم التركيز بشكل كبير على احتياجات مستخدمين محددين، مثل كبار السن أو الأشخاص الأسوأ نظرًا. نحن نتعامل أيضًا مع نهج خطي. والفكرة هي تبسيط الأنظمة والتطبيقات إلى أقصى حد بحيث تصبح عملية الشراء بسيطة ومفهومة قدر الإمكان للمستخدم. وفي النهاية المسألة الأخرى، في عام 2018، أصبحت التطبيقات التي حلت محل المواقع الإلكترونية سريعة الاستجابة أكثر شيوعًا.

- ما الذي يمكن أن نتوقعه من عام 2019؟ هل هناك فرصة لظهور بعض الإنجازات؟

من يدري، ربما. ربما ليس على الفور، ولكن على مبدأ التنبؤ وتطوير وظائف محددة تعمل بالفعل. أظن أنه سيكون هناك المزيد من التركيز على التخصيص، لذلك سيتم تصميم المزيد من الأنظمة حسب المستخدم. شيء ما على مبدأ سبوتيفاي. أعتقد أن الاتجاه سيستمر في تقليل القلق أو إحباط المستخدم. أعني التفسير الدقيق لسبب حدوث خطأ معين على سبيل المثال.

من بين الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام، يمكنك توقع المزيد من المحاولات لمطابقة النظام مع مزاج المستخدم. في عام 2018، ظهرت أنشطة مثل، على سبيل المثال، تغيير في نظام ألوان النظام اعتماداً على الحالة المزاجية. أعتقد أننا سنشهد أيضاً زيادة في أهمية الحواس الأخرى غير البصر فقط. قد تكون الأصوات والحركة شائعة. لا أستبعد منتجات جديدة أخرى. سيظهر الوقت ما يمكن أن يجلبه العام الجديد.